Intelswift
Intelswift è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'IA che combina chatbot IA, AI Copilot, Live Chat e Smart Analytics per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la produttività del team automatizzando al contempo le attività ripetitive.
https://intelswift.com/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Mar 21, 2025
Cos'è Intelswift
Intelswift è una soluzione completa di automazione del servizio clienti all-in-one progettata per trasformare il modo in cui le aziende gestiscono le interazioni con i clienti. Fornisce alle piccole e medie imprese funzionalità di livello enterprise per automatizzare la comunicazione con i clienti utilizzando l'IA, senza costi aggiuntivi. La piattaforma integra più canali e flussi di lavoro in un'unica soluzione, consentendo alle aziende di fornire supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mantenendo al contempo la qualità dell'interazione personale attraverso funzionalità di passaggio umano senza interruzioni.
Caratteristiche principali di Intelswift
Intelswift è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che combina molteplici funzionalità, tra cui chatbot AI, AI Copilot, Live Chat e Smart Analytics, in un'unica soluzione completa. Consente alle aziende di automatizzare le interazioni di routine con i clienti, fornire supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e integrarsi perfettamente con i sistemi esistenti, mantenendo al contempo la capacità di passare ad agenti umani quando necessario. La piattaforma aiuta a ridurre i costi operativi, migliorare i tempi di risposta e aumentare la soddisfazione del cliente attraverso l'automazione intelligente e approfondimenti basati sui dati.
Comunicazione omnicanale basata sull'intelligenza artificiale: Integra molteplici canali di comunicazione in un'unica piattaforma con risposte basate sull'intelligenza artificiale e funzionalità di routing automatico
Swift AI Copilot: Fornisce suggerimenti e approfondimenti AI in tempo reale per supportare i team, aiutandoli a risolvere le richieste dei clienti più velocemente e con maggiore precisione
Automazione del flusso di lavoro: Offre un generatore di automazione visiva per creare flussi di lavoro personalizzati senza competenze tecniche, semplificando attività e processi ripetitivi
Smart Analytics: Fornisce analisi e approfondimenti completi per il monitoraggio di metriche chiave come FCR, CSAT e rispetto degli SLA tramite dashboard personalizzabili
Casi d'uso di Intelswift
Automazione del supporto clienti: Gestisce le richieste di routine dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chatbot AI, mantenendo la capacità di passare ad agenti umani per problemi complessi
Miglioramento delle vendite e del marketing: Qualifica i lead, pianifica le riunioni e fornisce consigli sui prodotti personalizzati automaticamente per aumentare i tassi di conversione
Gestione della conoscenza: Crea e gestisce una knowledge base basata sull'intelligenza artificiale per una gestione efficiente dei contenuti aziendali e il self-service dei clienti
Vantaggi
Nessuna codifica richiesta per l'implementazione e la personalizzazione
Funzionalità di integrazione complete con oltre 120 strumenti
Potenziale di riduzione dei costi significativo (costi operativi inferiori fino al 30%)
Svantaggi
Alcune funzionalità necessitano ancora di sviluppo (integrazioni con i social media)
Potrebbe essere necessario un periodo di formazione iniziale per prestazioni AI ottimali
Come usare Intelswift
Iscriviti per una prova gratuita: Visita Intelswift.com e iscriviti per la loro prova gratuita di 21 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare.
Imposta il tuo spazio di lavoro: Crea il tuo spazio di lavoro e configura le impostazioni di base per la tua organizzazione. Puoi passare da uno spazio di lavoro all'altro se necessario.
Installa il widget sul tuo sito web: Copia e incolla lo snippet di codice di Intelswift per incorporare il loro widget sul tuo sito web. Non sono richieste competenze di programmazione per questo passaggio.
Crea agenti IA: Crea agenti IA personalizzati fornendo l'URL del tuo sito web, la knowledge base o altri contenuti. Puoi visualizzare in anteprima e addestrare l'agente IA utilizzando la scheda 'dati mancanti'.
Imposta i flussi di lavoro: Utilizza modelli di flusso di lavoro predefiniti o crea flussi di lavoro personalizzati per automatizzare le attività ripetitive e ottimizzare i processi del tuo servizio clienti.
Configura le integrazioni: Collega Intelswift con i tuoi strumenti esistenti dalle loro oltre 120 opzioni di integrazione, inclusi sistemi CRM, Zendesk, Salesforce, ecc.
Imposta la knowledge base: Utilizza Swift Docs per creare e gestire la tua knowledge base basata sull'IA per la pubblicazione di contenuti aziendali.
Abilita la live chat: Attiva la funzione di live chat potenziata dall'IA che può creare automaticamente ticket o trasferire ad agenti umani quando necessario.
Forma il tuo team: Familiarizza il tuo team di supporto con Swift AI Copilot per suggerimenti e approfondimenti IA in tempo reale durante le interazioni con i clienti.
Monitora l'analisi: Utilizza la dashboard di analisi per monitorare le metriche chiave come la risoluzione al primo contatto, i punteggi CSAT e il rispetto degli SLA per ottimizzare le prestazioni.
FAQ di Intelswift
Intelswift è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale che fornisce strumenti come agenti AI, chat dal vivo, flussi di lavoro e gestione della knowledge base per aiutare le aziende ad automatizzare le proprie operazioni di assistenza clienti.
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Analisi del Sito Web di Intelswift
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