Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan all-in-one bertenaga AI yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, tiket help desk, dan pemasaran email untuk membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan meningkatkan penjualan.
https://www.tidio.com/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Nov 14, 2025
Tren Traffic Bulanan Tidio
Tidio menerima 896.6k kunjungan bulan lalu, menunjukkan Pertumbuhan Sedikit sebesar 4.4%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat trafficApa itu Tidio
Didirikan pada tahun 2013 di Szczecin, Polandia, Tidio adalah pemimpin global dalam perangkat lunak layanan pelanggan yang dipercaya oleh lebih dari 300.000 bisnis di seluruh dunia. Platform ini dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah, menawarkan antarmuka yang ramah pengguna yang memungkinkan bisnis untuk mengelola semua komunikasi pelanggan di satu tempat. Dengan kantor di San Francisco, Warsawa, dan Szczecin, Tidio telah berkembang menjadi lebih dari 180 karyawan dan telah mengumpulkan $26,8 juta dalam pendanaan untuk terus memperluas kemampuan layanan pelanggan bertenaga AI-nya.
Fitur Utama Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan all-in-one yang menggabungkan live chat, chatbot bertenaga AI, help desk, dan fitur otomatisasi. Platform ini menawarkan komunikasi pelanggan real-time melalui berbagai saluran termasuk obrolan situs web, email, dan media sosial, dengan Agen AI Lyro yang mampu menangani hingga 67% pertanyaan berulang. Platform ini mencakup widget obrolan yang dapat disesuaikan, alur kerja otomatis, sistem tiket, dan integrasi dengan platform populer seperti Shopify dan WordPress, sehingga sangat cocok untuk bisnis kecil dan menengah.
Agen AI Lyro: Chatbot AI canggih yang dapat menangani hingga 67% pertanyaan pelanggan secara otomatis, dengan respons seperti manusia dan kemampuan penyelarasan suara merek
Hub Komunikasi Multisaluran: Memusatkan interaksi pelanggan dari obrolan langsung, email, Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp ke dalam satu dasbor
Alur Otomatisasi yang Dapat Disesuaikan: Pembuat alur visual yang memungkinkan pembuatan jalur percakapan dan pemicu otomatis berdasarkan perilaku pengunjung, tanpa memerlukan pengkodean
Sistem Help Desk: Sistem tiket komprehensif dengan alat kolaborasi tim, perutean otomatis, dan pelacakan riwayat interaksi pelanggan
Kasus Penggunaan Tidio
Dukungan Pelanggan E-commerce: Menyediakan dukungan otomatis 24/7 untuk toko online, menangani pertanyaan produk, pembaruan status pesanan, dan bantuan belanja sambil menangkap prospek
Pembuatan Prospek Real Estat: Membantu agen real estat memenuhi syarat prospek dan menjadwalkan penayangan properti secara otomatis melalui interaksi obrolan
Layanan Pasien Kesehatan: Mengelola penjadwalan janji temu dan pertanyaan pasien dasar sambil mempertahankan kepatuhan GDPR dan keamanan data
Dukungan Produk SaaS: Menawarkan dukungan teknis dan panduan produk melalui respons otomatis dan bantuan agen langsung saat dibutuhkan
Kelebihan
Pengaturan dan integrasi yang mudah dengan platform populer
Tingkat resolusi AI tinggi (67%) untuk dukungan pelanggan otomatis
Set fitur komprehensif yang menggabungkan live chat, AI, dan kemampuan help desk
Kekurangan
Fitur lanjutan hanya tersedia dalam paket tingkat lebih tinggi
Aplikasi seluler memiliki fungsionalitas terbatas dibandingkan dengan versi desktop
Harga bisa menjadi mahal seiring dengan pertumbuhan ukuran tim dan fitur
Cara Menggunakan Tidio
Buat Akun Tidio: Kunjungi www.tidio.com dan klik tombol 'Mulai gratis'. Berikan alamat email, kata sandi, dan URL situs web Anda untuk membuat akun baru. Anda juga dapat menggunakan platform yang tersedia untuk mengunduh plugin Tidio siap pakai.
Instal Tidio di Situs Web Anda: Untuk pengguna WordPress: Buka bagian Plugin, cari 'Tidio Live Chat', klik 'Instal Sekarang' dan aktifkan plugin. Untuk platform lain, ikuti instruksi integrasi yang disediakan selama penyiapan. Prosesnya dirancang agar lancar dan tidak memerlukan pengkodean.
Konfigurasi Pengaturan Dasar: Selesaikan tur produk awal dan sesuaikan tampilan widget obrolan Anda. Atur jam kerja Anda, pilih warna widget, posisi, dan opsi visibilitas. Anda juga dapat menyesuaikan pesan awal yang dilihat pengunjung saat membuka jendela obrolan.
Akses Tab Percakapan: Sebagian besar penggunaan Tidio Anda akan berada di dalam tab 'Percakapan' (ikon gelembung obrolan di menu sebelah kiri). Di sinilah Anda akan melihat dan menanggapi semua pesan masuk dari berbagai saluran.
Tangani Percakapan Pelanggan: Ketika seorang pengunjung menggunakan alat obrolan, Anda akan melihat percakapan baru muncul di bagian Belum Ditugaskan. Tanggapi dengan mengetik di jendela percakapan dan menekan Enter. Anda dapat mengirim file atau gambar menggunakan ikon klip kertas atau dengan seret dan lepas.
Siapkan Respons Otomatis: Buat respons cepat untuk pertanyaan umum dan siapkan pemicu otomatis berdasarkan perilaku pengguna seperti waktu di halaman atau maksud keluar. Anda juga dapat mengaktifkan alur chatbot untuk menangani pertanyaan berulang secara otomatis.
Integrasikan Saluran Tambahan: Hubungkan akun Facebook Messenger, Instagram, dan email Anda untuk mengelola semua komunikasi dari satu dasbor. Pesan dari saluran yang berbeda akan muncul dengan pengidentifikasi yang berbeda di panel percakapan Anda.
Pantau Kinerja: Gunakan bagian analitik untuk melacak informasi pengunjung, riwayat percakapan, dan kinerja tim. Anda dapat melihat detail seperti lokasi pelanggan, sistem operasi, dan URL halaman saat ini untuk lebih memahami pengunjung Anda.
FAQ Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang membantu bisnis meningkatkan dukungan pelanggan mereka melalui obrolan langsung, chatbot AI, dan fitur help desk. Ini mencakup Agen AI Lyro untuk respons otomatis, Alur untuk chatbot berbasis aturan, dan integrasi dengan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, dan Messenger.
Artikel Populer
Pembaruan GPT-5.1: Apa yang Baru, Bagaimana Perbandingannya dengan ChatGPT 5 & Cara mempersonalisasi ChatGPT Anda sendiri
Nov 13, 2025
Tanggal Rilis & Fitur Nano Banana 2: Apa yang Diharapkan dari Alat Gambar AI Generasi Berikutnya dari Google
Nov 11, 2025
Rilis Microsoft MAI-Image-1: Apa Itu, Mengapa Ini Penting, dan Cara Menggunakan Generator Gambar AI In-House Baru Microsoft
Nov 6, 2025
Kode Undangan Sora Gratis di Desember 2025 dan Cara Mendapatkan dan Mulai Membuat
Nov 6, 2025
Analitik Situs Web Tidio
Lalu Lintas & Peringkat Tidio
896.6K
Kunjungan Bulanan
#44495
Peringkat Global
#87
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jul 2024-Jun 2025
Wawasan Pengguna Tidio
00:04:33
Rata-rata Durasi Kunjungan
5.66
Halaman Per Kunjungan
44.03%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Tidio
US: 21.97%
IN: 7.93%
PL: 6.39%
CA: 6.06%
GB: 5.34%
Others: 52.31%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Tidio
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Tidio
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 adalah pembaruan komprehensif yang menampilkan 25+ peningkatan baru di seluruh chatbot bertenaga AI, alat GenAI, saluran pesan, alur kerja, dan integrasi untuk membantu bisnis mempercepat keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan penjualan.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.