Toma | AI Secretary for Your Business
Toma è un sistema telefonico alimentato da AI che automatizza le chiamate, prenota appuntamenti e aumenta le entrate per i concessionari auto.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Dec 16, 2024
Cos'è Toma | AI Secretary for Your Business
Toma è un segretario AI all'avanguardia progettato specificamente per i concessionari auto. Utilizza una tecnologia vocale AI avanzata per gestire le chiamate telefoniche in entrata e in uscita, prenotare appuntamenti per i servizi e fornire supporto ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Toma si integra perfettamente con i sistemi di gestione dei concessionari esistenti e il software di programmazione per automatizzare compiti telefonici noiosi e liberare tempo per il personale. Con agenti AI dal suono naturale che possono essere personalizzati per adattarsi al marchio di un concessionario, Toma mira a migliorare il servizio clienti aumentando al contempo le prenotazioni e le entrate.
Caratteristiche principali di Toma | AI Secretary for Your Business
Toma è un assistente vocale alimentato da intelligenza artificiale progettato per automatizzare le telefonate per le aziende, in particolare le concessionarie auto. Gestisce compiti come la prenotazione di appuntamenti per il servizio, la risposta alle richieste dei clienti e la fornitura di informazioni, il tutto integrandosi perfettamente con il software aziendale esistente. Toma mira a migliorare l'efficienza operativa, aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione del cliente attraverso conversazioni naturali e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Interazione Vocale Naturale: Fornisce un'esperienza vocale naturale al telefono, personalizzabile per adattarsi all'identità del marchio.
Flussi di Chiamata Personalizzabili: Offre un modo semplice per progettare flussi di chiamata e gestire agenti AI in base alle esigenze aziendali specifiche.
Integrazione Software: Si integra facilmente con il software esistente per estrarre informazioni e svolgere compiti durante e dopo le chiamate.
Analisi in Tempo Reale: Fornisce informazioni sul volume delle chiamate, i tipi, la soddisfazione del cliente e raccomandazioni attuabili.
Disponibilità 24/7: Gestisce le chiamate 24 ore su 24, garantendo nessuna opportunità persa e un servizio costante.
Casi d'uso di Toma | AI Secretary for Your Business
Appuntamenti per il Servizio delle Concessionarie Auto: Prenota e gestisce appuntamenti per il servizio, gestisce richieste relative ai richiami e fornisce aggiornamenti sullo stato del servizio.
Automazione del Supporto Clienti: Risponde alle domande comuni dei clienti, instrada questioni complesse agli agenti umani e fornisce risoluzione dei problemi di base.
Pianificazione degli Appuntamenti: Gestisce le prenotazioni e le modifiche degli appuntamenti per varie aziende basate sui servizi.
Qualificazione dei Lead: Raccoglie informazioni iniziali dai potenziali clienti e qualifica i lead prima del follow-up umano.
Vantaggi
Aumenta l'efficienza operativa automatizzando le chiamate di routine
Fornisce disponibilità 24 ore su 24 per il servizio clienti
Offre analisi dettagliate per approfondimenti aziendali
Si integra facilmente con il software aziendale esistente
Svantaggi
Potrebbe non gestire interazioni con i clienti complesse o sfumate altrettanto bene quanto gli esseri umani
La configurazione iniziale e la personalizzazione potrebbero richiedere tempo e risorse
Alcuni clienti potrebbero preferire interagire con rappresentanti umani
Come usare Toma | AI Secretary for Your Business
Iscriviti a Toma: Visita il sito web di Toma e iscriviti per un account per iniziare con il loro servizio telefonico AI per i concessionari auto.
Personalizza il tuo agente AI: Scegli la voce, il tono e le risposte per il tuo agente AI per adattarsi all'identità del tuo marchio e ai valori del servizio clienti.
Imposta le regole aziendali: Collabora con Toma per definire le tue esigenze aziendali uniche e i casi limite per garantire che l'AI gestisca le chiamate in modo appropriato.
Integra con i tuoi sistemi: Collega Toma con il tuo DMS, il pianificatore e altri software per avviarti rapidamente, di solito in meno di un giorno.
Vai live con le chiamate automatizzate: Una volta configurato, Toma inizierà a gestire automaticamente le chiamate di servizio in entrata, prenotare appuntamenti e fornire informazioni ai clienti.
Monitora le prestazioni: Utilizza il cruscotto di Toma per ottenere informazioni sul volume delle chiamate, i tipi di chiamate, la soddisfazione del cliente e raccomandazioni pratiche per migliorare il tuo servizio.
Affina e ottimizza: Sulla base delle informazioni e delle raccomandazioni, continua a perfezionare le risposte del tuo agente AI e le regole aziendali per ottimizzare le prestazioni nel tempo.
FAQ di Toma | AI Secretary for Your Business
Toma è una piattaforma vocale alimentata da AI che automatizza le chiamate telefoniche aziendali, in particolare per le concessionarie auto. Utilizza agenti AI per gestire le chiamate in entrata e in uscita, prenotare appuntamenti e svolgere altre attività di servizio clienti.
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