tawk.toは、企業がリアルタイムで顧客とコミュニケーションを取るためのライブチャットおよびカスタマーサポートプラットフォームです。
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https://tawk.to/
製品情報
更新日:18/03/2024
tawk.toとは
tawk.toは、企業がリアルタイムで顧客とコミュニケーションを取るためのクラウドベースのライブチャットおよびカスタマーサポートプラットフォームです。顧客からの問い合わせを管理し、問題を解決し、顧客満足度を向上させるための包括的なツールや機能を提供しています。tawk.toを使用することで、企業はウェブサイト、モバイルアプリ、メッセージングプラットフォームなど、複数のチャネルで顧客とエンゲージできます。
tawk.toの主な機能
tawk.toは、ライブチャット、チケット管理、自動化ツールなど、顧客サポートとエンゲージメントを強化するための幅広い機能を提供しています。
ライブチャット: tawk.toは、企業がリアルタイムで顧客と対話できるライブチャットを提供し、顧客の問い合わせや問題を迅速に解決できるようにします。
チケットシステム: tawk.toのチケットシステムは、企業が効率的に顧客の問い合わせや問題を管理でき、顧客の問い合わせが未解決のままにならないようにします。
自動化ツール: tawk.toの自動化ツールは、チケットの割り当てや返信の送信などの定型業務を自動化し、サポートエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。
マルチチャネルサポート: tawk.toは、ウェブサイト、モバイルアプリ、メッセージングプラットフォームなど、複数のチャネルをサポートし、企業が顧客と様々な接触点で対話できるようにします。
長所
簡単に設定・使用可能
カスタマイズ可能なチャットウィジェットとブランディング
マルチチャネルサポート
効率的なサポートのための自動化ツール
短所
レポートと分析が限定的
組み込みのナレッジベースやFAQセクションがない
サードパーティツールとの統合が限定的
tawk.toのユースケース
ECサイト
SaaS企業
カスタマーサポートチーム
マーケティング代理店
tawk.toの使用方法
tawk.toアカウントにサインアップし、新しいチャットウィジェットを作成します。
チャットウィジェットをあなたのブランドのスタイルとデザインに合わせてカスタマイズします。
チャットウィジェットをウェブサイトやモバイルアプリにインストールします。
サポートプロセスを合理化するための自動化ルールとワークフローを設定します。
エージェントを割り当てて顧客からの問い合わせや問題を管理します。
tawk.toのよくある質問
はい、tawk.toは限定された機能を持つ無料プランを提供しています。さらなる機能とサポートが含まれる有料プランも利用可能です。
tawk.toウェブサイトの分析
tawk.toのトラフィック＆ランキング
7.6M
月間訪問数
#7373
グローバルランク
#81
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Mar 2024-May 2024
tawk.toユーザーインサイト
00:05:44
平均訪問時間
5.49
訪問あたりのページ数
49.55%
ユーザーバウンス率
tawk.toの主要地域
US: 16.2%
IN: 9.85%
PK: 7.05%
BR: 5.43%
GB: 5.26%
Others: 56.22%
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