tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Feb 16, 2025
Tendances du trafic mensuel de tawk.to
tawk.to a connu une baisse de 10,4% de son trafic, soit une diminution de 996 783 visites. Bien que la plateforme continue d'offrir des fonctionnalités complètes comme le suivi des visiteurs en temps réel et l'assistance par IA, l'absence de mises à jour significatives récentes du produit ou d'activités notables sur le marché pourrait avoir contribué à cette baisse.
Qu'est-ce que tawk.to
tawk.to est le logiciel de chat en direct numéro 1 au monde, utilisé par des millions d'entreprises pour communiquer avec des milliards de clients. Il fournit une plateforme de communication client complète qui inclut le chat en direct, le système de billetterie, la base de connaissances et des fonctionnalités CRM - le tout gratuitement. tawk.to vise à aider les entreprises à se rapprocher de leurs clients en étant disponibles quand et où les clients ont besoin de soutien. Sans limites sur le nombre d'agents, le volume de chats ou les sites web, tawk.to offre des fonctionnalités de niveau entreprise sans aucun coût.
Caractéristiques principales de tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100% gratuit qui offre des fonctionnalités complètes, y compris la surveillance des visiteurs en temps réel, la billetterie, la base de connaissances et la communication multicanal. Il prend en charge un nombre illimité d'agents, des widgets personnalisables et est disponible en plus de 45 langues. La plateforme fournit des outils robustes pour l'engagement client, la collaboration d'équipe et la gestion du support sans aucun coût ni limitation de fonctionnalités.
Surveillance des Visiteurs en Temps Réel: Suivre l'activité des visiteurs, les pages vues et les parcours clients en temps réel pour fournir un support opportun et contextuel.
Communication Multicanal: Interagir avec les clients via le chat en direct, le système de billetterie, la base de connaissances et des options vidéo/voix facultatives.
Widget de Chat Personnalisable: Adapter l'apparence, le comportement et la langue du widget de chat pour correspondre à votre marque et au design de votre site web.
Outils de Collaboration d'Équipe: Attribuer des conversations, utiliser la messagerie interne et partager des articles de la base de connaissances pour un travail d'équipe efficace.
Analytique et Reporting Détaillés: Accéder à des informations complètes sur les volumes de chat, la performance des agents et la satisfaction des clients.
Cas d'utilisation de tawk.to
Support Client E-commerce: Fournir une assistance instantanée aux acheteurs en ligne, répondre aux questions sur les produits et les guider tout au long du processus d'achat.
Intégration SaaS et Support Technique: Offrir des conseils en temps réel aux nouveaux utilisateurs, résoudre des problèmes et fournir un support technique pour les produits logiciels.
Service Client pour Petites Entreprises: Permettre aux petites entreprises d'offrir un support client professionnel sans avoir besoin de logiciels coûteux ou de grandes équipes.
Demandes des Établissements Éducatifs: Gérer efficacement les demandes des étudiants et des parents concernant les admissions, les cours et les informations sur le campus.
Avantages
100% gratuit sans limitations sur les agents ou les fonctionnalités
Ensemble complet de fonctionnalités incluant le chat en direct, la billetterie et la base de connaissances
Facile à configurer et à intégrer avec les sites web
Disponible en plus de 45 langues
Inconvénients
La suppression de la marque nécessite un add-on payant
Certains utilisateurs signalent des retards occasionnels dans les notifications de chat et d'email
Des fonctionnalités avancées comme le partage d'écran ne sont pas incluses dans la version gratuite
Comment utiliser tawk.to
Inscrivez-vous pour un compte tawk.to: Allez sur tawk.to et créez un compte gratuit en fournissant votre adresse e-mail et en configurant un mot de passe.
Ajoutez le widget tawk.to à votre site web: Copiez le code JavaScript fourni par tawk.to et collez-le dans le HTML de votre site web. Cela ajoutera le widget de chat à votre site.
Personnalisez le widget de chat: Utilisez le tableau de bord tawk.to pour personnaliser l'apparence et le comportement de votre widget de chat, y compris les couleurs, la position, la langue, et plus encore.
Configurez les agents: Ajoutez des membres de l'équipe en tant qu'agents qui peuvent répondre aux chats. Assignez des rôles et des permissions selon les besoins.
Configurez les notifications: Mettez en place des notifications par e-mail et mobile afin d'être alerté lorsque de nouveaux chats arrivent.
Créez des raccourcis et des réponses préenregistrées: Configurez des réponses pré-écrites aux questions courantes pour aider les agents à répondre rapidement.
Construisez une base de connaissances: Créez une base de connaissances consultable d'articles pour aider les visiteurs à trouver des réponses par eux-mêmes.
Surveillez et répondez aux chats: Utilisez le tableau de bord tawk.to ou l'application mobile pour voir l'activité des visiteurs et répondre aux chats entrants en temps réel.
Examinez l'historique des chats et les analyses: Analysez les transcriptions de chats et les métriques pour améliorer votre service client au fil du temps.
Intégrez avec d'autres outils: Connectez tawk.to avec votre CRM, votre service d'assistance et d'autres outils commerciaux en utilisant les intégrations disponibles.
FAQ de tawk.to
Oui, tawk.to est complètement gratuit à utiliser sans limites sur les agents, les volumes de chat ou les sites. Ils génèrent des revenus en offrant des services d'Agent Hired optionnels pour 1 $/h, mais le logiciel de base est gratuit.
Publications officielles
Chargement...Articles connexes
Articles populaires
Comment Exécuter DeepSeek en Mode Hors Ligne Localement
Feb 10, 2025
Codes Promo Midjourney Gratuits en Février 2025 et Comment les Utiliser
Feb 6, 2025
Codes promo gratuits Leonardo AI en février 2025 et comment les utiliser
Feb 6, 2025
Codes de parrainage HiWaifu AI en février 2025 et comment les utiliser
Feb 6, 2025
Analyses du site web de tawk.to
Trafic et classements de tawk.to
8.6M
Visites mensuelles
#6514
Classement mondial
#22
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Jan 2025
Aperçu des utilisateurs de tawk.to
00:06:22
Durée moyenne de visite
5.7
Pages par visite
43.91%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de tawk.to
US: 14.86%
KH: 11.18%
IN: 10.76%
GB: 5.32%
PK: 5.17%
Others: 52.7%
Derniers outils d'IA similaires à tawk.to
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme tawk.to
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.
Klaviyo
Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing intelligente qui unifie les données clients et alimente des campagnes de marketing par e-mail, SMS et autres campagnes de marketing numérique personnalisées.
Intercom
Intercom est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui fournit un support instantané, améliore la productivité des agents et offre des informations aux responsables du support.