tawk.to est une plateforme de chat en direct et de support client qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en temps réel.
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https://tawk.to/
Informations sur le produit
Mis à jour :18/03/2024
Qu'est-ce que tawk.to
tawk.to est une plateforme de chat en direct et de support client basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients en temps réel. Elle offre un ensemble complet d'outils et de fonctionnalités pour gérer les demandes de renseignements des clients, résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction des clients. Avec tawk.to, les entreprises peuvent interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux, notamment les sites web, les applications mobiles et les plateformes de messagerie.
Principales fonctionnalités de tawk.to
tawk.to propose une gamme de fonctionnalités pour améliorer le support client et l'engagement, y compris le chat en direct, le système de tickets et les outils d'automatisation.
Chat en direct: tawk.to permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel via le chat en direct, facilitant la résolution rapide des questions et problèmes des clients.
Système de tickets: Le système de tickets de tawk.to aide les entreprises à gérer efficacement les questions et problèmes des clients, garantissant qu'aucune question client n'est laissée sans réponse.
Outils d'automatisation: Les outils d'automatisation de tawk.to permettent aux entreprises d'automatiser les tâches courantes, telles que l'attribution de tickets et l'envoi de réponses, libérant les agents de support pour se concentrer sur les problèmes complexes.
Support multi-canal: tawk.to prend en charge plusieurs canaux, y compris les sites web, les applications mobiles et les plateformes de messagerie, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients sur divers points de contact.
Avantages
Facile à mettre en place et à utiliser
Widgets de chat et branding personnalisables
Support multi-canal
Outils d'automatisation pour un support efficace
Inconvénients
Rapports et analyses limités
Pas de base de connaissances ou de section FAQ intégrée
Intégration limitée avec des outils tiers
Cas d'utilisation de tawk.to
Sites de commerce électronique
Entreprises de SaaS
Équipes de support client
Agences de marketing
Comment utiliser tawk.to
Inscrivez-vous à un compte tawk.to et créez un nouveau widget de chat.
Personnalisez le widget de chat pour qu'il corresponde au style et au design de votre marque.
Installez le widget de chat sur votre site web ou application mobile.
Configurez des règles et des workflows d'automatisation pour rationaliser les processus de support.
Attribuez des agents pour gérer les demandes de renseignements et les problèmes des clients.
FAQ de tawk.to
Oui, tawk.to propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Des plans payants sont également disponibles avec des fonctionnalités et un support supplémentaires.
Analyses du site web de tawk.to
Trafic et classements de tawk.to
7.6M
Visites mensuelles
#7373
Classement mondial
#81
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Mar 2024-May 2024
Informations sur les utilisateurs de tawk.to
00:05:44
Durée moyenne de visite
5.49
Pages par visite
49.55%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de tawk.to
US: 16.2%
IN: 9.85%
PK: 7.05%
BR: 5.43%
GB: 5.26%
Others: 56.22%
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