NeoAgent
NeoAgent adalah platform otomatisasi bertenaga AI yang dirancang khusus untuk Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang merampingkan manajemen tiket, dukungan pelanggan, dan otomatisasi alur kerja tanpa memerlukan keterampilan pengkodean apa pun.
https://neoagent.co/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Dec 9, 2025
Apa itu NeoAgent
NeoAgent adalah platform co-pilot AI komprehensif yang membantu MSP (Penyedia Layanan Terkelola) mengotomatiskan dan meningkatkan operasi meja layanan mereka. Ini menggabungkan kecerdasan buatan tingkat lanjut dengan alat otomatisasi intuitif untuk menangani berbagai aspek manajemen layanan TI, termasuk manajemen tiket, dukungan pelanggan, dan otomatisasi alur kerja. Platform ini terintegrasi secara mulus dengan alat PSA populer seperti ConnectWise, Autotask, dan HaloPSA, menjadikannya solusi serbaguna untuk operasi MSP modern.
Fitur Utama NeoAgent
NeoAgent adalah platform otomatisasi bertenaga AI yang dirancang khusus untuk Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang menyederhanakan manajemen tiket, dukungan pelanggan, dan otomatisasi alur kerja. Terintegrasi dengan alat PSA populer seperti ConnectWise dan Autotask, menawarkan fitur seperti triase tiket bertenaga AI, saran resolusi, dukungan telepon, analisis sentimen, dan penanganan tugas otomatis - semuanya tanpa memerlukan keterampilan coding.
Manajemen Tiket Bertenaga AI: Mengotomatiskan triase tiket, klasifikasi, dan saran resolusi menggunakan pemrosesan bahasa alami tingkat lanjut, membantu menyederhanakan operasi dukungan
Integrasi Dukungan Multi-Saluran: Terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, SMS, obrolan web, dan platform media sosial untuk memberikan dukungan pelanggan terpadu
Integrasi & Otomatisasi PSA: Terhubung dengan mulus dengan alat PSA seperti ConnectWise dan Autotask, mengotomatiskan pembuatan, perutean, dan pengelolaan tiket
Jaminan Kualitas Otomatis: Mengevaluasi kualitas penanganan tiket menggunakan kriteria penilaian yang dapat disesuaikan dan memberikan umpan balik objektif untuk peningkatan layanan
Kasus Penggunaan NeoAgent
Manajemen Meja Layanan TI: Menyederhanakan operasi dukungan TI dengan mengotomatiskan penanganan tiket, memberikan resolusi cepat, dan mempertahankan standar kualitas layanan
Otomatisasi Dukungan Pelanggan: Menyediakan dukungan pelanggan otomatis 24/7 melalui respons bertenaga AI dan komunikasi multi-saluran
Onboarding/Offboarding Karyawan: Mengotomatiskan proses pengelolaan tugas TI terkait karyawan dan manajemen akses selama onboarding dan offboarding
Intelijen & Analitik Bisnis: Membantu melacak interaksi pelanggan, menganalisis pola dukungan, dan menghasilkan wawasan untuk meningkatkan penyampaian layanan
Kelebihan
Tidak diperlukan coding untuk pengaturan dan penyesuaian
Integrasi komprehensif dengan alat PSA yang ada
Kemampuan dukungan multi-saluran
Respons bertenaga AI secara real-time
Kekurangan
Penundaan pemrosesan AI (100-200ms, terkadang 1-2 detik)
Mungkin memerlukan waktu pengaturan yang signifikan untuk penyesuaian
Terbatas pada fungsionalitas khusus MSP
Cara Menggunakan NeoAgent
Mendaftar akun: Hubungi [email protected] atau kunjungi app.neoagent.co/signin untuk membuat akun Neo Agent. Uji coba PRO 14 hari tersedia.
Hubungkan platform MSP inti: Navigasikan ke tab Integrasi untuk menghubungkan dan menyinkronkan PSA (ConnectWise, Autotask, HaloPSA), RMM, dan platform dokumentasi Anda dengan Neo Agent.
Konfigurasikan kemampuan Insinyur L1: Gunakan antarmuka Insinyur L1 untuk mengaktifkan dan mengatur kemampuan inti seperti triase tiket, eksekusi skrip, dan pembaruan yang Anda inginkan untuk dilakukan oleh Neo.
Siapkan aturan komunikasi: Konfigurasikan aturan khusus perusahaan untuk nada komunikasi, prosedur, terminologi, dan titik eskalasi yang akan berlaku di semua alur kerja.
Konfigurasikan integrasi VoIP: Siapkan aturan penerusan panggilan di sistem VoIP Anda (RingCentral, GoToConnect, Teams Phone) untuk meneruskan panggilan tertentu ke nomor telepon yang disediakan Neo.
Siapkan preferensi data: Konfigurasikan preferensi penyimpanan data untuk transkripsi dan rekaman panggilan, dan berikan instruksi khusus untuk menangani skenario klien tertentu.
Aktifkan otomatisasi tiket: Siapkan pembelokan tiket bertenaga AI, triase tiket otomatis, dan penanganan alur kerja kompleks sesuai dengan kebutuhan Anda.
Konfigurasikan alur kerja persetujuan: Untuk tindakan berdampak lebih tinggi, siapkan alur kerja persetujuan manusia sehingga teknisi yang ditunjuk dapat meninjau dan mengotorisasi tindakan yang diusulkan Neo.
Uji dan pantau: Uji sistem secara menyeluruh setelah implementasi dan tinjau secara teratur rencana dan hasil Neo untuk memastikan kinerja optimal dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.
Skala penggunaan: Mulailah dengan otomatisasi penting dan secara bertahap perluas kemampuan Neo saat Anda merasa nyaman dengan sistem dan seiring berkembangnya kebutuhan Anda.
FAQ NeoAgent
NeoAgent adalah platform otomatisasi bertenaga AI yang dirancang khusus untuk MSP (Penyedia Layanan Terkelola) yang menyederhanakan manajemen tiket, triase, dan pengalihan tanpa memerlukan pengkodean. Ia berfungsi sebagai solusi layanan pelanggan virtual yang dapat menangani email, prospek, penjadwalan janji temu, dan manajemen produk.
Video NeoAgent
Artikel Populer
FLUX.2 vs Nano Banana Pro di 2025: Mana yang Anda Pilih?
Nov 28, 2025
Kode Promo Pixverse Gratis di Tahun 2025 dan Cara Menukarkannya
Nov 26, 2025
Kode Promo Leonardo AI Gratis yang Aktif di Tahun 2025 dan Cara Menukarkannya
Nov 26, 2025
Kode Promo Midjourney Gratis di Tahun 2025 dan Cara Menukarkannya
Nov 26, 2025
Alat AI Terbaru Serupa dengan NeoAgent
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti NeoAgent
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 adalah pembaruan komprehensif yang menampilkan 25+ peningkatan baru di seluruh chatbot bertenaga AI, alat GenAI, saluran pesan, alur kerja, dan integrasi untuk membantu bisnis mempercepat keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan penjualan.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.