Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat è una piattaforma di messaggistica completa in tempo reale che consente alle aziende di raccogliere, gestire e analizzare il feedback degli utenti su piattaforme web e mobili con traduzione AI integrata e funzionalità di branding personalizzate.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Jul 4, 2025
Cos'è Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat è una moderna soluzione di feedback e comunicazione con i clienti progettata per semplificare il modo in cui le aziende interagiscono con i propri utenti. Fornisce una piattaforma unificata in cui le aziende possono raccogliere feedback in tempo reale, gestire le comunicazioni con i clienti e trasformare le informazioni sugli utenti in dati utilizzabili. La piattaforma offre un widget di chat pulito e leggero che può essere facilmente integrato sia in applicazioni web che mobili, rendendola accessibile ad aziende di tutte le dimensioni. Con la sua offerta iniziale di 3 mesi gratuiti per le prime 50 iscrizioni, Heap.chat mira a rivoluzionare il modo in cui le aziende raccolgono e utilizzano il feedback dei clienti.
Caratteristiche principali di Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat è una piattaforma completa di gestione del feedback che consente la comunicazione in chat in tempo reale con gli utenti su piattaforme iOS, Android e web. Offre la traduzione AI integrata, opzioni di branding personalizzate e raccolta di approfondimenti fruibili. La piattaforma semplifica la raccolta del feedback dei clienti attraverso una dashboard intuitiva, offre supporto multicanale e si integra con strumenti popolari, fornendo al contempo funzionalità di app mobile per la gestione in movimento.
Chat in tempo reale con traduzione AI: Consente la comunicazione istantanea con gli utenti traducendo automaticamente i messaggi in qualsiasi lingua, abbattendo le barriere linguistiche nell'assistenza clienti
Integrazione multicanale: Si connette facilmente con varie piattaforme tra cui WhatsApp, Instagram, Gmail, Slack e altri strumenti popolari per centralizzare tutte le comunicazioni con i clienti
Gestione app mobile: Fornisce un'app mobile dedicata per gli agenti di supporto per ricevere notifiche istantanee e rispondere ai messaggi dei clienti da qualsiasi luogo
Branding personalizzabile: Consente alle aziende di abbinare l'interfaccia della chat ai colori e allo stile del proprio marchio per un'esperienza di marca coerente
Casi d'uso di Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Feedback sullo sviluppo del prodotto: Raccogli e analizza il feedback degli utenti per segnalazioni di bug e richieste di funzionalità per informare i miglioramenti del prodotto e le priorità di sviluppo
Operazioni di assistenza clienti: Fornisci supporto in tempo reale agli utenti su più piattaforme mantenendo una comunicazione coerente attraverso una dashboard centralizzata
Comunicazione aziendale internazionale: Interagisci con i clienti globali utilizzando le funzionalità di traduzione AI per fornire supporto in più lingue senza barriere linguistiche
Vantaggi
Facile integrazione con opzioni di configurazione no-code
Supporto multipiattaforma completo (iOS, Android, web)
Funzionalità di traduzione AI integrate
Svantaggi
Limitato a 10.000 utenti al mese nel piano base
Alcune integrazioni contrassegnate come 'Prossimamente'
Come usare Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Iscriviti per un account: Visita Heap.chat e approfitta della loro offerta di prova gratuita di 3 mesi (disponibile per le prime 50 iscrizioni). Crea il tuo account per iniziare.
Personalizza il tuo widget di chat: Personalizza l'interfaccia di chat impostando i colori e lo stile del tuo marchio in modo che corrispondano al design del tuo sito web o app.
Installa il widget di chat: Aggiungi il widget Heap Chat al tuo sito web o app mobile utilizzando la loro semplice opzione di integrazione senza codice o gli SDK per sviluppatori per piattaforme iOS, Android e web.
Imposta le integrazioni: Collega Heap Chat con i tuoi strumenti esistenti come WhatsApp, Instagram, Gmail, Linear, Slack o Telegram per semplificare il tuo flusso di lavoro.
Scarica l'app mobile: Installa l'app mobile Heap Chat per ricevere notifiche istantanee e rispondere ai messaggi dei clienti in movimento.
Configura le notifiche: Imposta le preferenze di avviso nell'app mobile per assicurarti di non perdere mai nuovi messaggi dei clienti.
Monitora la dashboard di feedback: Utilizza la dashboard per monitorare il feedback degli utenti, identificare bug, raccogliere richieste di funzionalità e analizzare le informazioni sui clienti in tempo reale.
Utilizza le funzionalità AI: Sfrutta la traduzione AI integrata e il rilevamento del sentiment per comunicare con gli utenti in qualsiasi lingua e dare priorità alle risposte.
Gestisci le conversazioni degli utenti: Interagisci con gli utenti in tempo reale attraverso l'interfaccia di chat, rispondendo al feedback e affrontando tempestivamente le preoccupazioni.
Analizza le informazioni: Rivedi il feedback raccolto e utilizza i dati per prendere decisioni informate sui miglioramenti del prodotto e sulle priorità di sviluppo.
FAQ di Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat è una piattaforma di feedback digitale che consente alle aziende di chattare con gli utenti in tempo reale su piattaforme iOS, Android e web, con funzionalità di traduzione AI integrate. Aiuta a gestire il feedback dei clienti e le conversazioni in un unico luogo centralizzato.
Video di Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
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