Sapling Introduction
Sapling est un assistant d'écriture alimenté par l'IA qui aide les équipes en contact avec les clients à composer des réponses personnalisées plus efficacement sur les plateformes de messagerie.
Voir plusQu'est-ce que Sapling
Sapling est un assistant d'écriture alimenté par l'IA développé par Sapling Intelligence, Inc. pour aider les équipes en contact avec les clients dans les ventes, le support et le succès à communiquer plus efficacement avec les clients. Il s'intègre aux CRM et aux plateformes de messagerie pour fournir des suggestions et des autocomplétions en temps réel, permettant aux agents de composer des réponses personnalisées plus rapidement. Sapling utilise de grands modèles de langage basés sur des réseaux neuronaux pour offrir des vérifications grammaticales, des corrections orthographiques et des améliorations d'écriture contextuelles.
Comment fonctionne Sapling ?
Sapling fonctionne en se plaçant au-dessus des systèmes CRM et de messagerie existants, analysant le contexte des conversations en temps réel. Sa fonctionnalité Sapling Suggest™ récupère des réponses pertinentes de la base de connaissances d'une équipe, permettant aux agents d'insérer rapidement des réponses suggérées. La fonctionnalité Autocomplete Everywhere™ fournit des autocomplétions alimentées par l'IA sur plusieurs plateformes pour accélérer la composition des messages. Sapling propose également un détecteur de contenu IA pour identifier le texte généré par machine, et des outils pour développeurs comme des API et des SDK pour intégrer des capacités de modèle de langage dans des applications. Pour les utilisateurs individuels, Sapling fournit une extension de navigateur et une interface web pour une assistance générale à l'écriture et à la relecture.
Avantages de Sapling
En utilisant Sapling, les équipes en contact avec les clients peuvent améliorer considérablement leur productivité en réduisant le temps consacré aux tâches de messagerie répétitives. Les suggestions alimentées par l'IA aident les agents à rédiger des réponses de meilleure qualité et plus personnalisées en moins de temps, ce qui conduit à une satisfaction client améliorée. Les managers obtiennent des informations sur les communications de l'équipe pour mieux coacher et préparer le personnel. Pour les développeurs, l'API et le SDK de Sapling permettent une intégration facile des fonctionnalités avancées du modèle de langage dans leurs propres applications. Dans l'ensemble, Sapling permet une communication commerciale plus efficace et efficiente dans divers cas d'utilisation.
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