Permut
Permut è una piattaforma di feedback dei clienti basata sull'IA che utilizza agenti intelligenti per promuovere la fedeltà dei clienti, raccogliere informazioni e generare entrate attraverso conversazioni personalizzate su più canali.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Jul 15, 2025
Cos'è Permut
Permut è un'innovativa azienda tecnologica di IA che fornisce agenti di IA progettati per trasformare il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti e raccolgono feedback da essi. La piattaforma sostituisce i sondaggi tradizionali con conversazioni naturali, consentendo alle aziende dei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi, della sanità e dell'intrattenimento di comprendere meglio i propri clienti attraverso interazioni guidate dall'IA. Costruito con sicurezza e conformità di livello aziendale, Permut si concentra sulla fornitura di esperienze cliente personalizzate su larga scala, mantenendo al contempo la coerenza del marchio.
Caratteristiche principali di Permut
Permut è una piattaforma di feedback e coinvolgimento dei clienti basata sull'intelligenza artificiale che utilizza agenti intelligenti per condurre conversazioni naturali con i clienti su più canali. Combina funzionalità di ascolto dei clienti, raccolta di feedback e analisi per aiutare le aziende a raccogliere informazioni più approfondite, misurare la soddisfazione e promuovere la fidelizzazione dei clienti. La piattaforma è dotata di agenti di intelligenza artificiale che si adattano a ogni interazione con il cliente, imparano nel tempo e si integrano con i sistemi aziendali esistenti, mantenendo al contempo la coerenza del marchio.
Agenti conversazionali basati sull'intelligenza artificiale: Agenti intelligenti che adattano il tono, i tempi e il comportamento in base alle interazioni con i clienti, mantenendo al contempo la voce del marchio e migliorando nel tempo
Integrazione omnicanale: Coinvolgimento senza interruzioni su WhatsApp, SMS, chiamate e altri canali con interazione unificata degli agenti
Dashboard di analisi in tempo reale: Dashboard interattiva che fornisce informazioni immediate su NPS, VoC, analisi del sentiment con rilevamento delle tendenze basato sull'intelligenza artificiale e reporting automatizzato
Integrazione aziendale: Si connette con i sistemi CRM, POS e le fonti di dati esistenti per fornire agli agenti un contesto operativo completo
Casi d'uso di Permut
Feedback dei clienti nel settore retail: Raccogli recensioni dettagliate sui prodotti e feedback sull'esperienza di acquisto attraverso conversazioni naturali invece dei tradizionali sondaggi
Monitoraggio della soddisfazione nel settore dei viaggi e dell'ospitalità: Misura la soddisfazione degli ospiti e raccogli feedback su più punti di contatto del percorso del cliente
Esperienza del paziente nel settore sanitario: Raccogli il feedback dei pazienti e monitora i livelli di soddisfazione mantenendo al contempo la conformità e i requisiti di sicurezza
Prevenzione precoce dell'abbandono: Identifica precocemente i segnali di insoddisfazione del cliente attraverso l'analisi della conversazione per consentire sforzi di fidelizzazione proattivi
Vantaggi
Offre una raccolta di feedback più naturale e coinvolgente rispetto ai tradizionali sondaggi
Fornisce un'integrazione completa con i sistemi aziendali esistenti
Presenta l'apprendimento continuo e il miglioramento degli agenti di intelligenza artificiale
Svantaggi
Potrebbe richiedere tempi di configurazione e formazione iniziali per riflettere adeguatamente la voce del marchio
Dipendenza dall'integrazione con i sistemi esistenti per la piena funzionalità
Come usare Permut
Iscriviti per un account: Visita app.permut.com/signup per creare un nuovo account e iniziare a utilizzare la piattaforma
Distribuisci il tuo agente AI: Configura il tuo agente AI con il tono, la base di conoscenza e le politiche del tuo marchio in modo che possa rappresentare accuratamente la tua azienda
Collega il tuo stack tecnologico: Integra il tuo CRM, POS e altre fonti di dati interne per fornire al tuo agente AI un contesto operativo completo
Imposta campagne mirate: Definisci i tuoi obiettivi e il tuo pubblico di riferimento. L'agente AI saprà chi contattare, quando contattarlo e perché
Avvia conversazioni: Consenti al tuo agente AI di interagire con i clienti su più canali come WhatsApp, SMS e chiamate per raccogliere feedback
Monitora la dashboard: Accedi alla dashboard basata sull'IA per visualizzare metriche chiave come NPS, VoC, analisi del sentiment e coinvolgimento in tempo reale
Rivedi le informazioni: Analizza le informazioni, le tendenze e i consigli generati dall'IA per migliorare l'esperienza del cliente e le operazioni aziendali
Genera report: Utilizza la funzione di reporting automatizzato per creare e condividere report personalizzati con il tuo team senza sforzo manuale
FAQ di Permut
Permut è una piattaforma di feedback AI-native che utilizza agenti intelligenti per raccogliere feedback dei clienti, misurare la soddisfazione e promuovere la fidelizzazione dei clienti. Sostituisce i sondaggi tradizionali con conversazioni naturali attraverso molteplici canali come WhatsApp, SMS e chiamate.
Video di Permut
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