Support Otter
Support Otter adalah platform chatbot dukungan pelanggan bertenaga AI yang membantu bisnis mengotomatiskan layanan pelanggan dengan membuat chatbot cerdas yang dilatih pada dokumentasi mereka untuk menangani pertanyaan 24/7.
https://supportotter.com/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Jan 16, 2025
Apa itu Support Otter
Support Otter adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan modern yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memberikan layanan pelanggan instan melalui widget obrolan yang dapat disesuaikan di situs web. Platform ini memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot cerdas yang dapat belajar dari dokumentasi yang ada, FAQ, dan artikel basis pengetahuan untuk merespons pertanyaan pelanggan secara efektif tanpa intervensi manusia. Ini menawarkan proses pengaturan yang intuitif yang memerlukan pengetahuan teknis minimal, sehingga dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran.
Fitur Utama Support Otter
Support Otter adalah platform chatbot dukungan pelanggan yang didukung AI yang memungkinkan bisnis untuk menyediakan dukungan pelanggan otomatis 24/7. Platform ini memungkinkan pengguna untuk dengan cepat menyiapkan chatbot dengan mengunggah dokumentasi dan konten basis pengetahuan, menyesuaikan widget obrolan agar sesuai dengan estetika merek, dan menerapkannya dengan pengetahuan teknis minimal. Ini mencakup fitur seperti analitik waktu nyata, pelacakan riwayat obrolan yang komprehensif, dan integrasi basis pengetahuan yang mulus.
Pembelajaran Dokumentasi Berbasis AI: Secara otomatis memproses dan belajar dari dokumentasi yang diunggah, FAQ, dan artikel basis pengetahuan untuk memberikan respons yang akurat dan kontekstual
Widget Obrolan yang Dapat Disesuaikan: Antarmuka obrolan modern yang dapat disesuaikan dengan gaya yang sesuai dengan tampilan dan nuansa situs web Anda
Dasbor Analitik Waktu Nyata: Pemantauan komprehensif kinerja chatbot, metrik keterlibatan pengguna, dan statistik dukungan melalui antarmuka yang intuitif
Manajemen Riwayat Obrolan: Rekaman lengkap dari semua interaksi obrolan yang memungkinkan untuk ditinjau dan perbaikan berkelanjutan dari respons
Kasus Penggunaan Support Otter
Dukungan E-commerce: Memberikan respons instan terhadap pertanyaan umum pelanggan tentang produk, pengiriman, dan pengembalian 24/7
Dokumentasi Teknis: Membantu pengguna menavigasi melalui dokumentasi teknis dan memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan spesifik produk
Automatisasi Layanan Pelanggan: Mengurangi volume tiket dukungan dengan menangani pertanyaan umum secara otomatis sambil mengeskalasi masalah kompleks kepada agen manusia
Kelebihan
Proses pengaturan yang cepat dan mudah dengan pengetahuan teknis minimal
Rencana harga yang fleksibel cocok untuk berbagai ukuran bisnis
Kemampuan analitik dan pelacakan yang komprehensif
Kekurangan
Terbatas pada fungsionalitas chatbot saja
Mungkin memerlukan pembaruan dokumentasi secara berkala untuk menjaga akurasi
Cara Menggunakan Support Otter
Daftar untuk akun: Buat akun di supportotter.com menggunakan email kerja Anda untuk mengakses fitur seperti alat kolaboratif, analitik, dan fitur ruang kerja
Unggah dokumentasi: Tambahkan artikel basis pengetahuan Anda, FAQ, dan dokumentasi dukungan untuk melatih chatbot AI
Sesuaikan widget obrolan: Modifikasi penampilan widget obrolan agar sesuai dengan tampilan dan nuansa merek Anda melalui opsi kustomisasi
Sisipkan widget: Tambahkan satu baris kode ke situs web Anda untuk mengintegrasikan widget obrolan Support Otter
Konfigurasi pengaturan: Atur preferensi Anda untuk perilaku chatbot, respons, dan pengaturan lainnya melalui dasbor
Uji chatbot: Coba percakapan contoh untuk memastikan chatbot memberikan respons yang akurat berdasarkan dokumentasi Anda
Pantau kinerja: Lacak metrik chatbot, keterlibatan pengguna, dan analitik dukungan melalui dasbor waktu nyata
Tinjau riwayat obrolan: Analisis percakapan sebelumnya untuk meningkatkan respons dan mengidentifikasi area untuk optimasi
FAQ Support Otter
Support Otter adalah platform chatbot dukungan pelanggan yang didukung AI yang belajar dari dokumentasi Anda dan menangani pertanyaan pelanggan 24/7. Ini dapat disiapkan dalam beberapa menit dan diintegrasikan ke dalam situs web Anda.
Video Support Otter
Alat AI Terbaru Serupa dengan Support Otter
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Support Otter
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.