Convoso
Convoso est une plateforme logicielle de centre de contact basée sur le cloud et alimentée par l'IA, qui fournit des capacités de numérotation avancées, des solutions omnicanales et des outils d'automatisation pour aider les équipes de vente et de génération de prospects à augmenter les taux de contact et les revenus.
https://www.convoso.com/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:May 16, 2025
Tendances du trafic mensuel de Convoso
Convoso a connu une augmentation de 5,2% de son trafic, atteignant 319,5K visites. Cette légère croissance est probablement due à la récente reconnaissance de l'entreprise en tant que Spécialiste dans l'Aragon Research Globe™ pour les Plateformes d'Agents IA dans le Centre de Contact Intelligent (ICC) 2025, qui souligne ses avancées en technologie d'IA et son impact sur les opérations des centres de contact.
Qu'est-ce que Convoso
Fondée en 2006, Convoso est un leader CCaaS (Contact Center as a Service) qui fournit des solutions logicielles de centre de contact innovantes spécialement conçues pour les équipes de vente et de génération de prospects. La plateforme combine de puissantes capacités de numérotation avec la technologie de l'IA, des outils de conformité et des fonctionnalités omnicanales pour aider les entreprises à développer efficacement leurs opérations sortantes. Convoso fonctionne mieux pour les centres de contact de 20 postes ou plus et peut évoluer jusqu'à plus de 1 000 postes pour les besoins des entreprises.
Caractéristiques principales de Convoso
Convoso est une plateforme logicielle de centre d'appels basée sur le cloud et alimentée par l'IA, conçue spécifiquement pour les équipes de vente et de génération de leads. Elle offre des capacités de numérotation avancées, y compris les modes de numérotation prédictive, dynamique et de prévisualisation, ainsi que des fonctionnalités de communication omnicanal, des outils d'automatisation et une gestion robuste de la conformité. La plateforme comprend la gestion de la réputation de l'identification de l'appelant, la détection de la messagerie vocale, l'automatisation du flux de travail et des analyses détaillées pour aider les entreprises à augmenter les taux de contact et à améliorer les taux de conversion.
Modes de numérotation avancés: Plusieurs options de numérotation, y compris la numérotation prédictive, dynamique, de prévisualisation et progressive, pour optimiser les taux de contact et l'efficacité des agents
Gestion de la réputation de l'identification de l'appelant: Surveille et gère les DID bloqués/signalés avec une rotation automatique des numéros pour maintenir des taux de contact et une délivrabilité élevés
Automatisation du flux de travail: Outils d'automatisation configurables pour la gestion des campagnes, la distribution des leads et le routage des appels afin de rationaliser les opérations
Outils de conformité: Fonctionnalités de conformité intégrées, y compris le nettoyage des listes de DNC, les outils de conformité TCPA et la gestion des restrictions d'appels spécifiques à l'état
Cas d'utilisation de Convoso
Ventes d'assurances: Aider les agences d'assurance à gérer les campagnes d'appels sortants à volume élevé tout en maintenant la conformité et en améliorant les taux de contact
Sociétés de génération de leads: Permettre aux entreprises de génération de leads de contacter et de qualifier efficacement les leads sur plusieurs canaux tout en suivant les indicateurs de performance
Opérations de BPO: Soutenir les opérations de centres d'appels à grande échelle avec une infrastructure évolutive et des capacités de reporting complètes
Marketing des services à domicile: Aider les entreprises de services à domicile à gérer les campagnes de vente et à assurer le suivi auprès des clients potentiels via plusieurs canaux de communication
Avantages
Puissantes capacités d'automatisation qui augmentent l'efficacité et la productivité
Fonctionnalités complètes de reporting et d'analyse
Support client solide et assistance à la mise en œuvre
Inconvénients
La tarification peut être coûteuse pour les petites opérations
Certains utilisateurs signalent des problèmes occasionnels de qualité sonore
L'intégration avec certaines applications tierces peut être complexe
Comment utiliser Convoso
Se connecter à Convoso: Accédez à l'interface de l'agent en vous connectant à https://agent.convoso.com/login à l'aide de vos informations d'identification d'agent
Sélectionner une campagne: Choisissez la campagne appropriée sur laquelle vous travaillerez parmi les options disponibles
Définir l'état de disponibilité: Sélectionnez votre état de disponibilité (Prêt/Non prêt) et choisissez les codes de motif appropriés si nécessaire
Configurer le mode de numérotation: Sélectionnez le mode de numérotation en fonction des besoins de la campagne - les options de numérotation prédictive, puissante, d'aperçu ou progressive sont disponibles
Aperçu des données de prospects: En mode aperçu, examinez les informations sur les prospects avant de passer des appels en cliquant pour afficher le prospect suivant dans la file d'attente
Passer des appels: Commencez à composer manuellement ou laissez le système composer automatiquement en fonction du mode sélectionné. Utilisez le script dynamique pour guider les conversations
Gérer les dispositions des prospects: Après chaque appel, disposez correctement du prospect en utilisant les options d'état disponibles pour conserver des enregistrements précis
Surveiller les performances: Suivez vos indicateurs de performance grâce à un tableau de bord de reporting et d'analyse en temps réel
Utiliser des fonctionnalités supplémentaires: Utilisez d'autres fonctionnalités telles que les messages vocaux, les SMS bidirectionnels, les e-mails et les communications omnicanales selon les besoins
Maintenir la conformité: Suivez toutes les exigences de conformité à l'aide d'outils intégrés tels que Click-to-Comply et le nettoyage automatisé des listes de numéros à ne pas appeler
FAQ de Convoso
Convoso est un logiciel de centre d\'appels et une solution de numérotation assistée par l\'IA fondée en 2006. Il offre des fonctionnalités telles que la numérotation multimode, les appels, les e-mails, les SMS, les agents d\'IA avec voix humaine, la messagerie vocale sans sonnerie et des outils de gestion de campagne. Il est conçu pour aider les entreprises à améliorer les taux de contact et l\'efficacité des ventes.
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Analyses du site web de Convoso
Trafic et classements de Convoso
319.5K
Visites mensuelles
#41323
Classement mondial
#49
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Feb 2025-Apr 2025
Aperçu des utilisateurs de Convoso
01:33:20
Durée moyenne de visite
93.41
Pages par visite
13.69%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Convoso
US: 84.02%
MX: 6.31%
PH: 4.12%
MK: 1.39%
CO: 1%
Others: 3.16%
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