CXGenie
CX Genie è una piattaforma di chatbot alimentata dall'IA che unisce l'intelligenza artificiale con i team di supporto umano per fornire esperienze clienti più rapide, coerenti e personalizzate su più canali.
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Apr 16, 2025
Tendenze del traffico mensile di CXGenie
CXGenie ha registrato un calo del 52,2% nel traffico, con visite che sono scese a 31.513. Nonostante il feedback positivo e il supporto attivo degli sviluppatori, il calo significativo suggerisce che la recente concorrenza del mercato e la potenziale insoddisfazione degli utenti con l'attuale set di funzionalità potrebbero aver influenzato la fidelizzazione degli utenti.
Cos'è CXGenie
CX Genie è una piattaforma di supporto clienti completa che sfrutta l'intelligenza artificiale per creare chatbot intelligenti e agenti virtuali. Mira a rendere l'IA accessibile alle aziende di tutte le dimensioni, consentendo loro di automatizzare le interazioni con i clienti, personalizzare le esperienze e semplificare i processi di supporto. La piattaforma offre un'interfaccia intuitiva per costruire e gestire chatbot, integrandosi con le piattaforme di messaggistica più popolari e mescolando senza soluzione di continuità l'automazione dell'IA con il supporto degli agenti umani quando necessario.
Caratteristiche principali di CXGenie
CX Genie è una piattaforma di supporto clienti alimentata dall'IA che offre chatbot intelligenti, interazioni personalizzate e integrazione senza soluzione di continuità con varie piattaforme. Presenta capacità di auto-apprendimento, elaborazione del linguaggio naturale, rilevamento delle intenzioni e un modello ibrido che combina supporto IA e umano. La piattaforma fornisce uno spazio di lavoro facile da usare, integrazione di più fonti di dati, costruttore di flussi di messaggi e raccomandazioni IA per migliorare l'engagement dei clienti e semplificare i processi di supporto.
Auto-Apprendimento e Miglioramento Alimentato da Umani: CX Genie impara da ogni conversazione, si adatta al comportamento degli utenti e migliora costantemente con il feedback umano, diventando più intelligente nel tempo.
Modello Ibrido: Combina l'automazione IA con il supporto umano, consentendo una transizione senza soluzione di continuità tra bot e agenti umani per assistenza personalizzata.
Costruttore di Flussi di Messaggi: Interfaccia drag-and-drop per creare percorsi di conversazione personalizzati e interattivi senza codifica, garantendo interazioni con i clienti su misura.
Integrazione di Più Fonti di Dati: Capacità di arricchire la conoscenza del chatbot con diversi tipi di informazioni, inclusi URL, FAQ, documenti e contenuti multimediali.
Raccomandazioni IA: Fornisce suggerimenti alimentati dall'IA in tempo reale e risposte automatiche, consentendo un'engagement proattivo e riducendo i ticket di supporto.
Casi d'uso di CXGenie
Supporto Clienti E-commerce: Automatizza le FAQ, offre supporto 24/7 e fornisce raccomandazioni personalizzate sui prodotti per migliorare il percorso di acquisto e aumentare le vendite.
Consulenza Servizi Finanziari: Offre comunicazione personalizzata, consulenze finanziarie e semplifica le richieste di gestione degli account a qualsiasi ora.
Supporto Tecnico per Aziende Software: Raccoglie feedback sui prodotti, dà priorità alle richieste di funzionalità e fornisce supporto tecnico immediato per migliorare l'esperienza utente.
Generazione di Lead per Team di Marketing: Cattura dati dei clienti, qualifica i potenziali clienti e nutre le relazioni attraverso esperienze di chat interattive.
Vantaggi
Interfaccia intuitiva e processo di configurazione facile
Miglioramento continuo attraverso auto-apprendimento e feedback umano
Integrazione versatile con piattaforme popolari e funzionalità personalizzabili
Svantaggi
Alcuni utenti segnalano bug occasionali che necessitano di attenzione
Opzioni di white-labeling limitate in alcuni livelli di prezzo
Come usare CXGenie
Registrati per un account: Visita il sito web di CXGenie e registrati per un account. Offrono un piano gratuito per iniziare senza necessità di carta di credito.
Crea il tuo primo chatbot: Utilizza lo spazio di lavoro facile da usare per costruire il tuo primo chatbot. Puoi creare flussi di messaggi personalizzati e addestrare l'IA con i tuoi dati.
Aggiungi conoscenze al tuo chatbot: Carica URL, FAQ, documenti e altre fonti di dati per addestrare il tuo chatbot e arricchire la sua base di conoscenza.
Progetta flussi di conversazione: Utilizza il costruttore di flussi di messaggi per creare conversazioni dinamiche e ramificate. Mappa il percorso del cliente con un'interfaccia drag-and-drop.
Integra con le tue piattaforme: Collega il tuo chatbot a piattaforme come Messenger, WhatsApp, WordPress o Shopify utilizzando le opzioni di integrazione di CXGenie.
Installa sul tuo sito web o app: Utilizza l'SDK fornito per installare il chatbot sul tuo sito web o app mobile.
Monitora e migliora: Utilizza il cruscotto per visualizzare le prestazioni in tempo reale, gestire clienti e ticket e migliorare continuamente le risposte del tuo chatbot.
Abilita il passaggio a un umano: Imposta la modalità di chat ibrida per consentire una transizione senza soluzione di continuità da IA a agenti umani per richieste complesse.
Raccogli feedback: Utilizza il ciclo di feedback integrato con reazioni 'mi piace' e 'non mi piace' per raccogliere il sentiment degli utenti e ottimizzare le risposte.
Unisciti alla comunità: Collegati con altri utenti e il team di CXGenie sul loro server Discord per supporto, suggerimenti e per fornire feedback.
FAQ di CXGenie
CX Genie è una piattaforma di chatbot alimentata da intelligenza artificiale che aiuta le aziende ad automatizzare il supporto clienti, personalizzare le interazioni e migliorare le esperienze dei clienti. Utilizza l'intelligenza artificiale per apprendere dalle conversazioni e fornire risposte simili a quelle umane.
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Analisi del Sito Web di CXGenie
Traffico e Classifiche di CXGenie
14.8K
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#1158916
Classifica Globale
#779
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: May 2024-Mar 2025
Approfondimenti sugli Utenti di CXGenie
00:02:44
Durata Media della Visita
5.85
Pagine per Visita
39.43%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di CXGenie
VN: 55.69%
US: 9.27%
ID: 7.03%
IN: 5.76%
MY: 5.45%
Others: 16.8%
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