tawk.to
tawk.to è un software di chat dal vivo 100% gratuito che consente alle aziende di monitorare e chattare con i visitatori sul proprio sito web o da una pagina personalizzabile.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Mar 16, 2025
Tendenze del traffico mensile di tawk.to
Tawk.to ha registrato un calo del 11,7% del traffico, con 7,6M di visite a febbraio. Le recensioni negative che evidenziano problemi con siti di truffe che utilizzano la piattaforma e il supporto clienti limitato potrebbero aver contribuito a questo calo. Inoltre, l'assenza di recenti aggiornamenti del prodotto o di attività di mercato rilevanti suggerisce una potenziale mancanza di interesse da parte di nuovi utenti.
Cos'è tawk.to
tawk.to è il software di chat dal vivo numero 1 al mondo, utilizzato da milioni di aziende per comunicare con miliardi di clienti. Fornisce una piattaforma completa di comunicazione con i clienti che include chat dal vivo, ticketing, base di conoscenze e funzionalità CRM - tutto gratuitamente. tawk.to mira ad aiutare le aziende ad avvicinarsi ai propri clienti essendo disponibili quando e dove i clienti hanno bisogno di supporto. Senza limiti su agenti, volumi di chat o siti web, tawk.to offre funzionalità a livello enterprise senza alcun costo.
Caratteristiche principali di tawk.to
tawk.to è un software di chat dal vivo 100% gratuito che offre funzionalità complete tra cui monitoraggio dei visitatori in tempo reale, gestione dei ticket, base di conoscenze e comunicazione multi-canale. Supporta agenti illimitati, widget personalizzabili ed è disponibile in oltre 45 lingue. La piattaforma fornisce strumenti robusti per l'engagement dei clienti, la collaborazione del team e la gestione del supporto senza alcun costo o limitazioni sulle funzionalità.
Monitoraggio dei Visitatori in Tempo Reale: Tracciare l'attività dei visitatori, le visualizzazioni delle pagine e i percorsi dei clienti in tempo reale per fornire supporto tempestivo e contestuale.
Comunicazione Multi-canale: Interagire con i clienti tramite chat dal vivo, sistema di ticketing, base di conoscenze e componenti aggiuntivi video/voce opzionali.
Widget di Chat Personalizzabile: Personalizzare l'aspetto, il comportamento e la lingua del widget di chat per adattarlo al tuo marchio e al design del sito web.
Strumenti di Collaborazione del Team: Assegnare conversazioni, utilizzare messaggistica interna e condividere articoli della base di conoscenze per un lavoro di squadra efficiente.
Analisi e Reporting Dettagliati: Accedere a informazioni complete sui volumi di chat, le prestazioni degli agenti e la soddisfazione dei clienti.
Casi d'uso di tawk.to
Supporto Clienti E-commerce: Fornire assistenza immediata agli acquirenti online, rispondere a domande sui prodotti e guidarli nel processo di acquisto.
Onboarding SaaS e Supporto Tecnico: Offrire guida in tempo reale ai nuovi utenti, risolvere problemi e fornire supporto tecnico per prodotti software.
Servizio Clienti per Piccole Imprese: Consentire alle piccole imprese di offrire supporto clienti professionale senza la necessità di software costosi o grandi team.
Richieste da Istituzioni Educative: Gestire in modo efficiente le richieste di studenti e genitori riguardo a ammissioni, corsi e informazioni sul campus.
Vantaggi
100% gratuito senza limitazioni su agenti o funzionalità
Set completo di funzionalità tra cui chat dal vivo, ticketing e base di conoscenze
Facile da configurare e integrare con i siti web
Disponibile in oltre 45 lingue
Svantaggi
La rimozione del branding richiede un componente aggiuntivo a pagamento
Alcuni utenti segnalano occasionali ritardi nelle notifiche di chat e email
Funzionalità avanzate come la condivisione dello schermo non sono incluse nella versione gratuita
Come usare tawk.to
Registrati per un account tawk.to: Vai su tawk.to e crea un account gratuito fornendo il tuo indirizzo email e impostando una password.
Aggiungi il widget tawk.to al tuo sito web: Copia il frammento JavaScript fornito da tawk.to e incollalo nell'HTML del tuo sito web. Questo aggiungerà il widget di chat al tuo sito.
Personalizza il widget di chat: Usa il dashboard di tawk.to per personalizzare l'aspetto e il comportamento del tuo widget di chat, inclusi colori, posizione, lingua e altro.
Imposta gli agenti: Aggiungi membri del team come agenti che possono rispondere alle chat. Assegna ruoli e permessi secondo necessità.
Configura le notifiche: Imposta notifiche via email e mobile in modo da essere avvisato quando arrivano nuove chat.
Crea scorciatoie e risposte predefinite: Imposta risposte pre-scritte a domande comuni per aiutare gli agenti a rispondere rapidamente.
Costruisci una base di conoscenze: Crea una base di conoscenze ricercabile di articoli per aiutare i visitatori a trovare risposte da soli.
Monitora e rispondi alle chat: Usa il dashboard di tawk.to o l'app mobile per visualizzare l'attività dei visitatori e rispondere alle chat in arrivo in tempo reale.
Rivedi la cronologia delle chat e le analisi: Analizza le trascrizioni delle chat e le metriche per migliorare il tuo servizio clienti nel tempo.
Integra con altri strumenti: Collega tawk.to con il tuo CRM, help desk e altri strumenti aziendali utilizzando le integrazioni disponibili.
FAQ di tawk.to
Sì, tawk.to è completamente gratuito da usare senza limiti su agenti, volumi di chat o siti. Generano entrate offrendo servizi opzionali di Agente Assunto per $1/ora, ma il software principale è gratuito.
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Mar 10, 2025
Analisi del Sito Web di tawk.to
Traffico e Classifiche di tawk.to
7.6M
Visite Mensili
#7201
Classifica Globale
#20
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: May 2024-Feb 2025
Approfondimenti sugli Utenti di tawk.to
00:04:31
Durata Media della Visita
4.67
Pagine per Visita
41.6%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di tawk.to
US: 15.77%
IN: 10.86%
GB: 5.84%
PK: 5.19%
VN: 4.37%
Others: 57.96%
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