Intelli
Intelli est une plateforme d'engagement client native de l'IA qui unifie WhatsApp, le chat de site web, Instagram/Facebook/Messenger et l'e-mail dans une boîte de réception partagée, avec des assistants IA, des automatisations, des diffusions et un accès à l'API Cloud WhatsApp pour convertir les prospects et soutenir les clients plus rapidement.
https://www.intelliconcierge.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Jun 30, 2026
Qu'est-ce que Intelli
Intelli (Intelli Concierge) est une plateforme de gestion de l'expérience client et des conversations basée sur l'IA, fondée en 2024 et conçue pour les entreprises B2C afin de gérer le support, les ventes et le marketing en un seul endroit. Elle centralise les messages clients provenant de canaux tels que WhatsApp, le chat web, Instagram, Facebook/Messenger et l'e-mail dans une seule boîte de réception d'équipe partagée, tout en ajoutant des capacités d'IA pour automatiser les réponses, qualifier les prospects et effectuer des suivis. Intelli fonctionne également comme un fournisseur technologique Meta, permettant aux entreprises et aux équipes de développeurs de se connecter à l'API Cloud WhatsApp via un tableau de bord low-code ou un accès API direct pour des intégrations plus poussées.
Caractéristiques principales de Intelli
Intelli est une plateforme d'engagement et de support client native de l'IA qui centralise les conversations de WhatsApp, du chat de site web, d'Instagram, de Facebook/Messenger et des e-mails dans une boîte de réception partagée. Elle aide les équipes à répondre plus rapidement grâce à des outils de collaboration (affectation, visibilité) et des réponses assistées par l'IA, tout en automatisant la qualification des leads, les FAQ et les suivis via des assistants IA et des flux de conversation sans code. Sur WhatsApp, Intelli donne accès à l'API Cloud de WhatsApp (via une inscription intégrée/configuration low-code), permettant les diffusions, la gestion des modèles, l'analyse et un support multi-agents évolutif à partir d'un seul tableau de bord.
Boîte de réception partagée omnicanal unifiée: Regroupez les conversations WhatsApp, le chat de site web, Instagram, Facebook/Messenger et les e-mails en un seul endroit afin que les équipes puissent collaborer sans changer d'outils.
Collaboration d'équipe et affectation de chat: Affectez les conversations à des agents spécifiques, maintenez une visibilité complète de la boîte de réception et coordonnez les réponses entre les équipes de support, de vente et de marketing.
Assistants IA pour le support et les ventes: Déployez des conversations basées sur l'IA qui répondent aux FAQ, qualifient les leads, prennent des rendez-vous et effectuent un suivi automatique pour éviter que les leads ne se refroidissent.
Constructeur de chatbot WhatsApp sans code: Utilisez un constructeur de flux visuel par glisser-déposer pour concevoir des chemins de conversation, ajouter des conditions/actions, vous connecter à une base de connaissances et transférer aux agents humains.
Activation de l'API Cloud de WhatsApp (Meta Tech Provider): Connectez WhatsApp via l'API Cloud avec une inscription intégrée et gérez les numéros, l'automatisation, les modèles, les webhooks/API (pour les développeurs) et les opérations de la boîte de réception depuis Intelli.
Campagnes de diffusion + analyses: Envoyez des diffusions WhatsApp personnalisées et exécutez des flux de reciblage/suivi avec des analyses de livraison et de lecture pour mesurer les performances de la campagne.
Cas d'utilisation de Intelli
Capture et qualification de leads entrants pour les entreprises B2C: Engagez automatiquement les demandes via le site web et WhatsApp, collectez les détails des clients, qualifiez l'intention et acheminez les leads de haute qualité vers les agents commerciaux.
Automatisation du support client pour la messagerie à grand volume: Déviez les questions répétitives avec l'IA, fournissez des réponses 24h/24 et 7j/7, et transférez les problèmes complexes aux agents humains avec une propriété et une affectation claires.
