Sapling Howto
Sapling est un assistant d'écriture alimenté par l'IA et une plateforme de communication qui aide les équipes en contact avec les clients à composer des réponses personnalisées plus efficacement grâce à des suggestions en temps réel, à l'autocomplétion et à des fonctionnalités d'amélioration de la qualité.
Voir plusComment utiliser Sapling
Inscrivez-vous pour un compte: Enregistrez-vous pour un compte Sapling en utilisant votre adresse e-mail. Un essai gratuit de Sapling Pro est disponible pendant 1 mois sans carte de crédit requise.
Installez l'extension de navigateur: Installez l'extension de navigateur de Sapling pour l'utiliser sur différents sites Web et plateformes. Cela permet la vérification grammaticale, l'autocomplétion et d'autres fonctionnalités.
Connectez-vous à vos plateformes: Intégrez Sapling avec vos outils existants comme ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect ou Twilio Flex via leurs intégrations disponibles.
Configurez la bibliothèque de snippets: Créez et organisez des réponses couramment utilisées dans la bibliothèque de snippets pour un accès rapide. Celles-ci peuvent être insérées à l'aide de raccourcis/macro d'expansion de texte.
Activez Sapling Suggest: Activez Sapling Suggest pour obtenir des suggestions de réponses en temps réel à partir de la banque de réponses de votre équipe lors de vos échanges avec les clients.
Utilisez l'autocomplétion partout: En tapant, utilisez la touche [tab] ou [`] pour accepter les suggestions d'autocomplétion alimentées par l'IA qui apparaissent sur vos plateformes de messagerie.
Surveillez la qualité de la grammaire et du langage: Examinez et acceptez les suggestions de grammaire et d'orthographe de Sapling qui apparaissent soulignées en rouge pour maintenir une communication professionnelle.
Accédez aux analyses et aux insights: Utilisez le tableau de bord d'analytique pour surveiller la performance de l'équipe, les scores de qualité et obtenir des insights des conversations avec les clients grâce au traitement du langage naturel.
Configurez les paramètres de sécurité: Configurez des fonctionnalités de sécurité comme SSO, SCIM et MFA si nécessaire. Configurez la suppression des PII et d'autres politiques de sécurité selon vos exigences.
FAQ de Sapling
Sapling est un modèle de langage copilote qui s'intègre aux plateformes de messagerie et aux CRM pour aider les équipes en contact avec les clients à composer des réponses personnalisées plus efficacement. Il fournit des suggestions en temps réel, des fonctionnalités de saisie semi-automatique et des modèles de réponse pour améliorer la qualité et la productivité des réponses.
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