Productlane
Productlane adalah platform manajemen umpan balik pelanggan dan dukungan yang komprehensif yang dibangun di atas Linear yang menggabungkan pengumpulan umpan balik pengguna, fitur dukungan, dan manajemen peta jalan untuk membantu perusahaan B2B SaaS membangun produk yang lebih baik.
https://productlane.com/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:09/11/2024
Apa itu Productlane
Productlane adalah alat manajemen umpan balik pelanggan dan penemuan produk modern yang dirancang khusus untuk perusahaan B2B SaaS. Ini berfungsi sebagai platform terpadu yang menggabungkan umpan balik pelanggan, dukungan, dan alur kerja pengembangan produk. Didirikan oleh Raphael setelah mengalami tantangan serupa di beberapa startup, Productlane telah berkembang untuk melayani lebih dari 2.000 perusahaan generasi berikutnya dan yang didukung oleh YC. Platform ini dibangun secara unik di atas Linear dan fokus pada menciptakan koneksi yang mulus antara interaksi pelanggan dan pengembangan produk.
Fitur Utama Productlane
Productlane adalah platform umpan balik dan dukungan pelanggan yang komprehensif yang dibangun di atas Linear yang menggabungkan manajemen umpan balik, dukungan pelanggan, dan alur kerja pengembangan produk. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan umpan balik dari berbagai saluran (email, Slack, panggilan), mengelola tiket dukungan, membuat peta jalan publik, menerbitkan changelog, dan menyinkronkan semuanya dengan Linear untuk keputusan pengembangan produk yang lebih baik.
Kotak Masuk Dukungan Terpadu: Kotak masuk terpusat yang menangani email, pesan Slack, dan umpan balik pelanggan dengan saran AI untuk mencocokkan masalah Linear dan integrasi konteks pelanggan secara penuh
Integrasi Linear: Sinkronisasi dua arah asli dengan Linear untuk mengelola masalah dan proyek, memungkinkan tim menghubungkan umpan balik pelanggan langsung ke tugas pengembangan
Portal Pelanggan: Portal publik yang dapat disesuaikan yang menggabungkan fitur peta jalan, permintaan dukungan, dan changelog untuk menjaga pelanggan tetap terinformasi dan terlibat
Rekaman Panggilan & Catatan: Perekam bawaan dengan catatan bertanggal dan transkripsi AI untuk menangkap dan mengorganisir umpan balik pelanggan dari panggilan
Kasus Penggunaan Productlane
Dukungan B2B SaaS: Perusahaan perangkat lunak dapat mengelola tiket dukungan pelanggan sambil menghubungkan umpan balik langsung ke jalur pengembangan mereka
Pengembangan Produk: Tim produk dapat mengumpulkan, mengorganisir, dan memprioritaskan permintaan fitur berdasarkan umpan balik dan voting pelanggan
Manajemen Keberhasilan Pelanggan: Tim dapat melacak interaksi pelanggan, mengelola siklus umpan balik, dan memastikan permintaan fitur ditangani dengan baik
Kelebihan
Kinerja super cepat dengan waktu muat <50ms
Integrasi Linear yang mendalam untuk alur kerja pengembangan produk yang mulus
Manajemen umpan balik yang komprehensif di berbagai saluran
Kekurangan
Terbatas hanya untuk pengguna Linear
Utamanya fokus pada perusahaan B2B SaaS
Mungkin memerlukan pengaturan yang signifikan untuk pemanfaatan fitur penuh
Cara Menggunakan Productlane
Daftar untuk Productlane: Buat akun Productlane gratis di productlane.com
Sambungkan Linear: Sambungkan akun Linear Anda dengan memberikan akses API baca/tulis kepada Productlane melalui pengaturan API Linear
Atur saluran umpan balik: Konfigurasikan sumber umpan balik Anda dengan menghubungkan email, Slack, Hubspot, atau saluran lain melalui integrasi
Pasang widget: Sisipkan widget Productlane di aplikasi Anda untuk mengumpulkan umpan balik, menangani permintaan dukungan, dan membagikan catatan perubahan
Atur portal pelanggan Anda: Buat peta jalan publik Anda, portal dukungan, dan halaman catatan perubahan untuk dibagikan dengan pelanggan
Pasang ekstensi Chrome: Tambahkan ekstensi Chrome 'Kirim ke Productlane' untuk menangkap umpan balik dari halaman web mana pun dengan menyoroti teks
Konfigurasi rekaman pengguna: Atur kemampuan rekaman panggilan menggunakan perekam bawaan Productlane atau unggah rekaman yang ada
Tambahkan anggota tim: Undang anggota tim sebagai editor (berbayar) atau pemirsa (gratis) untuk berkolaborasi dalam umpan balik
Mulai memproses umpan balik: Mulai mengumpulkan dan mengorganisir umpan balik, menghubungkannya ke masalah/proyek Linear, dan menutup umpan balik dengan pelanggan
Pantau dan tanggapi: Gunakan kotak masuk bersama untuk menangani permintaan dukungan, mempertahankan kotak masuk nol, dan menjaga pelanggan tetap terinformasi tentang kemajuan fitur
FAQ Productlane
Productlane adalah platform yang menggabungkan manajemen umpan balik pelanggan dengan fitur dukungan, dibangun di atas Linear. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola umpan balik pengguna, dukungan pelanggan, dan pemberitahuan changelog di satu tempat.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Populer
Black Forest Labs Memperkenalkan FLUX.1 Tools: Toolkit Generator Gambar AI Terbaik
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Memperkenalkan Azure AI Foundry Membuka Revolusi AI
Nov 21, 2024
OpenAI Meluncurkan ChatGPT Advanced Voice Mode di Web
Nov 20, 2024
Platform Chat Multi-AI AnyChat Menampilkan ChatGPT, Gemini, Claude dan Lainnya
Nov 19, 2024
Analitik Situs Web Productlane
Lalu Lintas & Peringkat Productlane
30.8K
Kunjungan Bulanan
#886958
Peringkat Global
#10954
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Aug 2024-Oct 2024
Wawasan Pengguna Productlane
00:01:07
Rata-rata Durasi Kunjungan
3.08
Halaman Per Kunjungan
46.64%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Productlane
US: 20.21%
GB: 8.29%
FR: 6.47%
IN: 6.11%
VN: 5.12%
Others: 53.78%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Productlane
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Productlane
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.