CXGenie
CX Genie adalah platform chatbot yang didukung AI yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan tim dukungan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih konsisten, dan dipersonalisasi di berbagai saluran.
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Dec 16, 2024
Tren Traffic Bulanan CXGenie
CXGenie mengalami peningkatan sebesar 4,4% dalam jumlah kunjungan, mencapai 30.648 kunjungan. Tanpa adanya pembaruan produk yang signifikan atau aktivitas pasar yang menonjol, pertumbuhan ini kemungkinan mencerminkan minat berkelanjutan terhadap kemampuan pembuat chatbot AI dan pemrosesan bahasa alami yang dimilikinya.
Apa itu CXGenie
CX Genie adalah platform dukungan pelanggan yang komprehensif yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menciptakan chatbot dan agen virtual yang cerdas. Ini bertujuan untuk membuat AI dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran, memungkinkan mereka untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan, mempersonalisasi pengalaman, dan menyederhanakan proses dukungan. Platform ini menawarkan antarmuka intuitif untuk membangun dan mengelola chatbot, mengintegrasikan dengan platform pesan populer, dan menggabungkan otomatisasi AI dengan dukungan agen manusia saat diperlukan.
Fitur Utama CXGenie
CX Genie adalah platform dukungan pelanggan yang didukung AI yang menawarkan chatbot cerdas, interaksi yang dipersonalisasi, dan integrasi yang mulus dengan berbagai platform. Ini memiliki kemampuan pembelajaran otomatis, pemrosesan bahasa alami, deteksi niat, dan model hibrida yang menggabungkan dukungan AI dan manusia. Platform ini menyediakan ruang kerja yang mudah digunakan, integrasi sumber data yang beragam, pembangun alur pesan, dan rekomendasi AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperlancar proses dukungan.
Pembelajaran Otomatis & Peningkatan Berbasis Manusia: CX Genie belajar dari setiap percakapan, beradaptasi dengan perilaku pengguna, dan terus-menerus meningkatkan dengan umpan balik manusia, menjadi lebih pintar seiring waktu.
Model Hibrida: Menggabungkan otomatisasi AI dengan dukungan manusia, memungkinkan transisi yang mulus antara agen bot dan manusia untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Pembangun Alur Pesan: Antarmuka seret dan lepas untuk membuat jalur percakapan yang dipersonalisasi dan interaktif tanpa pengkodean, memastikan interaksi pelanggan yang disesuaikan.
Integrasi Sumber Data yang Beragam: Kemampuan untuk memperkaya pengetahuan chatbot dengan berbagai jenis informasi termasuk URL, FAQ, dokumen, dan konten multimedia.
Rekomendasi AI: Memberikan saran yang didukung AI secara real-time dan balasan otomatis, memungkinkan keterlibatan proaktif dan mengurangi tiket dukungan.
Kasus Penggunaan CXGenie
Dukungan Pelanggan E-commerce: Mengotomatiskan FAQ, menawarkan dukungan 24/7, dan memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi untuk meningkatkan perjalanan pembelian dan meningkatkan penjualan.
Konsultasi Layanan Keuangan: Menawarkan komunikasi yang dipersonalisasi, nasihat keuangan, dan memperlancar pertanyaan manajemen akun sepanjang waktu.
Dukungan Teknis untuk Perusahaan Perangkat Lunak: Mengumpulkan umpan balik produk, memprioritaskan permintaan fitur, dan memberikan dukungan teknis instan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Generasi Prospek untuk Tim Pemasaran: Menangkap data pelanggan, memenuhi syarat prospek, dan memelihara hubungan melalui pengalaman obrolan interaktif.
Kelebihan
Antarmuka intuitif dan proses pengaturan yang mudah
Peningkatan berkelanjutan melalui pembelajaran otomatis dan umpan balik manusia
Integrasi yang serbaguna dengan platform populer dan fitur yang dapat disesuaikan
Kekurangan
Beberapa pengguna melaporkan bug sesekali yang perlu ditangani
Opsi white-labeling terbatas di beberapa tingkatan harga
Cara Menggunakan CXGenie
Daftar untuk akun: Kunjungi situs web CXGenie dan daftar untuk akun. Mereka menawarkan tingkat gratis untuk memulai tanpa memerlukan kartu kredit.
Buat chatbot pertama Anda: Gunakan ruang kerja yang mudah digunakan untuk membangun chatbot pertama Anda. Anda dapat membuat alur pesan kustom dan melatih AI dengan data Anda.
Tambahkan pengetahuan ke chatbot Anda: Unggah URL, FAQ, dokumen, dan sumber data lainnya untuk melatih chatbot Anda dan memperkaya basis pengetahuannya.
Rancang alur percakapan: Gunakan pembuat alur pesan untuk membuat percakapan dinamis dan bercabang. Peta perjalanan pelanggan dengan antarmuka seret dan lepas.
Integrasikan dengan platform Anda: Sambungkan chatbot Anda ke platform seperti Messenger, WhatsApp, WordPress, atau Shopify menggunakan opsi integrasi CXGenie.
Pasang di situs web atau aplikasi Anda: Gunakan SDK yang disediakan untuk memasang chatbot di situs web atau aplikasi seluler Anda.
Pantau dan tingkatkan: Gunakan dasbor untuk melihat kinerja waktu nyata, mengelola pelanggan dan tiket, dan terus meningkatkan respons chatbot Anda.
Aktifkan penyerahan manusia: Atur mode obrolan hibrida untuk memungkinkan transisi yang mulus dari AI ke agen manusia untuk pertanyaan yang kompleks.
Kumpulkan umpan balik: Gunakan umpan balik bawaan dengan reaksi 'suka' dan 'tidak suka' untuk mengumpulkan sentimen pengguna dan mengoptimalkan respons.
Bergabunglah dengan komunitas: Terhubung dengan pengguna lain dan tim CXGenie di server Discord mereka untuk dukungan, tips, dan memberikan umpan balik.
FAQ CXGenie
CX Genie adalah platform chatbot yang didukung oleh AI yang membantu bisnis mengotomatiskan dukungan pelanggan, mempersonalisasi interaksi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini menggunakan kecerdasan buatan untuk belajar dari percakapan dan memberikan respons yang mirip manusia.
Analitik Situs Web CXGenie
Lalu Lintas & Peringkat CXGenie
30.6K
Kunjungan Bulanan
#609326
Peringkat Global
#1593
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Nov 2024
Wawasan Pengguna CXGenie
00:03:10
Rata-rata Durasi Kunjungan
8.02
Halaman Per Kunjungan
41.46%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas CXGenie
VN: 45.84%
IN: 16.23%
BR: 12.71%
US: 10.3%
EG: 3.87%
Others: 11.05%
Alat AI Terbaru Serupa dengan CXGenie
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti CXGenie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.