1440.io
1440.ioは、Salesforce向けのオムニチャネルエンゲージメントスイートで、顧客ジャーニー全体での顧客とのやり取りを合理化します。
https://1440.io/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2024年11月12日
1440.ioとは
1440.ioは、Salesforce上に構築された包括的なカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、デジタルチャネル全体で顧客とシームレスにやり取りすることを支援します。1日の1440分にちなんで名付けられたこのプラットフォームは、メッセージングスタジオ、翻訳スタジオ、レピュテーションスタジオ、コマーススタジオなどのツールを提供し、会話を統合し、レビューを管理し、コンテンツを翻訳し、eコマース運営を合理化します。プラットフォームの目的は、サイロ化されたシステムを排除し、顧客エンゲージメントの効率を向上させることで、企業が1分1秒を最大限に活用することを支援することです。
1440.ioの主な機能
1440.ioは、複数のチャネルにわたる顧客の会話を統合するためにSalesforce向けに構築されたオムニチャネルエンゲージメントスイートです。メッセージング、翻訳、評判管理、商取引の運用のためのツールを提供することで、顧客エンゲージメントを全体的に合理化します。このプラットフォームにより、企業は一度体験を構築し、さまざまなチャネルに展開することができ、顧客対応チームは顧客体験を向上させながら新たな収益化の機会を創出できます。
統合メッセージングワークスペース: ソーシャルメディア、レビューサイト、サポートメールなど、複数のチャネルからのメッセージを管理するための単一のダッシュボード。
自動翻訳: Salesforceのデータ、知識、メッセージを100以上の言語に自動翻訳します。
AI搭載チャットボット: Einstein Botsを使用して顧客情報を確認し、一般的な問い合わせを処理し、エージェントの引き継ぎ前に通話を軽減します。
レビューとQ&A管理: 製品、場所、アプリのレビューをさまざまなプラットフォームで管理するためのオールインワンソリューション。
会話型コマース: チャット内での商品推奨と購入を可能にし、会話を販売の機会に変えます。
1440.ioのユースケース
グローバルカスタマーサポート: 多国籍企業は、言語やチャネルをまたいでシームレスなサポートを提供し、応答時間と顧客満足度を向上させることができます。
小売ブランド管理: 小売業者は、単一のインターフェースから複数のeコマースプラットフォームに対するレビューや質問に対応することで、オンライン評判を管理できます。
オムニチャネルマーケティングキャンペーン: マーケターは、さまざまなチャネルにわたって一貫したメッセージを作成・展開し、エンゲージメントを追跡し、インタラクションをパーソナライズすることができます。
eコマース注文管理: オンライン小売業者は、複数の販売チャネルにわたって注文処理、物流、顧客サポートを合理化できます。
メリット
Salesforceとのネイティブ統合により、データフローとユーザーエクスペリエンスがシームレスに
顧客エンゲージメントの複数の側面をカバーする包括的なスイート
自動化と効率化のためのAI搭載機能
既存のSalesforce顧客データを使用してインタラクションをパーソナライズする機能
デメリット
Salesforceが前提条件となっており、一部の企業にとってはアクセシビリティが制限される可能性があります
Salesforceエコシステムに慣れていないチームにとっては学習曲線があるかもしれません
シンプルなエンゲージメントニーズを持つ小規模企業にとっては過剰な場合があります
1440.ioの使い方
1440.ioにサインアップする: 1440.ioにアクセスし、アカウントを作成してSalesforce統合ツールのスイートにアクセスします。
Salesforceインスタンスを接続する: 1440を既存のSalesforce組織と統合し、顧客データと会話を統合します。
オムニチャネルメッセージングを設定する: ソーシャルメディア、メール、チャットなどのメッセージングチャネルを構成し、すべての顧客会話を1か所で管理します。
AI搭載のボットを有効にする: エージェントのハンドオフ前に一般的な問い合わせを処理し、リードを資格付けるためにEinstein Botsをアクティブ化します。
エージェントワークスペースをカスタマイズする: 統合されたエージェントインターフェイスをカスタマイズして、関連する顧客データを表示し、パーソナライズされた対話を可能にします。
会話型コマースを構成する: チャット内での商品推奨とチェックアウトを設定して、会話を収益化します。
レビュー管理を実装する: レピュテーションスタジオを使用して、プラットフォーム全体での顧客レビューを監視および対応します。
翻訳機能を有効にする: 翻訳スタジオをアクティブ化して、メッセージやコンテンツを100以上の言語に自動翻訳します。
注文管理を設定する: コマーススタジオを構成して、オムニチャネルの注文、在庫、物流管理を行います。
チームメンバーをトレーニングする: 1440プラットフォームの使用方法について、顧客対応チームに研修を行い、統合されたオムニチャネル体験を提供します。
1440.ioのよくある質問
1440.ioは、Salesforceを使用する企業向けにオムニチャネルエンゲージメントツールを提供するカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。顧客との対話、レビュー、eコマースの運用、複数のチャネルでの翻訳を管理するためのソリューションを提供します。
1440.ioウェブサイトの分析
1440.ioのトラフィック＆ランキング
4.7K
月間訪問数
#4117388
グローバルランク
#11635
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Jun 2024-Nov 2024
1440.ioユーザーインサイト
00:00:42
平均訪問時間
1.87
訪問あたりのページ数
39.84%
ユーザーバウンス率
1440.ioの主要地域
US: 75.37%
IN: 15.18%
GB: 7.19%
RU: 2.26%
Others: 0%
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