Chatmate - AI Customer Support

Chatmate adalah platform dukungan pelanggan berbasis AI yang menciptakan chatbot kustom untuk segera menyelesaikan hingga 80% dari pertanyaan dukungan, menampilkan personalisasi, analitik, dan integrasi yang mulus.
https://chatmate.so/?utm_source=aipure
Chatmate - AI Customer Support

Informasi Produk

Diperbarui:Nov 12, 2024

Apa itu Chatmate - AI Customer Support

Chatmate adalah solusi dukungan pelanggan AI inovatif yang dirancang untuk merevolusi cara bisnis menangani pertanyaan pelanggan. Ini memungkinkan perusahaan untuk membangun chatbot AI kustom yang disesuaikan dengan merek, kebijakan, dan basis pengetahuan spesifik mereka. Platform ini menawarkan rangkaian lengkap alat untuk membuat, menyesuaikan, dan mengelola chatbot berbasis AI yang dapat memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan, secara signifikan mengurangi volume tiket dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Fitur Utama Chatmate - AI Customer Support

Chatmate adalah platform dukungan pelanggan yang didukung AI yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot khusus untuk segera menyelesaikan hingga 80% dari pertanyaan dukungan. Platform ini menawarkan fitur-fitur seperti tindak lanjut berbasis AI, kustomisasi model, penyesuaian merek, analitik, dan perlindungan bawaan. Platform ini memungkinkan bisnis untuk membumikan agen AI mereka dengan pengetahuan perusahaan, menyesuaikan widget chatbot, dan mengumpulkan wawasan dari interaksi pelanggan.
Tindak Lanjut Berbasis AI: Melibatkan pelanggan dengan pertanyaan lanjutan yang relevan yang dihasilkan dari riwayat obrolan sebelumnya, memastikan interaksi yang lancar dan kontekstual.
Kustomisasi Model: Memungkinkan penyesuaian model AI agar sesuai dengan suara merek, dengan opsi untuk memodifikasi prompt, panjang respons, dan memilih dari model AI teratas seperti GPT-4.
Penyesuaian Merek: Mengaktifkan kustomisasi widget chatbot agar sesuai dengan merek dan desain situs web perusahaan untuk pengalaman pengguna yang mulus.
Perlindungan Bawaan: Menggabungkan perlindungan untuk mencegah respons yang menyesatkan, memastikan agen AI jujur tentang keterbatasannya dan kemampuannya.
Analisis Komprehensif: Memberikan wawasan mendetail tentang kinerja chatbot, membantu bisnis melacak keberhasilan dan memahami minat pelanggan.

Kasus Penggunaan Chatmate - AI Customer Support

Layanan Pelanggan E-commerce: Segera menyelesaikan pertanyaan umum tentang produk, pemeriksaan status pesanan, dan permintaan pengembalian, mengurangi beban kerja tim dukungan manusia.
Dukungan Produk SaaS: Memberikan dukungan teknis 24/7 untuk produk perangkat lunak, membimbing pengguna melalui masalah umum dan penjelasan fitur.
Bantuan Jasa Keuangan: Menawarkan respons cepat terhadap pertanyaan akun, informasi transaksi, dan nasihat keuangan dasar, meningkatkan kepuasan pelanggan di sektor perbankan dan keuangan.
Informasi Kesehatan: Memberikan informasi kesehatan umum, bantuan penjadwalan janji, dan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan untuk praktik medis dan rumah sakit.

Kelebihan

Mengurangi volume tiket dukungan hingga 80%
Dapat disesuaikan agar sesuai dengan identitas dan suara merek
Menawarkan analisis komprehensif untuk pelacakan kinerja
Memberikan pertanyaan lanjutan yang relevan secara kontekstual berbasis AI

Kekurangan

Mungkin memerlukan waktu pengaturan awal untuk membumikan AI dengan pengetahuan perusahaan
Potensi ketidakakuratan dalam pertanyaan yang kompleks atau nuansa
Paket tingkat tinggi diperlukan untuk fitur lanjutan dan beberapa chatbot

Cara Menggunakan Chatmate - AI Customer Support

Daftar akun: Buka chatmate.so dan klik 'Get Started' untuk membuat akun gratis. Kartu kredit tidak diperlukan.
Buat chatbot AI Anda: Setelah masuk, buat chatbot baru untuk situs web Anda. Anda dapat membuat 1 chatbot pada paket gratis atau chatbot tak terbatas pada paket berbayar.
Sesuaikan chatbot Anda: Sesuaikan tampilan widget chatbot agar sesuai dengan merek dan desain situs web Anda. Anda dapat mengubah warna, font, dan elemen visual lainnya.
Latih agen AI Anda: Unggah dokumen dan informasi tentang kebijakan, proses, dan pengetahuan perusahaan Anda untuk membumikan agen AI Anda. Hal ini memungkinkannya memberikan respons yang akurat.
Konfigurasi pengaturan model AI: Sesuaikan model AI Anda dengan memodifikasi prompt sistem, panjang respons, dan memilih dari model AI teratas seperti GPT-4, LLaMA 70B, dan Mixtral.
Tambahkan chatbot ke situs web Anda: Dapatkan kode embed untuk chatbot Anda dan tambahkan ke situs web Anda. Chatmate bekerja dengan situs yang dibangun pada platform seperti Webflow, Wix, Framer, WordPress, Shopify, dll.
Uji chatbot Anda: Berinteraksi dengan chatbot Anda untuk memastikan bahwa ia bekerja dengan baik dan memberikan respons yang akurat berdasarkan informasi yang telah Anda berikan.
Pantau kinerja: Gunakan dasbor analitik untuk melacak efektivitas chatbot Anda, lihat apa yang paling sering ditanyakan pelanggan, dan kumpulkan wawasan AI untuk meningkatkan kinerja.

FAQ Chatmate - AI Customer Support

Chatmate adalah platform dukungan pelanggan AI yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot AI kustom untuk memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan. Ini menggunakan AI untuk segera menyelesaikan hingga 80% dari pertanyaan dukungan, mengurangi volume tiket untuk tim dukungan.

Analitik Situs Web Chatmate - AI Customer Support

Lalu Lintas & Peringkat Chatmate - AI Customer Support
87
Kunjungan Bulanan
#33624469
Peringkat Global
-
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jul 2024-Nov 2024
Wawasan Pengguna Chatmate - AI Customer Support
-
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.01
Halaman Per Kunjungan
42.32%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Chatmate - AI Customer Support
  1. US: 100%

  2. Others: 0%

Alat AI Terbaru Serupa dengan Chatmate - AI Customer Support

Heartbeat
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.