AI Desk
AI Desk est une solution de service client alimentée par l'IA qui fournit un support automatisé 24/7 via un widget de chat personnalisable, formé sur les données de votre entreprise pour gérer les demandes des clients, identifier les leads de vente et réduire les coûts de support.
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Informations sur le produit
Mis à jour:May 16, 2025
Qu'est-ce que AI Desk
AI Desk est une plateforme de service client sophistiquée qui combine l'intelligence artificielle avec l'automatisation des entreprises pour transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en ligne. Elle propose un widget de chat intelligent qui peut être facilement intégré dans n'importe quel site web, fournissant un support client automatisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La plateforme se distingue par sa capacité à être formée sur des informations commerciales spécifiques, y compris les produits, services, promotions et politiques de l'entreprise, lui permettant de fournir des réponses précises et personnalisées sans intervention humaine.
Caractéristiques principales de AI Desk
AI Desk est une solution de service client alimentée par l'IA qui fournit un support automatisé 24/7 via un widget de chat sur le site web. Il peut être formé sur des données spécifiques à l'entreprise pour répondre aux questions des clients, identifier des opportunités de vente et réduire les coûts de support. Le système propose un support multilingue, une apparence personnalisable, une intégration facile et la capacité de détecter les clients à forte intention tout en offrant à la fois des fonctionnalités gratuites et premium.
Support Chat Alimenté par l'IA: Fournit un support client automatisé 24/7 en s'appuyant sur l'IA formée sur vos données d'entreprise pour répondre aux questions et aider les visiteurs
Radar de Leads Chauds: Détecte automatiquement les clients potentiels en fonction de leurs modèles de conversation et de leur comportement en ligne, identifiant particulièrement ceux ayant une forte intention d'achat
Widget Personnalisable: Offre d'importantes options de personnalisation, y compris les couleurs, les logos et les paramètres de comportement pour correspondre à l'identité de votre marque
Intégration de Données: Se connecte facilement à diverses sources de données et fichiers pour former l'IA sur vos informations commerciales, produits, services et politiques
Cas d'utilisation de AI Desk
Support E-commerce: Fournit des réponses instantanées aux questions sur les produits, les informations de prix et l'assistance à l'achat 24/7
Réduction des Coûts de Service Client: Remplace ou complète le personnel de support humain, réduisant les coûts de support jusqu'à 90 % par rapport au service client traditionnel
Génération de Leads: Identifie et qualifie les clients potentiels grâce à l'analyse des conversations et au suivi du comportement
Distribution d'Informations Commerciales: Partage automatiquement les politiques de l'entreprise, les informations promotionnelles et les détails des produits avec les visiteurs du site web
Avantages
Économique par rapport au personnel de support humain
Disponibilité 24/7 pour le support client
Offre une version de base gratuite avec des fonctionnalités de widget manuel
Inconvénients
Peut nécessiter un temps de configuration et de formation initial
Les fonctionnalités premium nécessitent un abonnement payant
Limité aux réponses pré-entraînées basées sur les données fournies
Comment utiliser AI Desk
Étape 1 : Importer des données: Connectez vos sources de données comme le contenu du site web ou plusieurs fichiers pour fournir des informations sur votre entreprise qui formeront le chatbot IA
Étape 2 : Personnaliser le widget: Ajustez l'apparence du chatbot pour qu'elle corresponde à votre marque en modifiant les couleurs, logos et paramètres de comportement
Étape 3 : Intégrer sur le site web: Insérez le widget du chatbot IA sur votre site web en utilisant le script d'intégration fourni
Étape 4 : Former l'IA: Saisissez des informations sur vos produits, services, promotions et politiques de l'entreprise pour aider l'IA à fournir des réponses précises
Étape 5 : Surveiller les performances: Observez comment l'IA assiste les clients et génère de nouveaux leads 24/7. Suivez des indicateurs comme l'augmentation des ventes, la réduction des coûts de support et la satisfaction client
Étape 6 : Mettre à niveau si nécessaire: Commencez avec le widget manuel gratuit et passez à des fonctionnalités premium comme la fonctionnalité IA (18,99 $/mois), PRO Analytics (9,99 $/mois) ou White Label (39,99 $/mois) si nécessaire
FAQ de AI Desk
AI Desk est un chatbot de service client alimenté par l'IA qui fournit un support automatisé 24/7 sur votre site web. Il fonctionne en étant formé sur les données de votre entreprise, y compris les produits, services, promotions et politiques de l'entreprise, pour fournir des informations précises et pertinentes aux clients sans intervention manuelle.
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