Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
https://force.com/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:12/11/2024
Apa itu Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah lapisan teknologi AI yang komprehensif yang terintegrasi di seluruh platform Customer 360 Salesforce. Diluncurkan pada tahun 2016, Einstein menyuntikkan kecerdasan buatan ke dalam setiap cloud Salesforce, memungkinkan organisasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih prediktif dan personal. Ini memanfaatkan pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan penemuan data cerdas untuk memberikan wawasan dan rekomendasi yang didorong oleh AI langsung di dalam aplikasi Salesforce.
Fitur Utama Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform yang didukung AI yang terintegrasi ke dalam produk CRM Salesforce. Ini memanfaatkan pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan analitik prediktif untuk memberikan wawasan cerdas, mengotomatiskan tugas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh penjualan, layanan, pemasaran, dan fungsi bisnis lainnya. Einstein menawarkan fitur seperti penilaian prospek prediktif, pengambilan data otomatis, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan chatbot yang didukung AI untuk membantu bisnis bekerja lebih cerdas dan lebih efisien.
Analitik Prediktif: Menggunakan data historis untuk membuat prediksi tentang hasil di masa depan, seperti kemungkinan konversi prospek atau risiko kehilangan pelanggan.
Pemrosesan Bahasa Alami: Menganalisis data teks dari email, media sosial, dan sumber lainnya untuk mengekstrak wawasan dan mengotomatiskan respons.
Pengambilan Data Otomatis: Secara otomatis mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui catatan, mengurangi entri data manual untuk tim penjualan dan layanan.
Chatbot yang Didukung AI: Memberikan asisten virtual cerdas yang dapat menangani pertanyaan pelanggan dan mengotomatiskan tugas rutin.
Rekomendasi yang Dipersonalisasi: Menyarankan tindakan terbaik berikutnya, rekomendasi produk, atau konten berdasarkan data dan pola perilaku pelanggan.
Kasus Penggunaan Salesforce Einstein
Peramalan Penjualan: Memprediksi kinerja penjualan di masa depan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan manajemen saluran.
Optimisasi Layanan Pelanggan: Mengotomatiskan pengalihan kasus, menyarankan solusi, dan memberikan agen informasi relevan untuk menyelesaikan masalah lebih cepat.
Personalisasi Pemasaran: Menyesuaikan pesan dan kampanye pemasaran berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan individu.
Optimisasi E-commerce: Memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan mengoptimalkan strategi harga untuk meningkatkan konversi.
Deteksi Penipuan: Mengidentifikasi aktivitas yang berpotensi penipuan dengan menganalisis pola dan anomali dalam data transaksi.
Kelebihan
Integrasi yang mulus dengan produk CRM Salesforce
Memberikan kemampuan AI tanpa memerlukan keahlian ilmu data yang luas
Terus meningkatkan prediksi dan wawasan seiring dengan pengumpulan data lebih banyak
Kekurangan
Dapat mahal, terutama untuk bisnis kecil
Memerlukan sejumlah besar data berkualitas untuk memberikan wawasan yang akurat
Beberapa fitur lanjutan mungkin memerlukan lisensi atau peningkatan tambahan
Cara Menggunakan Salesforce Einstein
Aktifkan fitur Einstein: Hubungi eksekutif akun Salesforce Anda untuk mengaktifkan fitur Einstein untuk organisasi Anda. Beberapa fitur mungkin memerlukan lisensi tambahan.
Siapkan sumber data: Pastikan organisasi Salesforce Anda memiliki data berkualitas tinggi yang cukup untuk dianalisis oleh Einstein. Hubungkan sumber data eksternal jika diperlukan.
Konfigurasi pengaturan Einstein: Di Salesforce Setup, pergi ke pengaturan Einstein dan konfigurasi opsi seperti berbagi data, metrik model, dan bidang prediksi.
Latih model Einstein: Untuk prediksi kustom, gunakan Einstein Prediction Builder untuk memilih bidang dan melatih model pembelajaran mesin pada data Anda.
Tambahkan komponen Einstein: Seret dan lepas komponen Einstein seperti bidang prediksi atau kartu rekomendasi ke dalam tata letak halaman Salesforce Anda.
Gunakan wawasan Einstein: Lihat wawasan, prediksi, dan rekomendasi yang didorong oleh AI langsung di alur kerja dan catatan Salesforce Anda.
Pantau kinerja: Periksa dasbor dan laporan Einstein untuk memantau akurasi model dan dampak bisnis dari waktu ke waktu.
Perbaiki dan perluas: Secara terus-menerus perbaiki model Einstein dan perluas ke kasus penggunaan baru saat Anda mengumpulkan lebih banyak data dan umpan balik.
FAQ Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah serangkaian teknologi kecerdasan buatan (AI) yang terintegrasi yang dikembangkan untuk platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Salesforce. Ini dirancang untuk membuat platform Salesforce Customer 360 lebih cerdas dengan menyuntikkan kemampuan AI di seluruh fungsi penjualan, layanan, pemasaran, dan TI.
Artikel Populer
Black Forest Labs Memperkenalkan FLUX.1 Tools: Toolkit Generator Gambar AI Terbaik
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Memperkenalkan Azure AI Foundry Membuka Revolusi AI
Nov 21, 2024
OpenAI Meluncurkan ChatGPT Advanced Voice Mode di Web
Nov 20, 2024
Platform Chat Multi-AI AnyChat Menampilkan ChatGPT, Gemini, Claude dan Lainnya
Nov 19, 2024
Analitik Situs Web Salesforce Einstein
Lalu Lintas & Peringkat Salesforce Einstein
146.1M
Kunjungan Bulanan
#153
Peringkat Global
#7
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Oct 2024
Wawasan Pengguna Salesforce Einstein
00:23:25
Rata-rata Durasi Kunjungan
19.83
Halaman Per Kunjungan
13.86%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Salesforce Einstein
US: 39.36%
JP: 24.42%
IN: 5.6%
GB: 5.44%
AU: 2.5%
Others: 22.68%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Salesforce Einstein
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Salesforce Einstein
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.