tawk.to Features
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang menawarkan fitur komprehensif termasuk pemantauan pengunjung secara real-time, sistem tiket, basis pengetahuan, dan komunikasi multi-saluran. Ini mendukung agen tak terbatas, widget yang dapat disesuaikan, dan tersedia dalam lebih dari 45 bahasa. Platform ini menyediakan alat yang kuat untuk keterlibatan pelanggan, kolaborasi tim, dan manajemen dukungan tanpa biaya atau batasan fitur.
Pemantauan Pengunjung Real-time: Melacak aktivitas pengunjung, tampilan halaman, dan perjalanan pelanggan secara real-time untuk memberikan dukungan yang tepat waktu dan kontekstual.
Komunikasi Multi-saluran: Berinteraksi dengan pelanggan melalui obrolan langsung, sistem tiket, basis pengetahuan, dan tambahan video/suara opsional.
Widget Obrolan yang Dapat Disesuaikan: Menyesuaikan penampilan, perilaku, dan bahasa widget obrolan agar sesuai dengan merek dan desain situs web Anda.
Alat Kolaborasi Tim: Menugaskan percakapan, menggunakan pesan internal, dan berbagi artikel basis pengetahuan untuk kerja tim yang efisien.
Analitik dan Pelaporan Detail: Mengakses wawasan komprehensif tentang volume obrolan, kinerja agen, dan kepuasan pelanggan.
Kasus Penggunaan tawk.to
Dukungan Pelanggan E-commerce: Memberikan bantuan instan kepada pembeli online, menjawab pertanyaan produk, dan membimbing mereka melalui proses pembelian.
Onboarding dan Dukungan Teknis SaaS: Menawarkan panduan real-time kepada pengguna baru, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan teknis untuk produk perangkat lunak.
Layanan Pelanggan Usaha Kecil: Memungkinkan usaha kecil untuk menawarkan dukungan pelanggan profesional tanpa perlu perangkat lunak mahal atau tim besar.
Pertanyaan Institusi Pendidikan: Menangani pertanyaan siswa dan orang tua tentang penerimaan, kursus, dan informasi kampus dengan efisien.
Kelebihan
100% gratis tanpa batasan pada agen atau fitur
Set fitur komprehensif termasuk obrolan langsung, sistem tiket, dan basis pengetahuan
Mudah untuk disiapkan dan diintegrasikan dengan situs web
Tersedia dalam lebih dari 45 bahasa
Kekurangan
Penghapusan merek memerlukan tambahan berbayar
Beberapa pengguna melaporkan keterlambatan sesekali dalam notifikasi obrolan dan email
Fitur lanjutan seperti berbagi layar tidak termasuk dalam versi gratis
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan tawk.to
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
Alat AI Populer Seperti tawk.to
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Seismic
Seismic adalah platform pemberdayaan penjualan global #1 yang memberdayakan tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan keterampilan, konten, alat, dan wawasan untuk mengembangkan bisnis.
Lihat Selengkapnya