Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale all-in-one alimentata dall'IA che combina chat dal vivo, CRM, base di conoscenza, chatbot e funzionalità di automazione per semplificare la comunicazione e il supporto ai clienti.
https://crisp.chat/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Feb 16, 2025
Tendenze del traffico mensile di Crisp
Crisp ha registrato un calo del 4,3% nel traffico, raggiungendo 1,25M di visite a gennaio 2025. In assenza di recenti aggiornamenti del prodotto, questo calo potrebbe essere attribuito alla mancanza di nuove funzionalità o miglioramenti. Inoltre, il disservizio di ChatGPT del 23 gennaio 2025 potrebbe aver indirettamente influenzato il coinvolgimento degli utenti se i clienti stavano utilizzando funzionalità di chatbot simili.
Cos'è Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale completa progettata per trasformare il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Offre una prova gratuita di 14 giorni e funge da spazio di lavoro centralizzato in cui i team possono gestire tutte le loro comunicazioni, dati e conoscenze sui clienti in un unico posto. La piattaforma si è evoluta nella sua ultima versione (Crisp v4) e attualmente serve oltre 600.000 aziende, rendendola una soluzione affidabile per aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare il loro coinvolgimento con i clienti e le operazioni di supporto.
Caratteristiche principali di Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale tutto-in-uno alimentata da AI che combina chat dal vivo, supporto clienti e capacità di marketing. Offre funzionalità come comunicazione omnicanale (inclusa chat sul sito web, email, WhatsApp, SMS), chatbot alimentati da AI, gestione della knowledge base, integrazione CRM e flussi di lavoro automatizzati. La piattaforma aiuta le aziende a centralizzare tutte le conversazioni e i dati dei clienti in un unico spazio di lavoro collaborativo, fornendo sia opzioni di supporto in tempo reale che asincrono.
Posta In Arrivo Omnicanale: Centralizza tutte le comunicazioni da più canali (chat, email, WhatsApp, Messenger, SMS) in un'unica casella di posta collaborativa per una gestione del team semplificata
Automazione Alimentata da AI: Include chatbot e flussi di lavoro automatizzati alimentati da AI per gestire richieste di routine, suggerire articoli FAQ pertinenti e ridurre il carico di lavoro del team fino al 50%
Gestione della Knowledge Base: Consente la creazione e gestione di articoli di aiuto e documentazione per abilitare il self-service dei clienti e ridurre le richieste di supporto
Integrazione CRM: Sincronizza i dati dei clienti e la cronologia delle interazioni da più fonti per fornire contesto per conversazioni più personalizzate
Casi d'uso di Crisp
Operazioni di Supporto Clienti: Abilita i team di supporto a gestire le richieste attraverso più canali mantenendo una comunicazione coerente e tracciando le interazioni con i clienti
Servizio Clienti E-commerce: Fornisce supporto in tempo reale agli acquirenti online, gestisce le richieste sugli ordini e automatizza le risposte a domande comuni sui prodotti e sulla spedizione
Generazione di Lead e Vendite: Coinvolge proattivamente i visitatori del sito web, qualifica i lead attraverso conversazioni automatizzate e traccia il percorso del cliente per una migliore conversione
Vantaggi
Interfaccia user-friendly con integrazione facile
Set di funzionalità completo a un prezzo competitivo
Forte supporto per app mobile per gestione in movimento
Svantaggi
L'interfaccia di creazione del chatbot può essere complicata per i principianti
Le funzionalità avanzate richiedono piani di livello superiore
Alcune capacità di ricerca e filtraggio potrebbero essere migliorate
Come usare Crisp
Registrati per Crisp: Vai su app.crisp.chat e crea il tuo account utente Crisp. Puoi iniziare con una prova gratuita di 14 giorni senza necessità di carta di credito.
Installa il Widget di Chat: Aggiungi il widget di chat Crisp al tuo sito web copiando e incollando il tag script fornito appena prima del tag </head> nell'HTML del tuo sito web. Puoi trovare il tuo codice script unico in Impostazioni > Sito web > Chatbox.
Configura il Tuo Profilo: Configura le impostazioni del tuo profilo, inclusi nome dell'azienda, logo e aspetto del widget di chat per adattarlo all'identità del tuo marchio. Personalizza colori, testo e posizione del widget di chat.
Configura Messaggi Automatici: Imposta messaggi di benvenuto e trigger per coinvolgere automaticamente i visitatori in base a comportamenti specifici. Vai su Plugin > Trigger per creare messaggi automatici con condizioni e ritardi personalizzati.
Crea una Base di Conoscenza: Crea un centro di aiuto creando e organizzando articoli di aiuto per consentire il self-service ai clienti. Questo consente ai clienti di trovare risposte senza necessità di supporto diretto.
Configura il Chatbot IA: Configura il chatbot alimentato dall'IA utilizzando il plugin Bot per suggerire automaticamente articoli FAQ pertinenti e gestire le richieste di base dei clienti quando il personale di supporto è offline.
Crea Scorciatoie: Imposta scorciatoie (risposte predefinite) su app.crisp.chat/settings/shortcuts/ per rispondere rapidamente a domande comuni dei clienti utilizzando comandi !bang.
Installa App per Mobile/Desktop: Scarica le app Crisp per i tuoi dispositivi preferiti (Windows, Mac, iPhone, iPad, Android) per gestire le conversazioni con i clienti in movimento.
Configura Accesso al Team: Aggiungi membri del team e configura le loro autorizzazioni di accesso per collaborare al supporto clienti. Puoi indirizzare le conversazioni a dipartimenti o membri specifici del team.
Integra Canali Aggiuntivi: Collega altri canali di comunicazione come WhatsApp, Facebook Messenger e email per centralizzare tutte le conversazioni con i clienti in un'unica casella di posta.
FAQ di Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale alimentata da intelligenza artificiale che centralizza team, conversazioni, dati e conoscenze in un unico posto. Consente alle aziende di gestire le comunicazioni da più canali, tra cui email, chat del sito web, WhatsApp, Messenger e telefono, in un'unica casella di posta collaborativa.
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Analisi del Sito Web di Crisp
Traffico e Classifiche di Crisp
1.2M
Visite Mensili
#37965
Classifica Globale
#482
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: May 2024-Jan 2025
Approfondimenti sugli Utenti di Crisp
00:11:44
Durata Media della Visita
7.28
Pagine per Visita
36.04%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Crisp
US: 9.45%
BR: 7.41%
VN: 7.32%
FR: 7%
IN: 6.54%
Others: 62.28%
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