DigitalGenius
DigitalGenius adalah platform otomatisasi layanan pelanggan yang didukung AI yang menggunakan pembelajaran mendalam dan integrasi untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi untuk bisnis ecommerce.
Kunjungi Situs Web
http://digitalgenius.com/
Informasi Produk
Diperbarui:09/10/2024
Apa itu DigitalGenius
DigitalGenius adalah platform kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengotomatiskan dan meningkatkan dukungan pelanggan untuk perusahaan ecommerce dan ritel. Ini menggabungkan AI percakapan, AI visual, dan integrasi mendalam dengan sistem bisnis yang ada untuk memahami pertanyaan pelanggan, mengotomatiskan proses yang berulang, dan memberikan respons yang dipersonalisasi. Platform ini bertujuan untuk menempatkan dukungan pelanggan dalam mode otomatis sambil mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional yang tinggi.
Fitur Utama DigitalGenius
DigitalGenius adalah platform otomatisasi layanan pelanggan yang didukung AI yang dirancang khusus untuk bisnis eCommerce. Ini menggabungkan AI percakapan, AI visual, dan integrasi mendalam untuk mengotomatiskan pertanyaan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, dan secara proaktif menyelesaikan masalah. Platform ini menggunakan pemrosesan bahasa alami yang canggih dan pembelajaran mesin untuk memahami niat pelanggan, memberikan respons yang dipersonalisasi, dan melakukan tindakan di berbagai sistem untuk sepenuhnya menyelesaikan masalah pelanggan tanpa intervensi manusia.
Otomatisasi yang Didukung AI: Menggunakan AI canggih untuk memahami pertanyaan pelanggan dan mengotomatiskan respons, terintegrasi dengan platform yang ada untuk sepenuhnya menyelesaikan masalah tanpa intervensi manusia.
AI Visual: Mendeteksi cacat produk dan masalah kualitas dari gambar, memungkinkan pesanan penggantian otomatis dan peringatan kontrol kualitas.
AI Generatif: Memanfaatkan AI generatif kelas atas dari OpenAI untuk memberikan respons yang dipersonalisasi dan empatik, beradaptasi dengan nada suara merek.
Integrasi Mendalam: Terintegrasi dengan mulus dengan platform eCommerce yang ada, pengangkut pengiriman, ERP, dan sistem lainnya untuk mengakses informasi dan melakukan tindakan.
Penyelesaian Masalah Proaktif: Mendeteksi dan menyelesaikan masalah potensial sebelum pelanggan menghubungi, seperti melacak pesanan yang terlambat dan menawarkan penggantian atau pengembalian dana.
Kasus Penggunaan DigitalGenius
Status dan Pelacakan Pesanan: Secara otomatis memberikan pembaruan status pesanan, memulai penyelidikan pengangkut untuk pengiriman yang tertunda, dan menawarkan solusi seperti pengembalian dana atau penggantian.
Rekomendasi Produk: Menyarankan produk yang relevan berdasarkan pertanyaan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan pengalaman berbelanja.
Proses Pengembalian dan Pengembalian Dana: Mengotomatiskan pembuatan label pengembalian, memproses pengembalian dana, dan menangani permintaan pertukaran tanpa intervensi manusia.
Pertanyaan Pelanggan: Menjawab berbagai pertanyaan terkait produk, pertanyaan pengiriman, dan permintaan layanan pelanggan umum dengan respons yang dipersonalisasi.
Kelebihan
Secara signifikan mengurangi waktu penyelesaian dan meningkatkan kepuasan pelanggan
Memungkinkan bisnis untuk menangani volume tinggi pertanyaan pelanggan, terutama selama periode puncak
Memberikan respons yang dipersonalisasi dan empatik, meningkatkan pengalaman pelanggan
Menawarkan integrasi mendalam dengan sistem yang ada untuk otomatisasi yang mulus
Kekurangan
Mungkin memerlukan upaya pengaturan dan integrasi awal
Potensi untuk kesalahpahaman sesekali dalam situasi pelanggan yang kompleks atau unik
Cara Menggunakan DigitalGenius
Daftar untuk DigitalGenius: Hubungi DigitalGenius untuk mengatur akun untuk bisnis ecommerce Anda.
