Productlane
Productlane è una piattaforma completa di gestione del feedback dei clienti e supporto costruita su Linear che combina raccolta di feedback degli utenti, funzionalità di supporto e gestione della roadmap per aiutare le aziende B2B SaaS a costruire prodotti migliori.
Visita il Sito Web
https://productlane.com/
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:25/10/2024
Cos'è Productlane
Productlane è uno strumento moderno di scoperta del prodotto e gestione del feedback dei clienti progettato specificamente per le aziende B2B SaaS. Funziona come una piattaforma unificata che riunisce feedback dei clienti, supporto e flussi di lavoro di sviluppo del prodotto. Fondata da Raphael dopo aver vissuto sfide simili in diverse startup, Productlane è cresciuta per servire oltre 2.000 aziende di nuova generazione e sostenute da YC. La piattaforma è costruita in modo unico su Linear e si concentra sulla creazione di una connessione senza soluzione di continuità tra le interazioni dei clienti e lo sviluppo del prodotto.
Caratteristiche principali di Productlane
Productlane è una piattaforma completa per il feedback e il supporto clienti costruita su Linear che combina gestione del feedback, supporto clienti e flussi di lavoro per lo sviluppo del prodotto. Consente alle aziende di raccogliere feedback da più canali (email, Slack, chiamate), gestire ticket di supporto, creare roadmap pubbliche, pubblicare changelog e sincronizzare tutto senza problemi con Linear per prendere decisioni migliori nello sviluppo del prodotto.
Posta In Arrivo di Supporto Unificata: Posta in arrivo centralizzata che gestisce email, messaggi Slack e feedback dei clienti con suggerimenti AI per abbinare i problemi di Linear e integrazione completa del contesto cliente
Integrazione con Linear: Sincronizzazione nativa bidirezionale con Linear per gestire problemi e progetti, consentendo ai team di collegare il feedback dei clienti direttamente ai compiti di sviluppo
Portale Clienti: Portale pubblico personalizzabile che combina roadmap, richieste di supporto e funzionalità di changelog per tenere i clienti informati e coinvolti
Registrazione Chiamate & Note: Registratore integrato con note temporizzate e trascrizione AI per catturare e organizzare il feedback dei clienti dalle chiamate
Casi d'uso di Productlane
Supporto B2B SaaS: Le aziende software possono gestire i ticket di supporto clienti collegando direttamente il feedback al loro pipeline di sviluppo
Sviluppo del Prodotto: I team di prodotto possono raccogliere, organizzare e dare priorità alle richieste di funzionalità basate sul feedback dei clienti e sul voto
Gestione del Successo del Cliente: I team possono monitorare le interazioni con i clienti, gestire i cicli di feedback e garantire che le richieste di funzionalità siano adeguatamente affrontate
Pro
Prestazioni fulminee con tempo di caricamento <50ms
Profonda integrazione con Linear per un flusso di lavoro di sviluppo del prodotto senza interruzioni
Gestione completa del feedback attraverso più canali
Contro
Limitato solo agli utenti di Linear
Principalmente focalizzato sulle aziende B2B SaaS
Potrebbe richiedere una configurazione significativa per un utilizzo completo delle funzionalità
Come usare Productlane
Iscriviti a Productlane: Crea un account gratuito su Productlane all'indirizzo productlane.com
Collega Linear: Collega il tuo account Linear fornendo a Productlane l'accesso API in lettura/scrittura tramite le impostazioni API di Linear
Imposta i canali di feedback: Configura le tue fonti di feedback collegando email, Slack, Hubspot o altri canali tramite integrazioni
Installa il widget: Incorpora il widget di Productlane nella tua app per raccogliere feedback, gestire richieste di supporto e condividere changelog
Imposta il tuo portale clienti: Crea la tua roadmap pubblica, il portale di supporto e la pagina del changelog da condividere con i clienti
Installa l'estensione per Chrome: Aggiungi l'estensione 'Invia a Productlane' per Chrome per catturare feedback da qualsiasi pagina web evidenziando il testo
Configura le registrazioni degli utenti: Imposta le capacità di registrazione delle chiamate utilizzando il registratore integrato di Productlane o carica registrazioni esistenti
Aggiungi membri del team: Invita membri del team come editor (a pagamento) o visualizzatori (gratuiti) per collaborare sul feedback
Inizia a elaborare il feedback: Inizia a raccogliere e organizzare feedback, collegandolo a problemi/progetti di Linear e chiudendo il ciclo di feedback con i clienti
Monitora e rispondi: Utilizza la casella di posta condivisa per gestire le richieste di supporto, mantenere la casella di posta a zero e tenere i clienti aggiornati sui progressi delle funzionalità
FAQ su Productlane
Productlane è una piattaforma che combina la gestione del feedback dei clienti con funzionalità di supporto, costruita su Linear. Permette alle aziende di gestire il feedback degli utenti, il supporto clienti e le notifiche del changelog in un unico posto.
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Analisi del Sito Web di Productlane
Traffico e Classifiche di Productlane
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Classifica Globale
#6561
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: Jul 2024-Sep 2024
Approfondimenti sugli Utenti di Productlane
00:02:20
Durata Media della Visita
6.19
Pagine per Visita
41.91%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Productlane
US: 36.23%
RU: 14.18%
GB: 5.87%
MX: 4.48%
IN: 4.46%
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