tawk.to
tawk.toは、企業がウェブサイト上の訪問者を監視し、チャットできる100%無料のライブチャットソフトウェアです。
https://tawk.to/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年02月16日
tawk.to の月間トラフィック傾向
tawk.toは、トラフィックが10.4%減少し、訪問数が996,783件減少しました。リアルタイムの訪問者モニタリングやAIアシスタントなどの包括的な機能を提供し続けていますが、最近の目立った製品アップデートや市場活動が不足していることが、この減少の一因となっている可能性があります。
tawk.toとは
tawk.toは、何百万もの企業が数十億の顧客とコミュニケーションを取るために使用する、世界で#1のライブチャットソフトウェアです。ライブチャット、チケッティング、ナレッジベース、CRM機能を含む包括的な顧客コミュニケーションプラットフォームを提供し、すべて無料です。tawk.toは、顧客がサポートを必要とする時と場所で利用可能になることで、企業が顧客に近づくのを助けることを目指しています。エージェント、チャットボリューム、またはウェブサイトに制限がなく、tawk.toはコストなしでエンタープライズレベルの機能を提供します。
tawk.toの主な機能
tawk.toは、リアルタイムの訪問者監視、チケッティング、ナレッジベース、マルチチャネルコミュニケーションを含む包括的な機能を提供する100％無料のライブチャットソフトウェアです。無制限のエージェント、カスタマイズ可能なウィジェットをサポートし、45以上の言語で利用可能です。このプラットフォームは、コストや機能の制限なしに顧客エンゲージメント、チームコラボレーション、サポート管理のための強力なツールを提供します。
リアルタイム訪問者監視: 訪問者の活動、ページビュー、顧客の旅をリアルタイムで追跡し、タイムリーでコンテキストに応じたサポートを提供します。
マルチチャネルコミュニケーション: ライブチャット、チケッティングシステム、ナレッジベース、オプションのビデオ/音声アドオンを通じて顧客とエンゲージします。
カスタマイズ可能なチャットウィジェット: チャットウィジェットの外観、動作、言語をブランドやウェブサイトのデザインに合わせて調整します。
チームコラボレーションツール: 会話を割り当て、内部メッセージングを使用し、効率的なチームワークのためにナレッジベースの記事を共有します。
詳細な分析とレポート: チャットボリューム、エージェントのパフォーマンス、顧客満足度に関する包括的な洞察にアクセスします。
tawk.toのユースケース
Eコマース顧客サポート: オンラインショッピングをする顧客に即時の支援を提供し、製品に関する質問に答え、購入プロセスを案内します。
SaaSオンボーディングおよび技術サポート: 新しいユーザーにリアルタイムのガイダンスを提供し、問題をトラブルシュートし、ソフトウェア製品の技術サポートを提供します。
小規模ビジネス顧客サービス: 小規模ビジネスが高価なソフトウェアや大規模なチームなしでプロフェッショナルな顧客サポートを提供できるようにします。
教育機関の問い合わせ: 入学、コース、キャンパス情報に関する学生や保護者の問い合わせを効率的に処理します。
メリット
エージェントや機能に制限のない100％無料
ライブチャット、チケッティング、ナレッジベースを含む包括的な機能セット
ウェブサイトとの設定と統合が簡単
45以上の言語で利用可能
デメリット
ブランディングの削除には有料のアドオンが必要です
一部のユーザーはチャットやメール通知に時折遅延があると報告しています
画面共有などの高度な機能は無料版には含まれていません
tawk.toの使い方
tawk.toアカウントにサインアップする: tawk.toにアクセスし、メールアドレスを提供してパスワードを設定することで無料アカウントを作成します。
ウェブサイトにtawk.toウィジェットを追加する: tawk.toが提供するJavaScriptスニペットをコピーし、ウェブサイトのHTMLに貼り付けます。これにより、チャットウィジェットがサイトに追加されます。
チャットウィジェットをカスタマイズする: tawk.toダッシュボードを使用して、チャットウィジェットの外観や動作をカスタマイズします。色、位置、言語などを含みます。
エージェントを設定する: チャットに応答できるチームメンバーをエージェントとして追加します。必要に応じて役割と権限を割り当てます。
通知を設定する: 新しいチャットが来たときに通知を受け取るために、メールとモバイル通知を設定します。
ショートカットと定型応答を作成する: エージェントが迅速に応答できるように、一般的な質問への事前に書かれた応答を設定します。
ナレッジベースを構築する: 訪問者が自分で回答を見つけるのを助けるために、記事の検索可能なナレッジベースを作成します。
チャットを監視し応答する: tawk.toダッシュボードまたはモバイルアプリを使用して、訪問者の活動を表示し、リアルタイムで受信チャットに応答します。
チャット履歴と分析をレビューする: チャットのトランスクリプトとメトリクスを分析して、時間の経過とともに顧客サービスを改善します。
他のツールと統合する: 利用可能な統合を使用して、tawk.toをCRM、ヘルプデスク、その他のビジネスツールと接続します。
tawk.toのよくある質問
はい、tawk.toはエージェント、チャットボリューム、またはサイトに制限なく完全に無料で使用できます。彼らは、オプションのHired Agentサービスを$1/時間で提供することによって収益を上げていますが、コアソフトウェアは無料です。
tawk.toウェブサイトの分析
tawk.toのトラフィック＆ランキング
8.6M
月間訪問数
#6514
グローバルランク
#22
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Jan 2025
tawk.toユーザーインサイト
00:06:22
平均訪問時間
5.7
訪問あたりのページ数
43.91%
ユーザーバウンス率
tawk.toの主要地域
US: 14.86%
KH: 11.18%
IN: 10.76%
GB: 5.32%
PK: 5.17%
Others: 52.7%
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