Hivinq
Hivinq adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan yang membantu tim menyederhanakan alur kerja dukungan mereka dengan menganalisis pertanyaan pelanggan dan memfasilitasi kolaborasi tim.
https://hivinq.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Jan 15, 2026
Apa itu Hivinq
Hivinq adalah solusi dukungan pelanggan modern yang menggabungkan pesan tim, analisis pertanyaan otomatis, dan alur kerja respons kolaboratif dalam satu platform. Ini menyediakan ruang kerja terintegrasi di mana tim dukungan dapat mengelola komunikasi pelanggan, bekerja sama dalam respons, dan memanfaatkan bantuan otomatis untuk meningkatkan efisiensi.
Fitur Utama Hivinq
Hivinq tampaknya menjadi platform komunikasi tim dan dukungan pelanggan yang menggabungkan fungsionalitas obrolan dengan kemampuan analisis dan pembelajaran otomatis. Platform ini menawarkan saluran, pesan langsung, dan sistem yang membantu menganalisis dan merampingkan respons dukungan pelanggan untuk mengurangi waktu penyelesaian.
Saluran Komunikasi Tim: Komunikasi terorganisir melalui saluran seperti all-hands, laporan bug, dan sosial, ditambah pesan langsung antar anggota tim
Analisis Pertanyaan Pelanggan: Analisis pertanyaan pelanggan yang didukung AI untuk menentukan tingkat kepercayaan dan jalur respons yang sesuai
Sistem Pembelajaran Otomatis: Platform belajar dari interaksi tim dan balasan dukungan untuk meningkatkan efisiensi respons dari waktu ke waktu
Antarmuka Multi-Tab: Dukungan untuk beberapa tab percakapan dan diskusi berulir untuk organisasi yang lebih baik
Kasus Penggunaan Hivinq
Tim Dukungan Pelanggan: Merampingkan penanganan pertanyaan pelanggan dan mengurangi waktu respons hingga 3X melalui analisis otomatis
Komunikasi Tim Internal: Memfasilitasi komunikasi terorganisir antar anggota tim melalui saluran dan pesan langsung
Pelacakan Bug dan Laporan: Saluran khusus untuk melacak dan membahas masalah teknis dan laporan bug
Kelebihan
Mengurangi waktu penyelesaian dukungan pelanggan secara signifikan
Menawarkan jaminan uang kembali jika hasil yang ditentukan tidak tercapai
Menggabungkan obrolan tim dengan fitur dukungan otomatis
Kekurangan
Mungkin memerlukan pengaturan dan konfigurasi awal
Informasi terbatas tersedia tentang harga dan detail implementasi
Cara Menggunakan Hivinq
Daftar/Masuk: Buat akun atau masuk untuk mengakses platform Hivinq melalui sistem otentikasi mereka
Navigasi Saluran: Gunakan bilah sisi kiri untuk mengakses saluran yang berbeda seperti semua-tangan, laporan bug, dan saluran sosial
Pesan Langsung: Kirim pesan langsung ke anggota tim dengan memilih profil mereka dari bagian Pesan Langsung
Bergabung dengan Diskusi: Berpartisipasi dalam diskusi untuk diskusi dan kolaborasi tim
Buat Draf: Tulis dan simpan draf pesan sebelum mengirimkannya
Tambahkan Saluran Baru: Buat saluran baru untuk topik atau tim tertentu menggunakan opsi 'Tambahkan saluran'
Undang Anggota Tim: Gunakan fitur 'Undang orang' untuk menambahkan anggota tim baru ke ruang kerja Hivinq Anda
Gunakan Fitur Dukungan: Manfaatkan fitur dukungan pelanggan yang membantu mengurangi waktu penyelesaian hingga 3X melalui respons otomatis dan kolaborasi tim
FAQ Hivinq
Hivinq tampaknya merupakan platform dukungan pelanggan dan kolaborasi tim yang membantu menyederhanakan operasi layanan pelanggan melalui sistem yang didukung AI.
Artikel Populer
Kacamata Pintar AI 2026: Perspektif Perangkat Lunak Utama pada Pasar AI yang Dapat Dipakai
Jan 7, 2026
Kode Promo Amazon Baru di Koupon.ai pada Tahun 2026 dan Cara Menukarkannya
Dec 30, 2025
Kode Kupon Merlin AI Gratis di 2026 dan Cara Menukarkannya | AIPURE
Dec 30, 2025
Kode Promo Midjourney Gratis di 2026 dan Cara Menukarkannya
Dec 30, 2025
Alat AI Terbaru Serupa dengan Hivinq
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Hivinq
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 adalah pembaruan komprehensif yang menampilkan 25+ peningkatan baru di seluruh chatbot bertenaga AI, alat GenAI, saluran pesan, alur kerja, dan integrasi untuk membantu bisnis mempercepat keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan penjualan.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.