24/7.ai Introduction
[24]7.ai adalah penyedia solusi keterlibatan pelanggan yang menggunakan AI dan wawasan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan tanpa usaha di saluran suara dan digital.
Lihat Lebih BanyakApa itu 24/7.ai
[24]7.ai adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam solusi keterlibatan pelanggan, menggabungkan teknologi kecerdasan buatan dengan keahlian manusia untuk meningkatkan interaksi layanan pelanggan. Didirikan pada tahun 2000 dan berkantor pusat di San Jose, California, [24]7.ai menawarkan platform komprehensif yang disebut [24]7.ai Engagement Cloud yang menggabungkan AI percakapan, kemampuan omnichannel, dan lebih dari 20 tahun pengalaman operasional pusat kontak. Perusahaan ini melayani merek global di berbagai industri, membantu mereka meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan produktivitas agen, dan mendorong pertumbuhan pendapatan sambil menurunkan biaya.
Bagaimana cara kerja 24/7.ai?
Penawaran inti [24]7.ai, platform Engagement Cloud, menggunakan AI percakapan canggih untuk memahami niat pelanggan dan memberikan interaksi yang dipersonalisasi di saluran suara, pesan, dan dukungan langsung. Platform ini mengintegrasikan bantuan AI ke dalam setiap interaksi pelanggan dan agen, memungkinkan transisi yang mulus antara layanan mandiri otomatis dan dukungan agen manusia. Solusi [24]7.ai dapat diterapkan sebagai perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) atau melalui layanan terkelola, di mana perusahaan mengoperasikan pusat kontak atas nama klien. Teknologi ini memungkinkan bisnis untuk membangun layanan sekali dan menerapkannya di berbagai saluran, dengan AI terus belajar dan meningkatkan dari setiap interaksi untuk meningkatkan keterlibatan di masa depan.
Manfaat 24/7.ai
Dengan menggunakan solusi [24]7.ai, perusahaan dapat mencapai peningkatan signifikan dalam metrik pengalaman pelanggan, termasuk skor Net Promoter yang lebih tinggi dan peningkatan kepuasan pelanggan. Kemampuan otomatisasi yang didorong oleh AI dari platform ini dapat menghasilkan tingkat otomatisasi layanan lebih dari 60%, membebaskan agen manusia untuk fokus pada interaksi yang lebih kompleks dan bernilai tinggi. Ini menghasilkan penghematan biaya dan peningkatan efisiensi operasional. Selain itu, teknologi [24]7.ai membantu mendorong pertumbuhan penjualan melalui kampanye yang dipersonalisasi dan interaksi penjualan yang dioptimalkan di berbagai saluran. Kombinasi AI dan wawasan manusia memungkinkan penyelesaian masalah yang lebih cepat, pengalaman pelanggan yang lebih konsisten, dan kemampuan untuk menangani volume interaksi pelanggan yang lebih tinggi secara efektif.
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan 24/7.ai
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
Alat AI Populer Seperti 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya