Heep AI
Heep.ai est un assistant de restaurant alimenté par l'IA qui automatise les interactions avec les clients via WhatsApp, Instagram, Messenger et les appels vocaux pour gérer les réservations, les demandes de renseignements et les communications avec les clients 24h/24 et 7j/7.
https://heep.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Sep 9, 2025
Qu'est-ce que Heep AI
Heep AI est une plateforme d'accueil IA sophistiquée spécialement conçue pour les restaurants modernes afin de rationaliser leurs communications avec les clients et la gestion des réservations. La plateforme sert d'assistant virtuel de restaurant qui fonctionne 24 heures sur 24, s'intégrant de manière transparente aux systèmes de réservation populaires tels que OpenTable et Sevenrooms tout en offrant une assistance en plusieurs langues. Né de la résolution de problèmes réels de restaurants, tels que la gestion des clients en retard et des réservations de dernière minute, Heep est devenu une solution complète qui aide les restaurants à gérer efficacement leur présence numérique et leurs interactions avec les clients.
Caractéristiques principales de Heep AI
Heep AI est un assistant d'accueil alimenté par l'IA, conçu spécifiquement pour les restaurants, offrant un service client automatisé 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux, notamment WhatsApp, Instagram, Messenger et les appels vocaux. Il gère les réservations de restaurants, les demandes des clients et s'intègre aux systèmes de réservation populaires comme OpenTable et SevenRooms pour gérer efficacement les tables. La plateforme offre une assistance multilingue, des réponses en temps réel et des analyses pour aider les restaurants à optimiser leurs opérations et à améliorer l'expérience client.
Communication multicanal: Gère les interactions avec les clients via WhatsApp, Instagram, Messenger et les appels vocaux avec des réponses instantanées dans plusieurs langues
Intégration du système de réservation: Se connecte de manière transparente aux principales plateformes de réservation pour gérer les réservations de tables et les disponibilités en temps réel
Tableau de bord d'analyse: Fournit des informations détaillées sur les tendances de réservation, les taux de conversion et les interactions avec les clients afin d'optimiser les opérations du restaurant
Traitement du langage naturel: Utilise l'IA avancée pour comprendre le contexte et traiter les demandes des clients naturellement, allant au-delà des simples réponses scriptées
Cas d'utilisation de Heep AI
Gestion des réservations de restaurant: Gère automatiquement les réservations de tables, les modifications et les annulations tout en gérant les listes d'attente et les disponibilités
Automatisation du service client: Répond aux demandes courantes des clients concernant le menu, les heures d'ouverture, les politiques et les demandes spéciales 24h/24 et 7j/7
Groupes de restaurants multi-sites: Gère les réservations et les demandes sur plusieurs sites de restaurants tout en maintenant des normes de service uniformes
Avantages
Permet de gagner du temps au personnel (en moyenne plus de 2 heures par jour et par hôte)
Fournit une capacité de réponse instantanée 24h/24 et 7j/7
Prend en charge plusieurs langues pour la communication avec les clients du monde entier
Augmente les taux de conversion des réservations de 25 %
Inconvénients
Nécessite un accès API aux systèmes de réservation, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires
Limité à des canaux de communication et des plateformes de réservation spécifiques
Peut nécessiter une configuration initiale et un temps de personnalisation
Comment utiliser Heep AI
Créer un compte Heep: Inscrivez-vous pour un compte Heep sur app.heep.ai et choisissez votre plan d'abonnement (Starter, Pro ou Business)
Connecter les canaux de communication: Connectez votre WhatsApp, Instagram, Messenger et votre numéro de téléphone pour permettre à Heep de gérer les communications sur ces plateformes
Intégrer le système de réservation: Connectez Heep à votre système de réservation existant (OpenTable, SevenRooms, etc.) via l'intégration API pour gérer les réservations
Personnaliser les paramètres: Configurez vos menus, le ton de la communication, la logique de réservation et les heures d'ouverture pour répondre aux besoins de votre restaurant
Définir les préférences de langue: Choisissez parmi plusieurs options de langue pour permettre à Heep de communiquer avec les clients dans leur langue préférée
Examiner le tableau de bord: Familiarisez-vous avec le tableau de bord où vous pouvez surveiller les réservations, les conversations, les temps de réponse et les analyses
Tester le système: Exécutez des conversations et des réservations de test pour vous assurer que tout fonctionne correctement pendant la période d'essai gratuite de 7 jours
Passer en direct: Une fois configuré, laissez Heep gérer automatiquement les demandes des clients, les réservations et les appels téléphoniques 24h/24 et 7j/7
FAQ de Heep AI
Heep AI est un assistant d'accueil IA conçu pour les restaurants qui gère automatiquement les réservations, les questions des clients et les appels vocaux 24h/24 et 7j/7 sur les plateformes WhatsApp, Instagram et Messenger.
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