Support aux admissions pour les universités et les instituts de formation: Répondez aux FAQ d'admission, guidez les candidats à travers les exigences et envoyez des rappels de date limite via WhatsApp et le chat web pour améliorer le taux de conversion des inscriptions.
Conciergerie client/invité pour le voyage et l'hôtellerie: Gérez les questions de réservation, les mises à jour d'itinéraire et les demandes de service courantes via WhatsApp/Instagram avec des réponses automatisées et des notifications opportunes.
Sensibilisation aux programmes gouvernementaux/ONG et services aux citoyens: Déployez la diffusion d'informations et l'engagement bidirectionnel via des campagnes WhatsApp et des assistants automatisés pour les FAQ, les vérifications d'éligibilité et les mises à jour de programmes.
Réengagement marketing et suivis de panier/récupération: Exécutez des diffusions WhatsApp et des séquences de suivi automatisées pour réengager les leads manqués, récupérer les paniers abandonnés et augmenter les achats répétés.
Avantages
Centralise plusieurs canaux clients dans une seule boîte de réception partagée, améliorant la vitesse de réponse et la coordination.
Capacités WhatsApp solides (accès à l'API Cloud, diffusions, modèles, analyses) ainsi qu'un assistant IA/constructeur de flux sans code.
Prend en charge à la fois les équipes non techniques (tableau de bord + constructeur visuel) et les besoins des développeurs (API/webhooks).
Inconvénients
Certaines fonctionnalités avancées (intégrations personnalisées, sécurité avancée, développement IA personnalisé) semblent être réservées aux tarifs Enterprise/personnalisés.
WhatsApp à grande échelle dépend des politiques de l'API Cloud de WhatsApp et des contraintes de modèles/diffusions définies par Meta.
Comment utiliser Intelli
1. Inscrivez-vous et commencez un essai gratuit: Rendez-vous sur https://www.intelliconcierge.com/auth/sign-up pour créer votre compte Intelli et commencer l'essai gratuit de 7 jours.
2. Créez votre espace de travail d'organisation: Dans le flux d'intégration, configurez votre organisation. Cet espace de travail définit la portée de vos données WhatsApp, des membres de votre équipe et de toutes les clés API que vous utiliserez.
3. Connectez vos canaux clients: Depuis le tableau de bord, connectez les canaux utilisés par vos clients (WhatsApp, chat de site web, Facebook, Instagram, Messenger et/ou e-mail) afin que toutes les conversations soient regroupées dans une seule boîte de réception partagée.
4. Configurez WhatsApp via l'inscription intégrée (API Cloud): Utilisez le flux d'inscription intégrée d'Intelli (alimenté par le SDK de Meta) pour lier votre compte professionnel Meta et enregistrer/connecter un numéro de téléphone WhatsApp à l'API Cloud WhatsApp (hébergée par Meta).
5. Choisissez votre approche de configuration du numéro WhatsApp (migration vs coexistence): Si vous utilisez déjà l'application WhatsApp Business, décidez si vous souhaitez migrer votre numéro vers l'API ou utiliser la coexistence (un numéro sur l'application et l'API). La coexistence maintient votre téléphone/application fonctionnel tout en activant la boîte de réception Intelli et les fonctionnalités de l'API.
6. Invitez votre équipe et configurez la boîte de réception partagée: Ajoutez des membres de l'équipe (sièges) et commencez à utiliser la boîte de réception unifiée pour centraliser les discussions, collaborer, attribuer les chats à des coéquipiers spécifiques et répondre sans changer d'appareil.
7. Utilisez les réponses assistées par l'IA pour des réponses plus rapides: Dans la boîte de réception, examinez les réponses suggérées par l'IA affichées à côté des messages des clients pour accélérer les conversations de support et de vente tout en conservant un ton cohérent.
