Toma | AI Secretary for Your Business
Toma est un système téléphonique alimenté par IA qui automatise les appels, réserve des rendez-vous et augmente les revenus pour les concessionnaires automobiles.
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https://www.toma.com/
Informations sur le produit
Mis à jour :09/09/2024
Qu'est-ce que Toma | AI Secretary for Your Business
Toma est un secrétaire IA de pointe conçu spécifiquement pour les concessionnaires automobiles. Il utilise une technologie vocale IA avancée pour gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, réserver des rendez-vous de service et fournir un support client 24/7. Toma s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion de concession existants et aux logiciels de planification pour automatiser les tâches téléphoniques fastidieuses et libérer du temps pour le personnel. Avec des agents IA au son naturel qui peuvent être personnalisés pour correspondre à l'identité de marque d'un concessionnaire, Toma vise à améliorer le service client tout en augmentant les réservations et les revenus.
Principales fonctionnalités de Toma | AI Secretary for Your Business
Toma est un assistant vocal alimenté par l'IA conçu pour automatiser les appels téléphoniques pour les entreprises, en particulier les concessionnaires automobiles. Il gère des tâches telles que la prise de rendez-vous pour le service, la réponse aux demandes des clients et la fourniture d'informations, tout en s'intégrant parfaitement aux logiciels commerciaux existants. Toma vise à améliorer l'efficacité opérationnelle, à augmenter les revenus et à améliorer la satisfaction client grâce à des conversations naturelles et à une disponibilité 24/7.
Interaction vocale naturelle: Fournit une expérience vocale naturelle au téléphone, personnalisable pour correspondre à l'identité de la marque.
Flux d'appels personnalisables: Offre un moyen simple de concevoir des flux d'appels et de gérer les agents IA selon les besoins spécifiques de l'entreprise.
Intégration logicielle: S'intègre facilement aux logiciels existants pour extraire des informations et effectuer des tâches pendant et après les appels.
Analytique en temps réel: Fournit des informations sur le volume d'appels, les types, la satisfaction client et des recommandations exploitables.
Disponibilité 24/7: Gère les appels 24 heures sur 24, garantissant aucune occasion manquée et un service constant.
Cas d'utilisation de Toma | AI Secretary for Your Business
Rendez-vous de service pour concessionnaires automobiles: Réserve et gère les rendez-vous de service, traite les demandes concernant les rappels et fournit des mises à jour sur l'état du service.
Automatisation du support client: Répond aux questions courantes des clients, achemine les problèmes complexes vers des agents humains et fournit un dépannage de base.
Planification de rendez-vous: Gère les réservations et les modifications de rendez-vous pour diverses entreprises basées sur des services.
Qualification des prospects: Collecte des informations initiales auprès des clients potentiels et qualifie les prospects avant le suivi humain.
Avantages
Augmente l'efficacité opérationnelle en automatisant les appels de routine
Fournit une disponibilité 24/7 pour le service client
Offre des analyses détaillées pour des informations commerciales
S'intègre facilement aux logiciels commerciaux existants
Inconvénients
Peut ne pas gérer les interactions clients complexes ou nuancées aussi bien que les humains
La configuration initiale et la personnalisation peuvent nécessiter du temps et des ressources
Certains clients pourraient préférer interagir avec des représentants humains
Comment utiliser Toma | AI Secretary for Your Business
Inscrivez-vous à Toma: Visitez le site Web de Toma et inscrivez-vous pour un compte afin de commencer à utiliser leur service téléphonique IA pour les concessionnaires automobiles.
Personnalisez votre agent IA: Choisissez la voix, le ton et les réponses de votre agent IA pour correspondre à votre identité de marque et à vos valeurs de service client.
Configurez les règles commerciales: Travaillez avec Toma pour définir vos besoins commerciaux uniques et les cas particuliers afin de garantir que l'IA gère les appels de manière appropriée.
Intégrez vos systèmes: Connectez Toma à votre DMS, votre planificateur et d'autres logiciels pour être opérationnel rapidement, généralement en moins d'une journée.
Mettez en ligne les appels automatisés: Une fois configuré, Toma commencera à gérer les appels de service entrants, à réserver des rendez-vous et à fournir des informations aux clients automatiquement.
Surveillez la performance: Utilisez le tableau de bord de Toma pour obtenir des informations sur le volume d'appels, les types d'appels, la satisfaction client et des recommandations exploitables pour améliorer votre service.
Affinez et optimisez: Sur la base des informations et des recommandations, continuez à affiner les réponses de votre agent IA et les règles commerciales pour optimiser la performance au fil du temps.
FAQ de Toma | AI Secretary for Your Business
Toma est une plateforme vocale alimentée par l'IA qui automatise les appels téléphoniques commerciaux, en particulier pour les concessionnaires automobiles. Elle utilise des agents IA pour gérer les appels entrants et sortants, prendre des rendez-vous et effectuer d'autres tâches de service à la clientèle.
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