SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps adalah platform dukungan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan instruksi langkah demi langkah yang dipersonalisasi dan interaktif yang menjembatani dokumentasi dan dukungan langsung secara mulus.
https://www.suresteps.io/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Nov 12, 2024
Apa itu SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps adalah solusi perangkat lunak layanan pelanggan yang inovatif yang mengubah dokumentasi tradisional menjadi sistem dukungan interaktif. Ini memungkinkan bisnis untuk membuat panduan langkah demi langkah yang mendetail dan kaya multimedia untuk penggunaan produk dan pemecahan masalah. Panduan ini dapat langsung diubah menjadi interaksi dukungan yang dipersonalisasi, menjembatani kesenjangan antara dokumentasi statis dan bantuan pelanggan langsung. SureSteps mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk menyediakan dukungan otomatis 24/7, sambil juga memfasilitasi transisi yang mulus ke agen manusia bila diperlukan.
Fitur Utama SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps adalah platform dokumentasi dan dukungan pelanggan yang didukung AI yang menciptakan panduan interaktif, langkah demi langkah untuk pengguna. Platform ini menjembatani kesenjangan antara dokumentasi dan dukungan dengan memungkinkan pengguna berinteraksi langsung dengan tim dukungan pada langkah-langkah tertentu, mengintegrasikan AI untuk menjawab pertanyaan, dan menyediakan analitik tentang kemajuan pengguna. Platform ini bertujuan untuk meningkatkan penggunaan produk, mengurangi permintaan dukungan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui instruksi multimedia yang dipersonalisasi dan integrasi dukungan yang mulus.
Panduan Langkah Demi Langkah Interaktif: Buat instruksi multimedia yang dipersonalisasi yang dapat diinteraksikan oleh pengguna, menunjukkan kemajuan dan pilihan yang dibuat pada setiap langkah.
Dukungan AI Terintegrasi: Keamanan Buatan yang terintegrasi menggunakan konteks untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah 24/7.
Integrasi Dukungan Mulus: Pengguna dapat berkomunikasi dengan dukungan langsung dalam panduan, tepat pada langkah di mana mereka mengalami kesulitan.
Analisis Penggunaan: Dapatkan visibilitas tentang kemajuan pengguna dan identifikasi di mana pengguna mengalami kesulitan atau meninggalkan proses.
Pembuatan Konten yang Mudah: Antarmuka yang intuitif untuk membuat panduan multimedia dengan cepat, dengan bantuan AI untuk menghasilkan konten awal dari dokumentasi yang ada.
Kasus Penggunaan SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Pendampingan Perangkat Lunak: Buat panduan interaktif untuk membantu pengguna baru mengadopsi dan menggunakan produk perangkat lunak yang kompleks secara efektif.
Peningkatan Dukungan Teknis: Kurangi permintaan dukungan dan tingkatkan waktu tanggap dengan menyediakan dukungan AI dan manusia yang sadar konteks.
Dokumentasi Produk: Kembangkan manual produk yang dinamis dan dipersonalisasi yang menyesuaikan diri dengan pilihan pengguna dan menyediakan dukungan instan.
Pelatihan Karyawan: Buat modul pelatihan langkah demi langkah untuk karyawan agar dapat belajar proses baru sesuai kecepatan mereka sendiri dengan dukungan terintegrasi.
Kelebihan
Meningkatkan penggunaan produk dan kepuasan pengguna
Mengurangi permintaan dukungan dan meningkatkan efisiensi dukungan
Memberikan analitik berharga tentang perilaku pengguna dan titik sakit
Kekurangan
Mungkin memerlukan upaya awal yang signifikan untuk menciptakan panduan yang komprehensif
Efektivitas tergantung pada kualitas pelatihan AI dan pembuatan konten
Cara Menggunakan SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Buat akun gratis: Kunjungi situs web SureSteps dan daftar untuk akun gratis untuk memulai.
Buat prosedur: Gunakan antarmuka grafis yang intuitif untuk membuat instruksi langkah demi langkah untuk produk atau layanan Anda. Tambahkan teks, gambar, dan video ke setiap langkah.
Tambahkan interaktivitas: Konfigurasikan opsi untuk pengguna menunjukkan sukses/gagal, memasukkan catatan, atau berinteraksi dengan dukungan di setiap langkah.
Publikasikan prosedur: Klik tombol publikasi untuk membuat prosedur langsung tersedia untuk pengguna.
Pengguna membuat instance pribadi: Pengguna memilih prosedur yang dipublikasikan dan membuat salinan pribadi mereka sendiri untuk dikerjakan.
Pengguna mengikuti langkah-langkah: Pengguna mengerjakan langkah-langkah sesuai kecepatan mereka sendiri, menunjukkan penyelesaian dan pilihan yang dibuat di sepanjang jalan.
Berikan dukungan sesuai kebutuhan: Jika pengguna membutuhkan bantuan, mereka dapat berkomunikasi dengan dukungan langsung dalam prosedur. Staf dukungan dapat melihat persis di mana pengguna terjebak.
Manfaatkan bantuan AI: AI bawaan dapat secara otomatis menjawab pertanyaan pengguna dan memberikan dukungan 24/7 berdasarkan dokumentasi Anda.
Analisis data penggunaan: Tinjau analitik tentang sejauh mana pengguna menyelesaikan prosedur dan di mana mereka menemui masalah untuk meningkatkan produk dan dokumentasi Anda.
FAQ SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps adalah platform dokumentasi dan dukungan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan instruksi langkah demi langkah yang dipersonalisasi yang dapat berubah menjadi dukungan interaktif secara instan. Ini menjembatani kesenjangan antara dokumentasi dan dukungan, memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan dukungan langsung dalam instruksi pada langkah yang tepat di mana mereka mengalami kesulitan.
Postingan Resmi
Memuat...
Analitik Situs Web SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Lalu Lintas & Peringkat SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
308
Kunjungan Bulanan
#25731162
Peringkat Global
-
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jun 2024-Nov 2024
Wawasan Pengguna SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
-
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.01
Halaman Per Kunjungan
51.03%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
US: 100%
Others: NAN%
Alat AI Terbaru Serupa dengan SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.