Integrasikan dengan sistem yang ada: Sambungkan DigitalGenius ke platform ecommerce Anda, CRM, pengangkut pengiriman, dan sistem relevan lainnya.
Konfigurasi alur AI dan otomatisasi: Gunakan antarmuka Flow Builder untuk membuat alur visual untuk mengotomatiskan tugas layanan pelanggan.
Latih AI dengan data Anda: Berikan data layanan pelanggan historis untuk melatih AI pada kasus penggunaan spesifik dan suara merek Anda.
Atur integrasi mendalam: Konfigurasikan integrasi untuk memungkinkan AI mengakses informasi pesanan, memproses pengembalian dana, menghasilkan label pengiriman, dll.
Aktifkan saluran: Aktifkan DigitalGenius di saluran layanan pelanggan yang Anda inginkan seperti email, obrolan, media sosial.
Uji dan perbaiki: Jalankan skenario uji untuk memastikan AI berfungsi seperti yang diharapkan dan perbaiki alur sesuai kebutuhan.
Luncurkan: Luncurkan DigitalGenius untuk mulai secara otomatis menangani pertanyaan pelanggan.
Pantau kinerja: Lacak metrik kunci seperti tingkat otomatisasi, waktu penyelesaian, dan kepuasan pelanggan untuk mengukur keberhasilan.
FAQ DigitalGenius
DigitalGenius adalah platform otomatisasi yang didukung AI untuk dukungan pelanggan. Ini menggunakan pembelajaran mendalam untuk memahami pertanyaan pelanggan dan mengotomatiskan proses yang berulang, membantu bisnis meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Terkait
Artikel Populer
Viggle AI Memperkenalkan Fitur Mic yang Revolusioner
Oct 21, 2024
Midjourney Siap Meluncurkan Alat Web yang Ditingkatkan Minggu Depan
Oct 21, 2024
Aplikasi Windows ChatGPT Menantang Dominasi Perangkat Lunak Perkantoran
Oct 18, 2024
Kode Promo Pixverse Gratis pada Oktober 2024 dan Cara Menebusnya
Oct 17, 2024
Analitik Situs Web DigitalGenius
Lalu Lintas & Peringkat DigitalGenius
23.6K
Kunjungan Bulanan
#1295033
Peringkat Global
#3334
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Sep 2024
Wawasan Pengguna DigitalGenius
00:00:57
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.95
Halaman Per Kunjungan
50.89%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas DigitalGenius
GB: 50.94%
US: 13.62%
DE: 4.52%
IN: 4.37%
ES: 4.31%
Others: 22.24%
Alat AI Terbaru Serupa dengan DigitalGenius
WhatsBotPro
WhatsBotPro adalah platform chatbot berbasis AI untuk mengotomatiskan percakapan WhatsApp untuk mendorong penjualan, dukungan, dan pemasaran.
Trestle
Trestle menyediakan API data identitas berkualitas untuk verifikasi telepon, validasi, dan pencarian untuk membantu bisnis meningkatkan keterhubungan pelanggan dan efisiensi.
BoringLead
BoringLead adalah alat generasi prospek LinkedIn yang kuat yang menyediakan akses instan ke prospek dan alamat email yang terverifikasi untuk membantu bisnis terhubung dengan klien potensial.
Rep.ai
Rep.ai adalah platform penjualan dan keterlibatan pelanggan yang didukung AI yang menawarkan obrolan langsung, deteksi niat, dan pemanggilan otomatis untuk meningkatkan konversi dan penjualan situs web.
Alat AI Populer Seperti DigitalGenius
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.