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製品情報
更新日:11/04/2024
24/7.aiとは
24/7.aiは、AIを活用したカスタマーサービスソリューションのリーディングプロバイダーです。P. V. KannanとShanmugam Nagarajanによって2000年4月に設立され、本社はカリフォルニア州サンノゼにあります。15,000人以上の従業員が在籍し、会話型AI、チャットボット、デジタルセルフサービス技術など、幅広いサービスを提供し、企業のカスタマーエクスペリエンスの向上を支援しています。2013年にフォーブスのアメリカで最も有望な企業の一つに挙げられたなど、革新的なソリューションで評価されています。
24/7.aiの主な機能
24/7.aiは、会話型AI、チャットボット、デジタルセルフサービス技術を含む包括的なAI搭載カスタマーサービスソリューションを提供しています。
会話型AI: 24/7.aiの会話型AI技術により、企業はカスタマーインタラクションを自動化し、効率性を向上させ、コストを削減することができます。
チャットボット: 同社のチャットボットは感情を検知し、書かれた言葉や話された言葉のニュアンスを認識し、顧客の意図を理解することができ、個別のサポートを提供します。
デジタルセルフサービス技術: 24/7.aiのデジタルセルフサービス技術により、顧客は自分自身で解決策を見つけることができ、人間の介入の必要性を減らし、全体的な顧客満足度を向上させることができます。
人間エージェントとの統合: 同社のAIソリューションは人間エージェントとシームレスに統合され、彼らが高付加価値のインタラクションに集中できるようにし、全体的な顧客体験を向上させます。
長所
個別のサポートにより顧客満足度を向上させる
自動化により効率性を向上させ、コストを削減する
高付加価値のインタラクションに集中することでエージェントの生産性を向上させる
包括的な分析を提供し、より良い意思決定を可能にする
短所
かなりの初期投資が必要になる場合がある
既存のシステムとの実装および統合が複雑になることがある
すべての種類のビジネスや業界に適しているとは限らない
24/7.aiのユースケース
カスタマーサービスおよびサポート
販売およびマーケティング
ITおよび運用
経営判断
24/7.aiの使用方法
ステップ1: 24/7.aiの営業チームに連絡して、お客様のビジネスニーズや要件について話し合います。
ステップ2: 同社の提供するサービスに基づいて、お客様のビジネスに最適なソリューションを決定します。
ステップ3: 24/7.aiのインプリメンテーションチームの支援を受けて、選択したソリューションを導入します。
ステップ4: エージェントに新しいシステムのトレーニングを行い、既存のプロセスと統合します。
24/7.aiのよくある質問
24/7.aiは、人工知能と機械学習を利用してターゲット指向のカスタマーサービスを提供するカスタマーサービスソフトウェアおよびサービス会社です。
24/7.aiウェブサイトの分析
24/7.aiのトラフィック&ランキング
115.9K
月間訪問数
#145084
グローバルランク
#28
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Mar 2024-May 2024
24/7.aiユーザーインサイト
00:03:53
平均訪問時間
4.99
訪問あたりのページ数
24.05%
ユーザーバウンス率
24/7.aiの主要地域
IN: 9.2%
US: 7.87%
GT: 7.44%
TR: 6.62%
VN: 5.36%
Others: 63.52%