CXGenie
CX Genie est une plateforme de chatbot alimentée par l'IA qui fusionne l'intelligence artificielle avec des équipes de support humain pour offrir des expériences client plus rapides, plus cohérentes et personnalisées sur plusieurs canaux.
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Dec 16, 2024
Tendances du trafic mensuel de CXGenie
CXGenie a connu une augmentation de 4,4% des visites, atteignant 30 648 visites. Sans mises à jour significatives du produit ni activités notables sur le marché, cette croissance reflète probablement l'intérêt continu pour son créateur de chatbot IA et ses capacités de traitement du langage naturel.
Qu'est-ce que CXGenie
CX Genie est une plateforme de support client complète qui tire parti de l'intelligence artificielle pour créer des chatbots intelligents et des agents virtuels. Elle vise à rendre l'IA accessible aux entreprises de toutes tailles, leur permettant d'automatiser les interactions avec les clients, de personnaliser les expériences et de rationaliser les processus de support. La plateforme offre une interface intuitive pour créer et gérer des chatbots, s'intégrer à des plateformes de messagerie populaires et mélanger de manière transparente l'automatisation par IA avec le support des agents humains lorsque cela est nécessaire.
Caractéristiques principales de CXGenie
CX Genie est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui offre des chatbots intelligents, des interactions personnalisées et une intégration transparente avec diverses plateformes. Elle dispose de capacités d'auto-apprentissage, de traitement du langage naturel, de détection d'intention et d'un modèle hybride combinant l'IA et le support humain. La plateforme fournit un espace de travail facile à utiliser, une intégration de plusieurs sources de données, un constructeur de flux de messages et des recommandations IA pour améliorer l'engagement client et rationaliser les processus de support.
Auto-Apprentissage & Amélioration par l'Homme: CX Genie apprend de chaque conversation, s'adapte au comportement des utilisateurs et s'améliore constamment grâce aux retours humains, devenant plus intelligent avec le temps.
Modèle Hybride: Combine l'automatisation IA avec le support humain, permettant une transition transparente entre les agents bot et humains pour une assistance personnalisée.
Constructeur de Flux de Messages: Interface de glisser-déposer pour créer des parcours de conversation personnalisés et interactifs sans codage, garantissant des interactions clients sur mesure.
Intégration de Plusieurs Sources de Données: Capacité d'enrichir les connaissances du chatbot avec divers types d'informations, y compris des URL, des FAQ, des documents et du contenu multimédia.
Recommandations IA: Fournit des suggestions alimentées par l'IA en temps réel et des réponses automatiques, permettant un engagement proactif et réduisant les tickets de support.
Cas d'utilisation de CXGenie
Support Client E-commerce: Automatisez les FAQ, offrez un support 24/7 et fournissez des recommandations de produits personnalisées pour améliorer le parcours d'achat et augmenter les ventes.
Conseil en Services Financiers: Offrez une communication personnalisée, des conseils financiers et rationalisez les demandes de gestion de compte 24 heures sur 24.
Support Technique pour les Entreprises de Logiciels: Collectez des retours sur les produits, priorisez les demandes de fonctionnalités et fournissez un support technique instantané pour améliorer l'expérience utilisateur.
Génération de Leads pour les Équipes Marketing: Capturez les données clients, qualifiez les prospects et entretenez des relations grâce à des expériences de chat interactives.
Avantages
Interface intuitive et processus de configuration facile
Amélioration continue grâce à l'auto-apprentissage et aux retours humains
Intégration polyvalente avec des plateformes populaires et fonctionnalités personnalisables
Inconvénients
Certains utilisateurs signalent des bugs occasionnels nécessitant une attention
Options de marque blanche limitées dans certains niveaux de prix
Comment utiliser CXGenie
Inscrivez-vous pour un compte: Allez sur le site de CXGenie et inscrivez-vous pour un compte. Ils offrent un niveau gratuit pour commencer sans carte de crédit requise.
Créez votre premier chatbot: Utilisez l'espace de travail facile à utiliser pour construire votre premier chatbot. Vous pouvez créer des flux de messages personnalisés et former l'IA avec vos données.
Ajoutez des connaissances à votre chatbot: Téléchargez des URL, des FAQ, des documents et d'autres sources de données pour former votre chatbot et enrichir sa base de connaissances.
Concevez des flux de conversation: Utilisez le constructeur de flux de messages pour créer des conversations dynamiques et ramifiées. Cartographiez le parcours client avec une interface de glisser-déposer.
Intégrez avec vos plateformes: Connectez votre chatbot à des plateformes comme Messenger, WhatsApp, WordPress ou Shopify en utilisant les options d'intégration de CXGenie.
Installez sur votre site web ou application: Utilisez le SDK fourni pour installer le chatbot sur votre site web ou votre application mobile.
Surveillez et améliorez: Utilisez le tableau de bord pour voir les performances en temps réel, gérer les clients et les tickets, et améliorer continuellement les réponses de votre chatbot.
Activez le transfert humain: Configurez le mode de chat hybride pour permettre une transition fluide de l'IA aux agents humains pour des demandes complexes.
Collectez des retours: Utilisez la boucle de rétroaction intégrée avec des réactions 'j'aime' et 'je n'aime pas' pour recueillir le sentiment des utilisateurs et optimiser les réponses.
Rejoignez la communauté: Connectez-vous avec d'autres utilisateurs et l'équipe de CXGenie sur leur serveur Discord pour obtenir de l'aide, des conseils et fournir des retours.
FAQ de CXGenie
CX Genie est une plateforme de chatbot alimentée par l'IA qui aide les entreprises à automatiser le support client, à personnaliser les interactions et à améliorer les expériences clients. Elle utilise l'intelligence artificielle pour apprendre des conversations et fournir des réponses semblables à celles d'un humain.
Publications officielles
Chargement...
Analyses du site web de CXGenie
Trafic et classements de CXGenie
30.6K
Visites mensuelles
#609326
Classement mondial
#1593
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Nov 2024
Aperçu des utilisateurs de CXGenie
00:03:10
Durée moyenne de visite
8.02
Pages par visite
41.46%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de CXGenie
VN: 45.84%
IN: 16.23%
BR: 12.71%
US: 10.3%
EG: 3.87%
Others: 11.05%
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