Seven24 AI
Seven24 AI è una piattaforma di feedback dei clienti che utilizza l'intelligenza artificiale per catturare feedback degli utenti in tempo reale e trasformarlo in compiti attuabili per le aziende.
Visita il Sito Web
https://www.seven24.ai/
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:09/09/2024
Cos'è Seven24 AI
Seven24 AI è una soluzione innovativa per il feedback dei clienti che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire sulle intuizioni degli utenti. La piattaforma consente alle aziende di raccogliere feedback diretto dai clienti in momenti critici di interazione con il prodotto, utilizzando input vocali o testuali. Seven24 AI sfrutta quindi l'intelligenza artificiale per elaborare questo feedback, determinare il sentimento e generare compiti prioritari per le aziende da affrontare. Questo consente alle aziende di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti, aumentare le recensioni positive e promuovere il miglioramento continuo.
Caratteristiche principali di Seven24 AI
Seven24 AI è una piattaforma di feedback dei clienti che utilizza l'intelligenza artificiale per catturare, analizzare e trasformare il feedback degli utenti in compiti attuabili. Offre raccolta di feedback vocale e testuale, analisi del sentiment, prioritizzazione dei compiti e integrazione con piattaforme di recensioni. Il sistema mira ad aiutare le aziende a raccogliere informazioni in modo efficiente, affrontare rapidamente i problemi e aumentare le recensioni positive.
Analisi del Feedback Potenziata dall'IA: Utilizza l'IA generativa per analizzare migliaia di ore di feedback, convertendolo in compiti prioritizzati ordinati per volume di feedback.
Raccolta di Feedback Vocale e Testuale: Fornisce più canali di feedback, inclusa la registrazione vocale e l'inserimento di testo, con un pulsante di feedback incorporabile per i prodotti.
Analisi del Sentiment e Aumento delle Recensioni: Analizza il sentiment del feedback per indirizzare il feedback positivo verso le piattaforme di recensione, migliorando la reputazione online.
Sistema di Feedback Anonimo: Garantisce la privacy degli utenti con un processo di raccolta di feedback anonimo, incoraggiando input onesti.
Dashboard con Compiti Attuabili: Presenta il feedback analizzato come compiti attuabili in una dashboard user-friendly, facilitando una rapida risoluzione dei problemi.
Casi d'uso di Seven24 AI
Miglioramento dello Sviluppo del Prodotto: Raccogliere feedback degli utenti sui prodotti esistenti per identificare aree di miglioramento e prioritizzare lo sviluppo delle funzionalità.
Miglioramento del Servizio Clienti: Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per affrontare rapidamente i problemi e migliorare la qualità complessiva del servizio.
Gestione della Reputazione Online: Aumentare le recensioni positive su piattaforme come Google Maps e Trustpilot indirizzando i clienti soddisfatti a lasciare feedback.
Feedback dei Dipendenti in Grandi Organizzazioni: Utilizzare il piano Teams per la raccolta e l'analisi del feedback a livello aziendale attraverso più dipartimenti o sedi.
Pro
Analisi efficiente potenziata dall'IA di grandi volumi di feedback
Metodi di raccolta di feedback multipli (voce e testo)
Opzione di feedback anonimo per incoraggiare input onesti
Integrazione con piattaforme di recensioni popolari
Contro
Potenziali preoccupazioni per la privacy con l'analisi AI del feedback dei clienti
Potrebbe richiedere formazione del personale per utilizzare efficacemente la dashboard e agire sulle informazioni
La struttura dei prezzi potrebbe essere proibitiva per le aziende molto piccole
Come usare Seven24 AI
Iscriviti a Seven24 AI: Visita il sito web di Seven24 AI e iscriviti per un account. Scegli un piano che soddisfi le tue esigenze - Start (gratuito), Pro o Teams.
Crea uno spazio di lavoro: Dopo esserti iscritto, crea uno spazio di lavoro per il tuo progetto o azienda dove raccoglierai e gestirai il feedback.
Imposta la raccolta del feedback: Riceverai un link alla pagina di feedback con un pulsante di tap-to-speech. Condividi questo link con i clienti o implementa il pulsante di incorporamento direttamente nel tuo prodotto.
Raccogli feedback: I clienti possono ora lasciare feedback vocali o testuali in modo anonimo attraverso la tua pagina di feedback o il pulsante di incorporamento.
Visualizza il feedback analizzato: L'IA di Seven24 analizzerà il feedback e presenterà le intuizioni nel tuo cruscotto, inclusa l'analisi del sentimento e i compiti prioritari.
Agisci sulle intuizioni: Affronta rapidamente il feedback negativo utilizzando l'elenco dei compiti prioritari. Per il feedback positivo, incoraggia i clienti a lasciare recensioni pubbliche su piattaforme come Google Maps.
Monitora e itera: Monitora continuamente il feedback in arrivo, agisci sulle intuizioni e utilizza i dati per migliorare il tuo prodotto o servizio.
FAQ su Seven24 AI
Seven24 AI raccoglie e analizza il feedback dei clienti, trasformandolo in compiti attuabili. Utilizza l'IA per determinare il sentiment, invita i recensori positivi a lasciare recensioni pubbliche e genera compiti dal feedback negativo per aiutare le aziende a risolvere rapidamente i problemi.
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