Seven24 AI
Seven24 AI est une plateforme de retour client qui utilise l'intelligence artificielle pour capturer des retours utilisateurs en temps réel et les transformer en tâches exploitables pour les entreprises.
https://www.seven24.ai/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour :09/11/2024
Qu'est-ce que Seven24 AI
Seven24 AI est une solution innovante de retour client qui aide les entreprises à collecter, analyser et agir sur les insights des utilisateurs. La plateforme permet aux entreprises de recueillir des retours directs des clients à des moments critiques d'interaction avec le produit, en utilisant des entrées vocales ou textuelles. Seven24 AI utilise ensuite l'intelligence artificielle pour traiter ces retours, déterminer le sentiment et générer des tâches prioritaires pour que les entreprises puissent y répondre. Cela permet aux entreprises de répondre rapidement aux besoins des clients, d'augmenter les avis positifs et de favoriser l'amélioration continue.
Principales fonctionnalités de Seven24 AI
Seven24 AI est une plateforme de feedback client qui utilise l'intelligence artificielle pour capturer, analyser et transformer les retours des utilisateurs en tâches exploitables. Elle propose la collecte de feedback vocal et textuel, l'analyse des sentiments, la priorisation des tâches et l'intégration avec des plateformes d'avis. Le système vise à aider les entreprises à recueillir efficacement des insights, à résoudre rapidement les problèmes et à augmenter les avis positifs.
Analyse des retours alimentée par l'IA: Utilise l'IA générative pour analyser des milliers d'heures de retours, les convertissant en tâches prioritaires triées par volume de feedback.
Collecte de feedback vocal et textuel: Fournit plusieurs canaux de feedback, y compris l'enregistrement vocal et la saisie de texte, avec un bouton de feedback intégrable pour les produits.
Analyse des sentiments et augmentation des avis: Analyse le sentiment des retours pour orienter les avis positifs vers les plateformes d'avis, améliorant ainsi la réputation en ligne.
Système de feedback anonyme: Assure la confidentialité des utilisateurs avec un processus de collecte de feedback anonyme, encourageant des retours honnêtes.
Tableau de bord avec tâches exploitables: Présente les retours analysés sous forme de tâches exploitables dans un tableau de bord convivial, facilitant la résolution rapide des problèmes.
Cas d'utilisation de Seven24 AI
Amélioration du développement de produits: Recueillir les retours des utilisateurs sur les produits existants pour identifier les domaines à améliorer et prioriser le développement des fonctionnalités.
Amélioration du service client: Collecter et analyser les retours des clients pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer la qualité du service global.
Gestion de la réputation en ligne: Augmenter les avis positifs sur des plateformes comme Google Maps et Trustpilot en dirigeant les clients satisfaits à laisser des retours.
Feedback des employés dans les grandes organisations: Utiliser le plan Teams pour la collecte et l'analyse des retours à l'échelle de l'entreprise à travers plusieurs départements ou emplacements.
Avantages
Analyse efficace alimentée par l'IA de grands volumes de retours
Méthodes de collecte de feedback multiples (voix et texte)
Option de feedback anonyme pour encourager des retours honnêtes
Intégration avec des plateformes d'avis populaires
Inconvénients
Préoccupations potentielles en matière de confidentialité avec l'analyse des retours clients par l'IA
Peut nécessiter une formation du personnel pour utiliser efficacement le tableau de bord et agir sur les insights
La structure tarifaire peut être prohibitive pour les très petites entreprises
Comment utiliser Seven24 AI
Inscrivez-vous à Seven24 AI: Visitez le site Web de Seven24 AI et inscrivez-vous pour un compte. Choisissez un plan qui correspond à vos besoins - Start (gratuit), Pro ou Équipes.
Créez un espace de travail: Après vous être inscrit, créez un espace de travail pour votre projet ou votre entreprise où vous collecterez et gérerez les retours.
Configurez la collecte de retours: Vous recevrez un lien vers une page de retour avec un bouton d'activation vocale. Partagez ce lien avec les clients ou implémentez le bouton d'intégration directement dans votre produit.
Collectez des retours: Les clients peuvent maintenant laisser des retours vocaux ou textuels de manière anonyme via votre page de retour ou le bouton d'intégration.
Consultez les retours analysés: L'IA de Seven24 analysera les retours et présentera des insights dans votre tableau de bord, y compris l'analyse des sentiments et les tâches prioritaires.
Agissez sur les insights: Traitez rapidement les retours négatifs en utilisant la liste de tâches prioritaires. Pour les retours positifs, encouragez les clients à laisser des avis publics sur des plateformes comme Google Maps.
Surveillez et itérez: Surveillez continuellement les retours entrants, agissez sur les insights et utilisez les données pour améliorer votre produit ou service.
FAQ de Seven24 AI
Seven24 AI collecte et analyse les retours des clients, les transformant en tâches exploitables. Il utilise l'IA pour déterminer le sentiment, incite les évaluateurs positifs à laisser des avis publics, et génère des tâches à partir des retours négatifs pour aider les entreprises à résoudre rapidement les problèmes.
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