Intelli
Intelli è una piattaforma di coinvolgimento clienti nativa AI che unifica WhatsApp, chat del sito web, Instagram/Facebook/Messenger ed e-mail in una casella di posta condivisa, con assistenti AI, automazioni, broadcast e accesso all'API Cloud di WhatsApp per convertire i lead e supportare i clienti più velocemente.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Jun 30, 2026
Cos'è Intelli
Intelli (Intelli Concierge) è una piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente e delle conversazioni basata sull'intelligenza artificiale, fondata nel 2024 e progettata per le aziende B2C per gestire supporto, vendite e marketing in un unico luogo. Centralizza i messaggi dei clienti da canali come WhatsApp, chat web, Instagram, Facebook/Messenger ed e-mail in un'unica casella di posta condivisa dal team, aggiungendo al contempo funzionalità AI per automatizzare le risposte, qualificare i lead ed eseguire follow-up. Intelli opera anche come Meta Tech Provider, consentendo alle aziende e ai team di sviluppatori di connettersi all'API Cloud di WhatsApp tramite una dashboard low-code o un accesso API diretto per integrazioni più profonde.
Caratteristiche principali di Intelli
Intelli è una piattaforma di coinvolgimento e supporto clienti nativa AI che centralizza le conversazioni da WhatsApp, chat del sito web, Instagram, Facebook/Messenger ed e-mail in una casella di posta condivisa. Aiuta i team a rispondere più velocemente con strumenti di collaborazione (assegnazione, visibilità) e risposte assistite dall'IA, automatizzando anche la qualificazione dei lead, le FAQ e i follow-up tramite assistenti AI e flussi di conversazione senza codice. Su WhatsApp, Intelli fornisce l'accesso all'API Cloud di WhatsApp (tramite registrazione integrata/configurazione low-code), consentendo broadcast, gestione dei modelli, analisi e supporto multi-agente scalabile da un'unica dashboard.
Casella di posta condivisa omnicanale unificata: Riunisci le conversazioni di WhatsApp, chat del sito web, Instagram, Facebook/Messenger ed e-mail in un unico posto in modo che i team possano collaborare senza cambiare strumento.
Collaborazione in team e assegnazione delle chat: Assegna le conversazioni ad agenti specifici, mantieni la piena visibilità della casella di posta e coordina le risposte tra i team di supporto, vendita e marketing.
Assistenti AI per supporto e vendite: Implementa conversazioni basate sull'IA che rispondono alle FAQ, qualificano i lead, prenotano appuntamenti e seguono automaticamente per evitare che i lead si raffreddino.
Costruttore di chatbot WhatsApp senza codice: Utilizza un costruttore di flussi visivo drag-and-drop per progettare percorsi di conversazione, aggiungere condizioni/azioni, connettersi a una knowledge base e passare agli agenti umani.
Abilitazione API Cloud di WhatsApp (Meta Tech Provider): Connetti WhatsApp tramite API Cloud con registrazione integrata e gestisci numeri, automazione, modelli, webhook/API (per sviluppatori) e operazioni di casella di posta da Intelli.
Campagne broadcast + analisi: Invia broadcast WhatsApp personalizzati ed esegui flussi di retargeting/follow-up con analisi di consegna e lettura per misurare le prestazioni della campagna.
Casi d'uso di Intelli
Acquisizione e qualificazione di lead in entrata per le aziende B2C: Coinvolgi automaticamente le richieste del sito web e di WhatsApp, raccogli i dettagli dei clienti, qualifica l'intento e indirizza i lead di alta qualità agli agenti di vendita.
Automazione del supporto clienti per la messaggistica ad alto volume: Devia le domande ripetitive con l'IA, fornisci risposte 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e inoltra i problemi complessi agli agenti umani con chiara proprietà e assegnazione.
Supporto alle ammissioni per università e istituti di formazione: Rispondi alle FAQ sulle ammissioni, guida i candidati attraverso i requisiti e invia promemoria delle scadenze tramite WhatsApp e chat web per migliorare la conversione delle iscrizioni.
Concierge per ospiti/clienti di viaggi e ospitalità: Gestisci le domande di prenotazione, gli aggiornamenti dell'itinerario e le richieste di servizio comuni tramite WhatsApp/Instagram con risposte automatizzate e notifiche tempestive.
Sensibilizzazione ai programmi governativi/ONG e servizi ai cittadini: Scala la fornitura di informazioni e il coinvolgimento bidirezionale tramite campagne WhatsApp e assistenti automatizzati per FAQ, controlli di idoneità e aggiornamenti sui programmi.
Re-engagement di marketing e follow-up di carrello/recupero: Esegui broadcast WhatsApp e sequenze di follow-up automatizzate per ri-coinvolgere i lead persi, recuperare i carrelli abbandonati e aumentare gli acquisti ripetuti.
Vantaggi
Centralizza più canali clienti in un'unica casella di posta condivisa, migliorando la velocità di risposta e il coordinamento.
Forti capacità WhatsApp (accesso API Cloud, broadcast, modelli, analisi) più assistente AI/costruzione di flussi senza codice.
Supporta sia i team non tecnici (dashboard + costruttore visivo) che le esigenze degli sviluppatori (API/webhook).
Svantaggi
Alcune funzionalità avanzate (integrazioni personalizzate, sicurezza avanzata, sviluppo AI personalizzato) sembrano essere bloccate dietro prezzi Enterprise/personalizzati.
WhatsApp su larga scala dipende dalle politiche dell'API Cloud di WhatsApp e dai vincoli di modelli/broadcast impostati da Meta.
Come usare Intelli
1. Iscriviti e inizia una prova gratuita: Vai su https://www.intelliconcierge.com/auth/sign-up per creare il tuo account Intelli e iniziare la prova gratuita di 7 giorni.
2. Crea il tuo spazio di lavoro organizzativo: Nel flusso di onboarding, configura la tua organizzazione. Questo spazio di lavoro definisce i tuoi dati WhatsApp, i membri del team e le chiavi API che utilizzerai.
3. Collega i tuoi canali clienti: Dalla dashboard, collega i canali utilizzati dai tuoi clienti (WhatsApp, chat del sito web, Facebook, Instagram, Messenger e/o Email) in modo che tutte le conversazioni confluiscano in un'unica casella di posta condivisa.
4. Configura WhatsApp tramite Embedded Signup (Cloud API): Usa il flusso di Embedded Signup di Intelli (basato sull'SDK di Meta) per collegare il tuo account Meta Business e registrare/connettere un numero di telefono WhatsApp all'API Cloud di WhatsApp (ospitata da Meta).
5. Scegli l'approccio di configurazione del tuo numero WhatsApp (migrazione vs coesistenza): Se utilizzi già l'app WhatsApp Business, decidi se migrare il tuo numero all'API o utilizzare la coesistenza (un numero sia sull'app che sull'API). La coesistenza mantiene il tuo telefono/app funzionante, abilitando anche la casella di posta Intelli e le funzionalità API.
6. Invita il tuo team e configura la casella di posta condivisa: Aggiungi membri del team (posti) e inizia a utilizzare la casella di posta unificata per centralizzare le conversazioni, collaborare, assegnare le chat a specifici membri del team e rispondere senza cambiare dispositivo.
7. Utilizza risposte assistite dall'AI per risposte più rapide: Nella casella di posta, rivedi le risposte suggerite dall'AI mostrate accanto ai messaggi dei clienti per accelerare le conversazioni di supporto e vendita mantenendo un tono coerente.
8. Costruisci e distribuisci un assistente AI WhatsApp (no-code): Crea un assistente AI per gestire le FAQ, qualificare i lead, prenotare appuntamenti e fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Utilizza il costruttore di flussi visuale drag-and-drop per progettare percorsi di conversazione e configurare passaggi intelligenti agli agenti umani.
9. Aggiungi le tue conoscenze aziendali per risposte accurate: Carica o collega le tue FAQ, le informazioni sui prodotti e la documentazione di supporto in modo che l'assistente possa rispondere utilizzando il tuo specifico contesto aziendale.
10. Crea e gestisci modelli di messaggi WhatsApp: Utilizza la gestione dei modelli di Intelli per redigere e inviare modelli di messaggi WhatsApp per l'approvazione (richiesto per molti messaggi in uscita/avviati dall'azienda). Mantieni i modelli conformi per ridurre il rischio di rifiuto.
11. Esegui broadcast e campagne WhatsApp: Utilizza il modulo di broadcast WhatsApp per inviare promozioni personalizzate, aggiornamenti, avvisi e follow-up alla tua lista contatti. Monitora la consegna e le prestazioni della campagna dalla dashboard.
12. Monitora le analisi e ottimizza: Rivedi le analisi delle campagne e della casella di posta (ad esempio, tassi di consegna/lettura e coinvolgimento) per perfezionare la messaggistica, migliorare la velocità di risposta e recuperare i lead persi.
13. Configura le notifiche per i messaggi urgenti: Abilita notifiche tempestive in modo che il tuo team venga avvisato quando i clienti inviano richieste urgenti o sensibili al tempo.
14. Vai in produzione e scala tra i team: Usa Intelli per il supporto clienti, le vendite inbound e il marketing dalla stessa casella di posta condivisa, automatizzando il supporto di primo livello, qualificando i lead 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e coordinando il follow-up umano quando necessario.
15. (Opzionale) Integra tramite API e webhook per i team di prodotto: Se sei un team di sviluppatori, utilizza le API REST, i webhook e la documentazione di Intelli per integrare le funzionalità dell'API Cloud di WhatsApp nel tuo prodotto, beneficiando comunque degli strumenti e della dashboard di Intelli.
16. Aggiorna al piano che corrisponde al tuo caso d'uso: Scegli un piano in base alle tue esigenze: Widget del sito web, Broadcast WhatsApp, Assistente AI WhatsApp (a partire da $35/mese) o Enterprise per soluzioni e integrazioni personalizzate. Si noti che le tariffe di messaggistica di Meta si applicano in aggiunta all'abbonamento a Intelli.
FAQ di Intelli
Intelli è una piattaforma di assistenza clienti e coinvolgimento nativa dell'IA che aiuta le aziende B2C a gestire le conversazioni con i clienti, automatizzare le risposte e mantenere i clienti coinvolti da un unico posto.
Video di Intelli
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