Reviewik
Reviewik adalah alat analisis umpan balik pelanggan yang didukung AI yang membantu bisnis mengungkap masalah produk dan sentimen pengguna dari email dukungan.
https://reviewik.io/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:05/09/2024
Apa itu Reviewik
Reviewik adalah copilot untuk departemen keberhasilan pelanggan, dirancang untuk menganalisis umpan balik pengguna yang dikumpulkan di kotak surat dukungan. Ini menggunakan AI canggih dan pemrosesan bahasa alami untuk mengekstrak wawasan berharga dari komunikasi pelanggan. Reviewik membantu bisnis memahami sentimen pengguna, mengidentifikasi masalah produk, dan menemukan permintaan fitur dengan secara otomatis memproses dan mengkategorikan umpan balik dalam berbagai bahasa.
Fitur Utama Reviewik
Reviewik adalah alat analisis umpan balik pelanggan yang didukung AI yang membantu bisnis mendapatkan wawasan dari kotak surat dukungan mereka. Ini menawarkan analisis sentimen, pemisahan topik, analisis kata kunci, dan pelacakan tren untuk mengidentifikasi titik sakit produk, permintaan fitur, dan bug. Platform ini mendukung beberapa bahasa dan menyediakan visualisasi untuk membantu tim memahami umpan balik pengguna dan meningkatkan produk mereka.
Analisis Sentimen Berbasis AI: Menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis emosi, rasa sakit, dan pendorong pengguna terkait fitur produk utama.
Analisis Topik dan Tren: Membagi umpan balik menjadi topik dan menganalisis tren untuk memahami apa yang dikatakan pengguna tentang aplikasi dari waktu ke waktu.
Analisis Kata Kunci: Mengidentifikasi kata kunci penting untuk mengukur tingkat keberhasilan fitur dan rilis tertentu.
Penemuan Permintaan Fitur: Membantu mengidentifikasi fitur baru atau ekspansi yang diminta pengguna untuk produk.
Deteksi Bug: Dengan cepat mengungkap bug dan titik sakit pengguna untuk membantu dalam penyelesaian masalah yang cepat.
Dukungan Multi-bahasa: Menganalisis umpan balik dalam beberapa bahasa, memberikan wawasan terlepas dari bahasa pengguna.
Kasus Penggunaan Reviewik
Manajemen Produk Perangkat Lunak: Manajer produk dapat menggunakan Reviewik untuk melacak sentimen pengguna tentang fitur baru dan memprioritaskan pengembangan berdasarkan umpan balik pengguna.
Optimisasi Dukungan Pelanggan: Tim dukungan dapat mengidentifikasi masalah umum dan titik sakit untuk meningkatkan waktu respons dan membuat dokumentasi yang lebih baik.
Pengembangan Strategi Pemasaran: Pemasar dapat menganalisis sentimen pengguna dan permintaan fitur untuk menyempurnakan pesan dan menargetkan audiens yang tepat.
Jaminan Kualitas: Tim QA dapat menggunakan fitur deteksi bug untuk dengan cepat mengidentifikasi dan menangani masalah perangkat lunak yang dilaporkan oleh pengguna.
Kelebihan
Integrasi yang mudah dengan sistem dukungan email yang ada
Analisis komprehensif umpan balik pengguna dengan AI
Dukungan multi-bahasa untuk bisnis global
Representasi visual data untuk pemahaman yang mudah
Kekurangan
Memerlukan penerusan email pelanggan, yang dapat menimbulkan kekhawatiran privasi
Efektivitas mungkin tergantung pada volume dan kualitas umpan balik pelanggan yang diterima
Cara Menggunakan Reviewik
Daftar untuk akun: Kunjungi situs web Reviewik dan klik 'Mulai' untuk membuat akun.
Tentukan alamat email Anda: Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan.
Verifikasi alamat email Anda: Selesaikan proses verifikasi email untuk mengonfirmasi kepemilikan alamat tersebut.
Atur penerusan email: Reviewik akan memberikan Anda alamat email @reviewik.io. Atur penerusan dari email umpan balik pelanggan Anda ke alamat ini.
Tunggu analisis: Reviewik sekarang akan menganalisis email yang diteruskan menggunakan AI untuk mengekstrak wawasan.
Lihat analisis sentimen: Periksa dasbor untuk melihat analisis sentimen berbasis AI dari umpan balik pengguna, emosi, dan wawasan fitur kunci.
Analisis tren: Gunakan fitur analisis tren untuk melihat apa yang dikatakan pengguna tentang aplikasi Anda seiring waktu.
Tinjau kata kunci: Periksa analisis kata kunci untuk memahami tingkat keberhasilan untuk fitur dan rilis tertentu.
Temukan permintaan fitur: Lihat bagian permintaan fitur untuk mengetahui kemampuan baru apa yang diinginkan pengguna.
Pantau untuk bug: Gunakan Reviewik untuk dengan cepat mengidentifikasi masalah pengguna dan bug potensial.
FAQ Reviewik
Reviewik adalah alat yang didukung AI yang menganalisis umpan balik pelanggan dari email dukungan untuk memberikan wawasan tentang masalah produk, permintaan fitur, dan sentimen pengguna.
Artikel Populer
Black Forest Labs Memperkenalkan FLUX.1 Tools: Toolkit Generator Gambar AI Terbaik
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Memperkenalkan Azure AI Foundry Membuka Revolusi AI
Nov 21, 2024
OpenAI Meluncurkan ChatGPT Advanced Voice Mode di Web
Nov 20, 2024
Platform Chat Multi-AI AnyChat Menampilkan ChatGPT, Gemini, Claude dan Lainnya
Nov 19, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Reviewik
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Reviewik
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.