Chatmate - AI Customer Support
Chatmate est une plateforme d'assistance client alimentée par l'IA qui crée des chatbots personnalisés pour résoudre instantanément jusqu'à 80% des demandes d'assistance, avec personnalisation, analyses et intégration transparente.
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Informations sur le produit
Mis à jour:Nov 12, 2024
Qu'est-ce que Chatmate - AI Customer Support
Chatmate est une solution innovante d'assistance client basée sur l'IA conçue pour révolutionner la manière dont les entreprises gèrent les demandes des clients. Elle permet aux entreprises de créer des chatbots AI personnalisés adaptés à leur marque spécifique, leurs politiques et leur base de connaissances. La plateforme offre une gamme complète d'outils pour créer, personnaliser et gérer des chatbots alimentés par l'IA qui peuvent fournir des réponses rapides et précises aux demandes des clients, réduisant considérablement le volume des tickets et améliorant la satisfaction globale des clients.
Caractéristiques principales de Chatmate - AI Customer Support
Chatmate est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés pour résoudre instantanément jusqu'à 80% des demandes de support. Elle propose des fonctionnalités telles que des suivis pilotés par l'IA, une personnalisation du modèle, une alignement sur la marque, des analyses et des protections intégrées. La plateforme permet aux entreprises de fonder leur agent IA sur les connaissances de l'entreprise, de personnaliser le widget du chatbot et de collecter des informations à partir des interactions avec les clients.
Suivis Pilotés par l'IA: Engage les clients avec des questions de suivi pertinentes générées à partir des historiques de chat précédents, assurant des interactions fluides et contextuelles.
Personnalisation du Modèle: Permet de personnaliser le modèle IA pour correspondre à la voix de la marque, avec des options pour modifier les invites, les longueurs de réponse et choisir parmi les meilleurs modèles IA comme GPT-4.
Alignement sur la Marque: Permet la personnalisation du widget du chatbot pour correspondre à la marque et à la conception du site web de l'entreprise pour une expérience utilisateur transparente.
Protections Intégrées: Incorpore des protections pour éviter les réponses trompeuses, assurant que l'agent IA est honnête sur ses limites et ses capacités.
Analytiques Complètes: Fournit des informations détaillées sur les performances du chatbot, aidant les entreprises à suivre le succès et à comprendre les intérêts des clients.
Cas d'utilisation de Chatmate - AI Customer Support
Service Clientèle pour E-commerce: Résoudre instantanément les demandes courantes concernant les produits, les vérifications de statut des commandes et les demandes de retour, réduisant ainsi la charge de travail des équipes de support humain.
Support Produit SaaS: Fournir un support technique 24/7 pour les produits logiciels, guidant les utilisateurs à travers les problèmes courants et les explications des fonctionnalités.
Assistance aux Services Financiers: Offrir des réponses rapides aux questions sur les comptes, les informations sur les transactions et des conseils financiers de base, améliorant la satisfaction des clients dans les secteurs bancaire et financier.
Informations en Santé: Fournir des informations générales sur la santé, une assistance pour la planification des rendez-vous et des réponses aux questions fréquemment posées pour les pratiques médicales et les hôpitaux.
Avantages
Réduit le volume des tickets de support de jusqu'à 80%
Personnalisable pour s'aligner sur l'identité et la voix de la marque
Offre des analytiques complètes pour le suivi des performances
Fournit des questions de suivi pilotées par l'IA, pertinentes et contextuelles
Inconvénients
Peut nécessiter un temps d'installation initial pour ancrer correctement l'IA avec les connaissances de l'entreprise
Possibilité d'imprécisions occasionnelles dans les requêtes complexes ou nuancées
Plans de niveau supérieur nécessaires pour les fonctionnalités avancées et plusieurs chatbots
Comment utiliser Chatmate - AI Customer Support
Inscrivez-vous pour un compte: Allez sur chatmate.so et cliquez sur 'Démarrer' pour créer un compte gratuit. Aucune carte de crédit n'est requise.
Créez votre chatbot AI: Après vous être connecté, créez un nouveau chatbot pour votre site web. Vous pouvez créer 1 chatbot sur le plan gratuit ou un nombre illimité de chatbots sur les plans payants.
Personnalisez votre chatbot: Personnalisez l'apparence de votre widget de chatbot pour qu'il corresponde à votre marque et à la conception de votre site web. Vous pouvez modifier les couleurs, les polices et d'autres éléments visuels.
Entraînez votre agent AI: Téléchargez des documents et des informations sur les politiques, les processus et la connaissance de votre entreprise pour ancrer votre agent AI. Cela lui permet de fournir des réponses précises.
Configurez les paramètres du modèle AI: Personnalisez votre modèle AI en modifiant les invites système, les longueurs de réponse et en choisissant parmi les meilleurs modèles AI comme GPT-4, LLaMA 70B et Mixtral.
Ajoutez le chatbot à votre site web: Obtenez le code d'intégration pour votre chatbot et ajoutez-le à votre site web. Chatmate fonctionne avec des sites construits sur des plateformes comme Webflow, Wix, Framer, WordPress, Shopify, etc.
Testez votre chatbot: Interagissez avec votre chatbot pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et fournit des réponses précises en fonction des informations que vous avez fournies.
Surveillez les performances: Utilisez le tableau de bord d'analytiques pour suivre l'efficacité de votre chatbot, voir ce que les clients demandent le plus et collecter des informations sur l'IA pour améliorer les performances.
FAQ de Chatmate - AI Customer Support
Chatmate est une plateforme de support client IA qui permet aux entreprises de créer des chatbots IA personnalisés pour fournir des réponses rapides et précises aux demandes des clients. Elle utilise l'IA pour résoudre instantanément jusqu'à 80% des demandes de support, réduisant ainsi le volume des tickets pour les équipes de support.
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Analyses du site web de Chatmate - AI Customer Support
Trafic et classements de Chatmate - AI Customer Support
87
Visites mensuelles
#33624469
Classement mondial
-
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Jul 2024-Nov 2024
Aperçu des utilisateurs de Chatmate - AI Customer Support
-
Durée moyenne de visite
1.01
Pages par visite
42.32%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Chatmate - AI Customer Support
US: 100%
Others: 0%
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