tawk.to Howto
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Voir plusComment utiliser tawk.to
Inscrivez-vous pour un compte tawk.to: Allez sur tawk.to et créez un compte gratuit en fournissant votre adresse e-mail et en configurant un mot de passe.
Ajoutez le widget tawk.to à votre site web: Copiez le code JavaScript fourni par tawk.to et collez-le dans le HTML de votre site web. Cela ajoutera le widget de chat à votre site.
Personnalisez le widget de chat: Utilisez le tableau de bord tawk.to pour personnaliser l'apparence et le comportement de votre widget de chat, y compris les couleurs, la position, la langue, et plus encore.
Configurez les agents: Ajoutez des membres de l'équipe en tant qu'agents qui peuvent répondre aux chats. Assignez des rôles et des permissions selon les besoins.
Configurez les notifications: Mettez en place des notifications par e-mail et mobile afin d'être alerté lorsque de nouveaux chats arrivent.
Créez des raccourcis et des réponses préenregistrées: Configurez des réponses pré-écrites aux questions courantes pour aider les agents à répondre rapidement.
Construisez une base de connaissances: Créez une base de connaissances consultable d'articles pour aider les visiteurs à trouver des réponses par eux-mêmes.
Surveillez et répondez aux chats: Utilisez le tableau de bord tawk.to ou l'application mobile pour voir l'activité des visiteurs et répondre aux chats entrants en temps réel.
Examinez l'historique des chats et les analyses: Analysez les transcriptions de chats et les métriques pour améliorer votre service client au fil du temps.
Intégrez avec d'autres outils: Connectez tawk.to avec votre CRM, votre service d'assistance et d'autres outils commerciaux en utilisant les intégrations disponibles.
FAQ de tawk.to
Oui, tawk.to est complètement gratuit à utiliser sans limites sur les agents, les volumes de chat ou les sites. Ils génèrent des revenus en offrant des services d'Agent Hired optionnels pour 1 $/h, mais le logiciel de base est gratuit.
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