Helply
Helply adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang menjamin tingkat resolusi 65% dalam 90 hari dengan menyediakan respons otomatis, eskalasi cerdas, dan optimalisasi berkelanjutan dari alur kerja dukungan.
https://helply.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Feb 9, 2026
Apa itu Helply
Helply adalah platform agen dukungan AI canggih yang dirancang untuk merevolusi operasi layanan pelanggan. Ini terintegrasi dengan mulus dengan sistem help desk yang ada untuk mengotomatiskan tugas dukungan berulang sambil mempertahankan interaksi pelanggan berkualitas tinggi. Platform ini menonjol dengan jaminan uniknya untuk mencapai tingkat resolusi AI 65% dalam 90 hari, atau pelanggan tidak membayar apa pun, dan menawarkan bantuan insinyur dukungan AI khusus untuk memastikan implementasi yang berhasil dalam 14 hari.
Fitur Utama Helply
Helply adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang menjamin tingkat resolusi 65% dalam 90 hari atau uang Anda kembali. Platform ini terintegrasi dengan help desk yang ada, secara otomatis menangani tiket dukungan rutin, memberikan respons yang dipersonalisasi, dan menyertakan fitur seperti sinkronisasi basis pengetahuan, manajemen tiket otomatis, dan pelacakan peningkatan berkelanjutan. Platform ini menawarkan orientasi VIP dengan teknisi dukungan AI khusus dan memastikan kepatuhan keamanan tingkat perusahaan.
Resolusi Tiket Berbasis AI: Secara otomatis menangani hingga 65% tiket dukungan dengan AI yang dapat melakukan tindakan seperti memproses pengembalian dana, mengelola perubahan paket, dan mengirim faktur
Integrasi Basis Pengetahuan: Secara mulus melakukan sinkronisasi dengan dokumen bantuan, halaman Notion, dan FAQ yang ada dalam waktu 5 menit, menjaga konten tetap diperbarui secara otomatis
Analisis Pencari Celah: Mengidentifikasi pertanyaan yang belum terjawab dan kesenjangan pengetahuan dalam dokumentasi berdasarkan percakapan pelanggan yang sebenarnya
Sistem Eskalasi Cerdas: Secara otomatis meningkatkan masalah kompleks ke agen manusia dengan konteks lengkap dan riwayat percakapan, mencegah halusinasi AI
Kasus Penggunaan Helply
Dukungan Pelanggan SaaS: Menangani pertanyaan pelanggan rutin tentang penagihan, langganan, dan masalah teknis untuk perusahaan perangkat lunak
Otomatisasi Dukungan E-commerce: Mengelola permintaan pengembalian dana, pertanyaan status pesanan, dan pertanyaan informasi produk secara otomatis
Peningkatan Help Desk Perusahaan: Meningkatkan tim dukungan yang ada dengan menangani tugas dukungan Tingkat 1 yang berulang dan membebaskan agen untuk masalah yang kompleks
Kelebihan
Dijamin tingkat resolusi 65% atau uang kembali
Pengaturan dan integrasi cepat (implementasi 14 hari)
Keamanan tingkat perusahaan dengan kepatuhan SOC 2 Tipe II dan GDPR
Teknisi dukungan AI khusus untuk orientasi dan optimalisasi
Kekurangan
Mungkin memerlukan investasi waktu awal untuk pengaturan basis pengetahuan
Bergantung pada kualitas dokumentasi yang ada untuk kinerja optimal
Cara Menggunakan Helply
Mendaftar dan orientasi: Buat akun dengan Helply dan dapatkan seorang insinyur dukungan AI khusus yang akan membantu pengaturan
Integrasi basis pengetahuan: Unggah dokumentasi bantuan Anda, halaman Notion, balasan yang disimpan, atau FAQ. Helply secara otomatis menyinkronkan dan mengintegrasikan konten ini dalam 5 menit
Analisis kesenjangan: Biarkan Gap Finder Helply menganalisis tiket Anda selama 24-48 jam untuk mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan dan pertanyaan yang tidak tercakup dalam dokumentasi Anda
Integrasi help desk: Integrasikan Helply dengan alat layanan pelanggan Anda yang ada (memakan waktu 5-10 menit) untuk mengaktifkan pembuatan tiket otomatis dan serah terima konteks
Sesuaikan perilaku AI: Luangkan sekitar 1 jam untuk mengonfigurasi nada AI, aturan eskalasi, dan perilaku respons agar sesuai dengan merek Anda. Gunakan mode pratinjau untuk meninjau jawaban
Luncurkan dan pantau: Tayangkan agen AI dan pantau kinerjanya melalui tingkat resolusi dan pelacakan eskalasi. Sistem terus meningkat berdasarkan interaksi
Tinjau dan optimalkan: Periksa percakapan AI, tandai balasan sebagai bermanfaat atau tidak, dan gunakan wawasan untuk meningkatkan dokumentasi dan mengurangi eskalasi dari waktu ke waktu
FAQ Helply
Helply menjamin tingkat resolusi AI sebesar 65% dalam 90 hari, atau pelanggan tidak membayar apa pun.
Video Helply
Artikel Populer
Alat AI Terpopuler Tahun 2025 | Pembaruan 2026 oleh AIPURE
Feb 10, 2026
Moltbook AI: Jaringan Sosial Agen AI Murni Pertama Tahun 2026
Feb 5, 2026
ThumbnailCreator: Alat AI yang Mengatasi Stres Thumbnail YouTube Anda (2026)
Jan 16, 2026
Kacamata Pintar AI 2026: Perspektif Perangkat Lunak Utama pada Pasar AI yang Dapat Dipakai
Jan 7, 2026
Alat AI Terbaru Serupa dengan Helply
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Helply
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 adalah pembaruan komprehensif yang menampilkan 25+ peningkatan baru di seluruh chatbot bertenaga AI, alat GenAI, saluran pesan, alur kerja, dan integrasi untuk membantu bisnis mempercepat keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan penjualan.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.