Reviewik
Reviewik adalah alat analisis umpan balik pelanggan yang didukung AI yang membantu bisnis mengungkap masalah produk dan sentimen pengguna dari email dukungan.
Kunjungi Situs Web
https://reviewik.io/
Informasi Produk
Diperbarui:05/09/2024
Apa itu Reviewik
Reviewik adalah copilot untuk departemen keberhasilan pelanggan, dirancang untuk menganalisis umpan balik pengguna yang dikumpulkan di kotak surat dukungan. Ini menggunakan AI canggih dan pemrosesan bahasa alami untuk mengekstrak wawasan berharga dari komunikasi pelanggan. Reviewik membantu bisnis memahami sentimen pengguna, mengidentifikasi masalah produk, dan menemukan permintaan fitur dengan secara otomatis memproses dan mengkategorikan umpan balik dalam berbagai bahasa.
Fitur Utama Reviewik
Reviewik adalah alat analisis umpan balik pelanggan yang didukung AI yang membantu bisnis mendapatkan wawasan dari kotak surat dukungan mereka. Ini menawarkan analisis sentimen, pemisahan topik, analisis kata kunci, dan pelacakan tren untuk mengidentifikasi titik sakit produk, permintaan fitur, dan bug. Platform ini mendukung beberapa bahasa dan menyediakan visualisasi untuk membantu tim memahami umpan balik pengguna dan meningkatkan produk mereka.
Analisis Sentimen Berbasis AI: Menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis emosi, rasa sakit, dan pendorong pengguna terkait fitur produk utama.
Analisis Topik dan Tren: Membagi umpan balik menjadi topik dan menganalisis tren untuk memahami apa yang dikatakan pengguna tentang aplikasi dari waktu ke waktu.
Analisis Kata Kunci: Mengidentifikasi kata kunci penting untuk mengukur tingkat keberhasilan fitur dan rilis tertentu.
Penemuan Permintaan Fitur: Membantu mengidentifikasi fitur baru atau ekspansi yang diminta pengguna untuk produk.
Deteksi Bug: Dengan cepat mengungkap bug dan titik sakit pengguna untuk membantu dalam penyelesaian masalah yang cepat.
Dukungan Multi-bahasa: Menganalisis umpan balik dalam beberapa bahasa, memberikan wawasan terlepas dari bahasa pengguna.
Kasus Penggunaan Reviewik
Manajemen Produk Perangkat Lunak: Manajer produk dapat menggunakan Reviewik untuk melacak sentimen pengguna tentang fitur baru dan memprioritaskan pengembangan berdasarkan umpan balik pengguna.
Optimisasi Dukungan Pelanggan: Tim dukungan dapat mengidentifikasi masalah umum dan titik sakit untuk meningkatkan waktu respons dan membuat dokumentasi yang lebih baik.
Pengembangan Strategi Pemasaran: Pemasar dapat menganalisis sentimen pengguna dan permintaan fitur untuk menyempurnakan pesan dan menargetkan audiens yang tepat.
Jaminan Kualitas: Tim QA dapat menggunakan fitur deteksi bug untuk dengan cepat mengidentifikasi dan menangani masalah perangkat lunak yang dilaporkan oleh pengguna.
Kelebihan
Integrasi yang mudah dengan sistem dukungan email yang ada
Analisis komprehensif umpan balik pengguna dengan AI
Dukungan multi-bahasa untuk bisnis global
Representasi visual data untuk pemahaman yang mudah
Kekurangan
Memerlukan penerusan email pelanggan, yang dapat menimbulkan kekhawatiran privasi
Efektivitas mungkin tergantung pada volume dan kualitas umpan balik pelanggan yang diterima
Cara Menggunakan Reviewik
Daftar untuk akun: Kunjungi situs web Reviewik dan klik 'Mulai' untuk membuat akun.
Tentukan alamat email Anda: Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan.
Verifikasi alamat email Anda: Selesaikan proses verifikasi email untuk mengonfirmasi kepemilikan alamat tersebut.
Atur penerusan email: Reviewik akan memberikan Anda alamat email @reviewik.io. Atur penerusan dari email umpan balik pelanggan Anda ke alamat ini.
Tunggu analisis: Reviewik sekarang akan menganalisis email yang diteruskan menggunakan AI untuk mengekstrak wawasan.
Lihat analisis sentimen: Periksa dasbor untuk melihat analisis sentimen berbasis AI dari umpan balik pengguna, emosi, dan wawasan fitur kunci.
Analisis tren: Gunakan fitur analisis tren untuk melihat apa yang dikatakan pengguna tentang aplikasi Anda seiring waktu.
Tinjau kata kunci: Periksa analisis kata kunci untuk memahami tingkat keberhasilan untuk fitur dan rilis tertentu.
Temukan permintaan fitur: Lihat bagian permintaan fitur untuk mengetahui kemampuan baru apa yang diinginkan pengguna.
Pantau untuk bug: Gunakan Reviewik untuk dengan cepat mengidentifikasi masalah pengguna dan bug potensial.
FAQ Reviewik
Reviewik adalah alat yang didukung AI yang menganalisis umpan balik pelanggan dari email dukungan untuk memberikan wawasan tentang masalah produk, permintaan fitur, dan sentimen pengguna.
Artikel Populer
Snap Memperkenalkan Alat Pembuatan Video AI untuk Kreator: Perubahan Besar dalam Media Sosial
Sep 18, 2024
Gen 3 Alpha Video-to-Video Runway: Terobosan Pengeditan Video Bertenaga AI Diluncurkan Hari Ini
Sep 14, 2024
VideoMaker.me: Generator Video Pelukan AI Gratis Terbaik | Tutorial Penggunaan
Sep 13, 2024
OpenAI Merilis Model GPT-o1 Revolusioner dengan Kemampuan Penalaran yang Ditingkatkan
Sep 13, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Reviewik
Valuemetrix
Valuemetrix adalah platform investasi yang didorong oleh AI yang menyediakan wawasan pasar waktu nyata, analisis berbasis data, dan panduan yang dipersonalisasi untuk membantu investor membuat keputusan yang lebih cerdas.
Respondy
Respondy adalah platform keterlibatan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan respons instan dan mengotomatiskan pertanyaan rutin untuk memperlancar komunikasi bisnis.
MyGuy
MyGuy adalah asisten pribadi bertenaga AI yang menangani panggilan, janji, dan tugas 24/7 sehingga Anda tidak perlu.
Turtle
Turtle adalah chatbot layanan pelanggan yang didukung AI yang dapat segera diatur dan dilatih pada konten situs web Anda untuk mengotomatiskan 95% komunikasi dukungan.
Alat AI Populer Seperti Reviewik
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.