24/7.ai
[24]7.ai est un fournisseur de solutions d'engagement client qui utilise l'IA et l'expertise humaine pour offrir des expériences client personnalisées et sans effort sur les canaux vocaux et numériques.
https://247-inc.com/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Feb 16, 2025
Tendances du trafic mensuel de 24/7.ai
24/7.ai a connu une baisse significative de 34,6% de son trafic, perdant 21 992 visites. L'absence de mises à jour récentes des produits ou d'activités notables sur le marché suggère que cette baisse pourrait être due à une fluctuation normale du marché ou à une concurrence accrue dans le domaine de l'IA.
Qu'est-ce que 24/7.ai
[24]7.ai est une entreprise spécialisée dans les solutions d'engagement client, combinant la technologie de l'intelligence artificielle avec l'expertise humaine pour améliorer les interactions de service client. Fondée en 2000 et ayant son siège à San Jose, Californie, [24]7.ai propose une plateforme complète appelée [24]7.ai Engagement Cloud qui intègre l'IA conversationnelle, des capacités omnicanales et plus de 20 ans d'expérience opérationnelle dans les centres de contact. L'entreprise sert des marques mondiales dans divers secteurs, les aidant à améliorer la satisfaction client, à augmenter la productivité des agents et à stimuler la croissance des revenus tout en réduisant les coûts.
Caractéristiques principales de 24/7.ai
[24]7.ai est une plateforme d'engagement client qui combine l'intelligence artificielle avec l'insight humain pour offrir des expériences client personnalisées à travers les canaux vocaux et numériques. Elle propose une suite intégrée de services d'IA conversationnelle, de logiciels de centre de contact et de services d'externalisation des processus métier, construite sur plus de 20 ans d'expertise opérationnelle. La plateforme vise à rationaliser les interactions avec les clients, à augmenter la productivité des agents et à stimuler la croissance des entreprises grâce à l'automatisation et au soutien humain assisté par l'IA.
IA Conversationnelle: Technologie IA avancée capable de comprendre et d'automatiser plus de 50 % des interactions humaines à travers les canaux.
Engagement Omnicanal: Capacité à construire des services une fois et à les déployer à travers les canaux vocaux et de messagerie, avec des transitions fluides entre les canaux.
Mélange IA/Humain: Combine les capacités de l'IA avec les insights des agents humains pour accélérer les interactions et les résolutions.
[24]7.ai Engagement Cloud: Plateforme intégrée de logiciels de centre de contact construite sur l'expertise opérationnelle et infusée d'IA.
Services BPO: Propose des services d'externalisation des processus métier pour gérer les centres de contact en plus des logiciels.
Cas d'utilisation de 24/7.ai
Automatisation du Service Client: Automatiser les demandes de service client routinières à travers les canaux pour réduire les coûts et améliorer les temps de réponse.
Croissance des Ventes: Personnaliser les campagnes et gérer les interactions de vente pour capitaliser sur chaque point de contact client.
Optimisation du Centre de Contact: Rationaliser les opérations du centre de contact avec des agents assistés par l'IA et un routage intelligent.
Transformation Numérique: Permettre des capacités d'auto-service numérique pour répondre aux préférences changeantes des clients.
Avantages
Combine la technologie IA avec l'expertise opérationnelle humaine
Propose à la fois des logiciels et des services gérés
Stimule des taux élevés d'automatisation des services
Fournit des capacités d'engagement omnicanal
Inconvénients
Peut être complexe à mettre en œuvre et à intégrer complètement
Préoccupations potentielles en matière de sécurité des données comme le soulignent des incidents passés
Pourrait réduire le besoin d'agents humains, impactant les emplois
Comment utiliser 24/7.ai
Déterminez vos besoins en service client: Évaluez si vous avez besoin d'un logiciel de centre de contact, de services d'agents externalisés, ou des deux.
Explorez [24]7.ai Engagement Cloud: Si vous avez besoin d'un logiciel de centre de contact, renseignez-vous sur [24]7.ai Engagement Cloud, leur plateforme d'engagement client alimentée par l'IA.
Envisagez des services BPO: Si vous avez besoin d'une gestion de centre de contact externalisée, explorez les services d'externalisation des processus métier de [24]7.ai.
Implémentez l'IA conversationnelle: Utilisez les capacités d'IA conversationnelle de [24]7.ai pour automatiser les interactions avec les clients sur les canaux vocaux et numériques.
Intégrez le support omnicanal: Mettez en place un service client omnicanal en utilisant la plateforme de [24]7.ai pour fournir des expériences cohérentes sur plusieurs canaux.
Formez les agents: Si vous utilisez les services d'agents de [24]7.ai, travaillez avec eux pour former les agents à l'utilisation de leurs outils assistés par l'IA et à suivre les meilleures pratiques.
Surveillez et optimisez: Utilisez les capacités d'analyse et de reporting de [24]7.ai pour suivre les indicateurs clés de performance et améliorer continuellement les opérations de service client.
FAQ de 24/7.ai
[24]7.ai est une entreprise de logiciels et de services de service client qui utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour fournir des expériences client personnalisées sur les canaux vocaux et numériques.
Publications officielles
Chargement...Articles populaires
Comment Exécuter DeepSeek en Mode Hors Ligne Localement
Feb 10, 2025
Codes Promo Midjourney Gratuits en Février 2025 et Comment les Utiliser
Feb 6, 2025
Codes promo gratuits Leonardo AI en février 2025 et comment les utiliser
Feb 6, 2025
Codes de parrainage HiWaifu AI en février 2025 et comment les utiliser
Feb 6, 2025
Analyses du site web de 24/7.ai
Trafic et classements de 24/7.ai
41.6K
Visites mensuelles
#685370
Classement mondial
#213
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Jan 2025
Aperçu des utilisateurs de 24/7.ai
00:03:23
Durée moyenne de visite
3.28
Pages par visite
33.93%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de 24/7.ai
PH: 46.26%
IN: 42.24%
GT: 7.77%
CO: 3.73%
Others: 0%
Derniers outils d'IA similaires à 24/7.ai
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme 24/7.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.
tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Klaviyo
Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing intelligente qui unifie les données clients et alimente des campagnes de marketing par e-mail, SMS et autres campagnes de marketing numérique personnalisées.