8. Créez et déployez un assistant IA WhatsApp (sans code): Créez un assistant IA pour gérer les FAQ, qualifier les prospects, prendre des rendez-vous et fournir un support 24h/24 et 7j/7. Utilisez le constructeur de flux visuel par glisser-déposer pour concevoir des parcours de conversation et configurer des transferts intelligents vers des agents humains.
9. Ajoutez vos connaissances métier pour des réponses précises: Téléchargez ou connectez vos FAQ, informations produit et documentation de support afin que l'assistant puisse répondre en utilisant votre contexte métier spécifique.
10. Créez et gérez des modèles de messages WhatsApp: Utilisez la gestion des modèles d'Intelli pour rédiger et soumettre des modèles de messages WhatsApp pour approbation (requis pour de nombreux messages sortants/initiés par l'entreprise). Maintenez les modèles conformes pour réduire le risque de rejet.
11. Exécutez des diffusions et des campagnes WhatsApp: Utilisez le module de diffusion WhatsApp pour envoyer des promotions personnalisées, des mises à jour, des alertes et des suivis à votre liste de contacts. Suivez la livraison et les performances de la campagne depuis le tableau de bord.
12. Surveillez les analyses et optimisez: Examinez les analyses des campagnes et de la boîte de réception (par exemple, les taux de livraison/lecture et l'engagement) pour affiner la messagerie, améliorer la vitesse de réponse et récupérer les prospects manqués.
13. Configurez les notifications pour les messages urgents: Activez les notifications en temps opportun afin que votre équipe soit alertée lorsque les clients envoient des demandes urgentes ou sensibles au temps.
14. Passez en production et évoluez au sein des équipes: Utilisez Intelli pour le support client, les ventes entrantes et le marketing à partir de la même boîte de réception partagée – en automatisant le support de niveau 1, en qualifiant les prospects 24h/24 et 7j/7 et en coordonnant le suivi humain si nécessaire.
15. (Facultatif) Intégrez via des API et des webhooks pour les équipes produit: Si vous êtes une équipe de développeurs, utilisez les API REST, les webhooks et la documentation d'Intelli pour intégrer les capacités de l'API Cloud WhatsApp dans votre propre produit, tout en bénéficiant des outils et du tableau de bord d'Intelli.
16. Passez au plan qui correspond à votre cas d'utilisation: Choisissez un plan en fonction de vos besoins : Widget de site Web, Diffusions WhatsApp, Assistant IA WhatsApp (à partir de 35 $/mois) ou Entreprise pour des solutions et intégrations personnalisées. Notez que les frais de messagerie Meta s'appliquent en plus de l'abonnement Intelli.
FAQ de Intelli
Intelli est une plateforme de support client et d'engagement native de l'IA qui aide les entreprises B2C à gérer les conversations client, à automatiser les réponses et à maintenir l'engagement des clients à partir d'un seul endroit.
Vidéo de Intelli
Articles populaires
Atoms : Une plateforme d'IA multi-agents qui transforme les idées en produits prêts à être lancés
May 22, 2026
Nano Banana SBTI : Qu'est-ce que c'est, comment ça marche et comment l'utiliser en 2026
Apr 15, 2026
Atoms : L'outil de création de produits IA qui redéfinit la création numérique en 2026
Apr 10, 2026
Kilo Claw : Comment déployer et utiliser un véritable agent d'IA "Faites-le pour vous" (Mise à jour 2026)
Apr 3, 2026
Derniers outils d'IA similaires à Intelli
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme Intelli
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
Pernell
Pernell est une application de réceptionniste basée sur l'IA qui répond aux appels, fournit des résumés et des transcriptions, et gère les suivis en votre nom.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 est une mise à jour complète comprenant plus de 25 nouvelles améliorations dans les chatbots basés sur l\'IA, les outils GenAI, les canaux de messagerie, les flux de travail et les intégrations pour aider les entreprises à accélérer l\'engagement client et la croissance des ventes.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.