[24]7.aiの本社はどこですか？

[24]7.aiはカリフォルニア州サンノゼに本社を置き、世界中に追加のオフィスとコンタクトセンターがあります。

[24]7.aiの主な製品は何ですか？

彼らの主な製品は[24]7.ai Engagement Cloudで、AIおよび会話型AI技術を組み込んだサービスとしてのコンタクトセンター（CCaaS）プラットフォームです。

[24]7.aiはBPOサービスを提供していますか？

はい、[24]7.aiはコンタクトセンターソフトウェアとビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスの両方を提供して、コンタクトセンターを管理しています。

[24]7.aiで働くことについて従業員はどのように評価していますか？

[24]7.aiは、Glassdoorでの3300件以上の匿名の従業員レビューに基づいて、5つ星中4.2の評価を受けています。従業員の80％が友人にそこで働くことを勧めています。

[24]7.aiはどの業界にサービスを提供していますか？

[24]7.aiは、金融サービス、ヘルスケア、保険、小売および電子商取引、通信、旅行およびホスピタリティ、公共事業など、多くの業界の顧客にサービスを提供しています。

[24]7.aiは通常どれくらいのサービス自動化を達成していますか？

[24]7.aiによると、彼らの会話型AI技術は、クライアントのためにサービス自動化率を60％以上に定期的に引き上げています。

24/7.ai

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Chatbot

[24]7.ai is a customer engagement solutions provider that uses AI and human insight to deliver personalized, effortless customer experiences across voice and digital channels.

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https://247-inc.com/?utm_source=aipure

概要
分析
公式投稿
代替案

製品情報

更新日:2025年02月16日

24/7.ai の月間トラフィック傾向

24/7.aiは、34.6%の大幅な減少でトラフィックが落ち込み、21,992件のアクセスを失いました。最近の製品アップデートや注目すべき市場活動が見られないことから、この減少は通常の市場変動やAI分野での競争激化によるものと考えられます。

過去のトラフィックを表示

24/7.aiとは

[24]7.ai is a company that specializes in customer engagement solutions, combining artificial intelligence technology with human expertise to improve customer service interactions. Founded in 2000 and headquartered in San Jose, California, [24]7.ai offers a comprehensive platform called [24]7.ai Engagement Cloud that incorporates conversational AI, omnichannel capabilities, and over 20 years of contact center operational experience. The company serves global brands across various industries, helping them enhance customer satisfaction, boost agent productivity, and drive revenue growth while lowering costs.

24/7.aiの主な機能

[24]7.aiは、人工知能と人間の洞察を組み合わせて、音声およびデジタルチャネル全体でパーソナライズされた顧客体験を提供する顧客エンゲージメントプラットフォームです。20年以上の運用専門知識に基づいて構築された会話型AIサービス、コールセンターソフトウェア、ビジネスプロセスアウトソーシングサービスの統合スイートを提供します。このプラットフォームは、顧客とのインタラクションを合理化し、エージェントの生産性を向上させ、自動化とAI支援の人間サポートを通じてビジネスの成長を促進することを目的としています。

会話型AI: チャネル全体で人間のインタラクションの50％以上を理解し、自動化できる高度なAI技術です。

オムニチャネルエンゲージメント: サービスを一度構築し、音声およびメッセージングチャネル全体に展開できる能力を持ち、チャネル間のシームレスな移行を実現します。

AI/人間のブレンディング: AIの能力と人間のエージェントの洞察を組み合わせて、インタラクションと解決を加速します。

[24]7.aiエンゲージメントクラウド: 運用専門知識に基づいて構築され、AIが注入された統合コールセンターソフトウェアプラットフォームです。

BPOサービス: ソフトウェアに加えてコールセンターを管理するためのビジネスプロセスアウトソーシングサービスを提供します。

24/7.aiのユースケース

カスタマーサービスの自動化: コストを削減し、応答時間を改善するために、チャネル全体でのルーチンの顧客サービス問い合わせを自動化します。

売上の成長: キャンペーンをパーソナライズし、すべての顧客接点を活用するために販売インタラクションを管理します。

コールセンターの最適化: AI支援エージェントとインテリジェントルーティングを使用して、コールセンターの運用を合理化します。

デジタルトランスフォーメーション: 変化する顧客の好みに対応するために、デジタルセルフサービス機能を有効にします。

メリット

AI技術と人間の運用専門知識を組み合わせています

ソフトウェアとマネージドサービスの両方を提供します

高いサービス自動化率を促進します

オムニチャネルエンゲージメント機能を提供します

デメリット

完全に実装し統合するのは複雑な場合があります

過去の事件によって強調されたデータセキュリティの懸念がある可能性があります

人間のエージェントの必要性を減少させ、雇用に影響を与える可能性があります

24/7.aiの使い方

Determine your customer service needs: Assess whether you need contact center software, outsourced agent services, or both.

Explore [24]7.ai Engagement Cloud: If you need contact center software, look into [24]7.ai Engagement Cloud, their AI-powered customer engagement platform.

Consider BPO services: If you need outsourced contact center management, explore [24]7.ai's business process outsourcing services.

Implement conversational AI: Utilize [24]7.ai's conversational AI capabilities to automate customer interactions across voice and digital channels.

Integrate omnichannel support: Set up omnichannel customer service using [24]7.ai's platform to provide consistent experiences across channels.

Train agents: If using [24]7.ai's agent services, work with them to train agents on using their AI-assisted tools and following best practices.

Monitor and optimize: Use [24]7.ai's analytics and reporting capabilities to track KPIs and continuously improve customer service operations.