Superchat
Superchat adalah platform perangkat lunak pesan serba ada yang memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran seperti WhatsApp, obrolan langsung, dan media sosial melalui kotak masuk yang terpadu sambil menawarkan fitur seperti buletin, otomatisasi, dan chatbot AI.
https://www.superchat.com/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Feb 16, 2025
Tren Traffic Bulanan Superchat
Superchat mencapai 95.846 kunjungan dengan peningkatan lalu lintas sebesar 8,4%. Meskipun tidak ada pembaruan spesifik untuk Januari 2025, peluncuran dan pujian atas potensinya dalam memperlancar komunikasi pelanggan mungkin telah berkontribusi pada pertumbuhan kecil tersebut. Selain itu, integrasinya dengan WhatsApp Cloud API dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan layanan pelanggan.
Apa itu Superchat
Superchat adalah solusi pesan komprehensif yang dirancang untuk bisnis agar dapat menyederhanakan dan meningkatkan komunikasi pelanggan mereka. Dikembangkan dan dihosting di Jerman, ini berfungsi sebagai platform terpusat di mana perusahaan dapat mengelola semua interaksi pelanggan mereka di berbagai saluran pesan termasuk WhatsApp Business, obrolan langsung, dan platform pesan lainnya. Perangkat lunak ini melayani berbagai industri termasuk otomotif, grosir, pariwisata, kecantikan & kesehatan, keuangan & asuransi, dan lainnya, membantu lebih dari 5000 perusahaan memberikan layanan pelanggan yang efisien dan komunikasi pemasaran.
Fitur Utama Superchat
Superchat adalah platform perangkat lunak pesan serba ada yang memungkinkan bisnis untuk memusatkan dan mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran termasuk WhatsApp, Instagram, email, dan lainnya dalam satu kotak masuk yang terintegrasi. Ini menawarkan fitur seperti buletin WhatsApp, chatbot otomatis, respons berbasis AI, alat kolaborasi tim, dan kemampuan integrasi dengan lebih dari 5000 layanan melalui Zapier & Make. Platform ini membantu bisnis membangun hubungan dengan pelanggan, mengotomatiskan komunikasi, menjual produk, dan memberikan dukungan pelanggan melalui satu antarmuka.
Kotak Masuk Universal: Memusatkan semua komunikasi pelanggan dari berbagai saluran (WhatsApp, Instagram, email, dll.) ke dalam satu kotak masuk yang terintegrasi untuk manajemen dan respons yang lebih mudah
Integrasi Bisnis WhatsApp: Memungkinkan bisnis untuk mengirim buletin yang mematuhi GDPR, pesan otomatis, dan mengelola interaksi pelanggan melalui WhatsApp dengan beberapa anggota tim
Chatbot Berbasis AI: Memberikan dukungan pelanggan otomatis 24/7 dengan chatbot AI yang dapat diatur tanpa pengetahuan pemrograman sambil mempertahankan opsi untuk intervensi manusia
Alat Kolaborasi Tim: Memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi internal tim dengan fitur untuk menetapkan pesan, memberi label pada percakapan, dan mengoordinasikan respons
Kasus Penggunaan Superchat
Dealer Otomotif: Dealer mobil dan bengkel dapat mengelola pertanyaan pelanggan, menjadwalkan janji, dan memberikan pembaruan layanan melalui platform pesan yang terintegrasi
Penyedia Layanan Kesehatan: Dokter dan apotek dapat menerima resep, menjawab pertanyaan pasien, dan mengelola janji melalui saluran pesan yang aman
E-commerce: Peritel online dapat mengotomatiskan proses penjualan, memberikan dukungan pelanggan, dan mengirim buletin promosi melalui WhatsApp dan saluran lainnya
Layanan Keuangan: Perusahaan asuransi dan penasihat keuangan dapat memenuhi syarat prospek, memproses pertanyaan, dan mempertahankan hubungan klien melalui pesan yang aman
Kelebihan
Integrasi komprehensif dengan berbagai saluran komunikasi
Kemampuan otomatisasi dan AI yang kuat
Solusi pesan yang mematuhi GDPR
Antarmuka yang mudah digunakan dengan pelatihan minimal yang diperlukan
Kekurangan
Kemampuan pelaporan terbatas
Dapat menjadi berlebihan dengan banyak fitur dan pembaruan layanan
Beberapa fitur mungkin bergantung pada integrasi pihak ketiga
Cara Menggunakan Superchat
Daftar untuk Superchat: Kunjungi app.superchat.de dan buat akun gratis. Tidak diperlukan kartu kredit untuk pendaftaran awal.
Siapkan kotak masuk universal Anda: Hubungkan semua saluran komunikasi Anda (WhatsApp, obrolan web, dll.) ke dalam satu antarmuka kotak masuk pusat.
Tambahkan anggota tim: Undang anggota tim untuk berkolaborasi dan menangani komunikasi pelanggan bersama melalui platform.
Konfigurasi otomatisasi: Siapkan respons otomatis, chatbot, dan alur kerja untuk menangani pertanyaan dan tugas rutin pelanggan.
Aktifkan WhatsApp Business: Hubungkan akun WhatsApp Business Anda untuk mengirim pesan dan buletin kepada pelanggan melalui WhatsApp.
Siapkan obrolan web: Tambahkan widget obrolan langsung Superchat ke situs web Anda untuk memungkinkan percakapan pelanggan secara real-time.
Buat template pesan: Buat template pesan yang dapat digunakan kembali untuk respons dan komunikasi umum.
Konfigurasi integrasi: Hubungkan Superchat dengan alat bisnis Anda yang lain melalui integrasi Zapier & Make.
Siapkan analitik: Konfigurasi pelacakan analitik untuk memantau metrik komunikasi dan kinerja tim.
Unduh aplikasi seluler: Instal aplikasi seluler Superchat untuk mengelola komunikasi saat bepergian melalui perangkat iOS atau Android.
FAQ Superchat
Superchat adalah perangkat lunak pesan serba ada untuk bisnis yang memungkinkan perusahaan mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran. Ini menyediakan alat untuk membangun hubungan pelanggan, mengirim buletin otomatis, menjual produk, dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui platform yang terintegrasi.
Video Superchat
Analitik Situs Web Superchat
Lalu Lintas & Peringkat Superchat
95.8K
Kunjungan Bulanan
#496627
Peringkat Global
#5866
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Oct 2024-Jan 2025
Wawasan Pengguna Superchat
00:00:19
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.51
Halaman Per Kunjungan
50.89%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Superchat
GB: 11.16%
AR: 9.85%
US: 6.86%
IN: 6.66%
AT: 6.4%
Others: 59.07%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Superchat
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Superchat
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.