Pluno
Pluno adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang menyederhanakan eskalasi tiket antara Zendesk, Jira, dan Slack sambil mengotomatiskan pembaruan dan pelacakan SLA untuk meningkatkan efisiensi dukungan.
https://pluno.ai/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:May 9, 2025
Tren Traffic Bulanan Pluno
Pluno menerima 4.5k kunjungan bulan lalu, menunjukkan Pertumbuhan Moderat sebesar 35.7%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat trafficApa itu Pluno
Pluno adalah alat manajemen dukungan pelanggan cerdas yang dirancang untuk mengubah cara tim dukungan menangani tiket yang ditingkatkan dan kolaborasi lintas tim. Awalnya diluncurkan sebagai AwesomeQA untuk mengatasi pertanyaan dukungan yang berulang, ia telah berkembang menjadi platform komprehensif yang mengintegrasikan Zendesk dengan Jira dan Slack secara mulus. Platform ini berfokus pada menghilangkan kekacauan dan inefisiensi yang biasanya terjadi ketika tiket dukungan perlu ditingkatkan di luar tim layanan pelanggan.
Fitur Utama Pluno
Pluno adalah platform dukungan pelanggan dan manajemen tiket bertenaga AI yang menyederhanakan proses eskalasi antara Zendesk, Jira, dan Slack. Platform ini menawarkan eskalasi tiket sekali klik dengan templat yang dapat disesuaikan, pelacakan SLA otomatis, sinkronisasi komunikasi dua arah, dan alur kerja cerdas untuk menjaga tim dukungan, teknisi, dan pelanggan tetap selaras tanpa intervensi manual.
Eskalasi Sekali Klik: Langsung eskalasikan tiket dari Zendesk ke Jira atau Slack menggunakan templat yang dapat disesuaikan yang secara otomatis terisi dengan konteks dan detail yang relevan
Sinkronisasi Dua Arah: Mempertahankan komunikasi yang lancar antara Zendesk, Jira, dan Slack, memastikan semua pembaruan dan kemajuan dibagikan secara otomatis di seluruh platform
Alur Kerja AI: Konfigurasikan aturan otomatisasi cerdas menggunakan bahasa alami untuk menangani tindak lanjut, pengingat, dan pelacakan SLA tanpa intervensi manual
Dukungan Bidang Kustom: Mendukung integrasi dengan bidang Jira kustom dan memungkinkan tim membuat templat eskalasi yang disesuaikan yang sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka
Kasus Penggunaan Pluno
Tim Dukungan SaaS: Membantu tim dukungan mengelola masalah pelanggan yang kompleks dan eskalasi lintas tim sambil mempertahankan skor CSAT yang tinggi
Eskalasi Dukungan Teknis: Menyederhanakan proses eskalasi masalah teknis dari dukungan pelanggan ke tim teknik sambil menjaga semua konteks tetap utuh
Manajemen Komunikasi Pelanggan: Memastikan pelanggan menerima pembaruan tepat waktu tentang masalah mereka tanpa agen harus melacak dan mengejar kemajuan secara manual
Kelebihan
Secara signifikan mengurangi pekerjaan manual dan pengawasan tiket
Mempertahankan konteks lengkap selama eskalasi
Meningkatkan waktu respons dan kepuasan pelanggan
Kekurangan
Saat ini hanya terbatas pada integrasi Zendesk
Memerlukan penggunaan alat tertentu (Zendesk, Jira, atau Slack)
Beberapa fitur mungkin memerlukan pengaturan awal dan penyesuaian templat
Cara Menggunakan Pluno
Instal Pluno untuk Zendesk: Tambahkan Pluno sebagai integrasi Zendesk melalui marketplace atau situs web mereka (pluno.ai)
Konfigurasi Integrasi: Hubungkan Pluno ke ruang kerja Jira dan/atau Slack Anda untuk mengaktifkan fungsionalitas eskalasi tiket
Siapkan Templat Eskalasi: Sesuaikan templat eskalasi Anda dengan bidang seperti 'Dampak Bisnis', 'Langkah-langkah untuk Mereproduksi', 'Prioritas Pelanggan' dan bidang Jira khusus apa pun yang Anda butuhkan
Akses Sidebar Pluno di Zendesk: Saat melihat tiket di Zendesk, buka sidebar Pluno untuk mengakses opsi eskalasi
Eskalasi Tiket: Klik untuk meningkatkan tiket ke Jira atau Slack langsung dari sidebar Zendesk. Templat akan terisi otomatis dengan informasi tiket yang relevan
Konfigurasi Pelacakan SLA: Siapkan pelacakan SLA otomatis dan aturan pengingat untuk memastikan respons dan tindak lanjut tepat waktu
Siapkan Alur Kerja AI: Buat alur kerja otomatis menggunakan instruksi bahasa alami untuk menangani tugas dan pengingat eskalasi rutin
Pantau Pembaruan: Lacak status tiket yang ditingkatkan dan pembaruan langsung di dalam Zendesk tanpa harus beralih antar platform
FAQ Pluno
Pluno adalah alat bertenaga AI yang membantu mengelola tiket eskalasi antara Zendesk, Jira, dan Slack. Alat ini memungkinkan agen dukungan untuk meningkatkan tiket dalam satu klik sambil mempertahankan konteks dan mengotomatiskan pembaruan di seluruh platform.
Video Pluno
Artikel Populer
Pembaruan Gemini 2.5 Pro Preview 05-06
May 7, 2025
Suno AI v4.5: Pembaruan Utama Generator Musik AI Terbaik di Tahun 2025
May 6, 2025
Ulasan DeepAgent 2025: Agen AI Tingkat Dewa yang Viral di Mana-Mana
Apr 27, 2025
Tutorial Video Berpelukan PixVerse V2.5 | Cara Membuat Video Berpelukan AI di Tahun 2025
Apr 22, 2025
Analitik Situs Web Pluno
Lalu Lintas & Peringkat Pluno
4.5K
Kunjungan Bulanan
#3802673
Peringkat Global
-
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Feb 2025-Apr 2025
Wawasan Pengguna Pluno
00:00:02
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.32
Halaman Per Kunjungan
42.71%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Pluno
US: 27.41%
UA: 17.79%
DE: 10.75%
MY: 7.74%
NL: 7.44%
Others: 28.87%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Pluno
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Pluno
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.