24/7.ai
[24]7.ai est un fournisseur de solutions d'engagement client qui utilise l'IA et l'expertise humaine pour offrir des expériences client personnalisées et sans effort sur les canaux vocaux et numériques.
https://247-inc.com/?utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:May 16, 2025
Tendances du trafic mensuel de 24/7.ai
24/7.ai a atteint 69 777 visites avec une croissance de 108,0% au cours du dernier mois. Cette augmentation significative peut être attribuée aux récentes mises à jour de gestion de campagne propulsée par l'IA et d'automatisation des conversations de l'entreprise, qui ont probablement amélioré l'engagement des utilisateurs et attiré de nouveaux utilisateurs.
Qu'est-ce que 24/7.ai
[24]7.ai est une entreprise spécialisée dans les solutions d'engagement client, combinant la technologie de l'intelligence artificielle avec l'expertise humaine pour améliorer les interactions de service client. Fondée en 2000 et ayant son siège à San Jose, Californie, [24]7.ai propose une plateforme complète appelée [24]7.ai Engagement Cloud qui intègre l'IA conversationnelle, des capacités omnicanales et plus de 20 ans d'expérience opérationnelle dans les centres de contact. L'entreprise sert des marques mondiales dans divers secteurs, les aidant à améliorer la satisfaction client, à augmenter la productivité des agents et à stimuler la croissance des revenus tout en réduisant les coûts.
Caractéristiques principales de 24/7.ai
[24]7.ai est une plateforme d'engagement client qui combine l'intelligence artificielle avec l'insight humain pour offrir des expériences client personnalisées à travers les canaux vocaux et numériques. Elle propose une suite intégrée de services d'IA conversationnelle, de logiciels de centre de contact et de services d'externalisation des processus métier, construite sur plus de 20 ans d'expertise opérationnelle. La plateforme vise à rationaliser les interactions avec les clients, à augmenter la productivité des agents et à stimuler la croissance des entreprises grâce à l'automatisation et au soutien humain assisté par l'IA.
IA Conversationnelle: Technologie IA avancée capable de comprendre et d'automatiser plus de 50 % des interactions humaines à travers les canaux.
Engagement Omnicanal: Capacité à construire des services une fois et à les déployer à travers les canaux vocaux et de messagerie, avec des transitions fluides entre les canaux.
Mélange IA/Humain: Combine les capacités de l'IA avec les insights des agents humains pour accélérer les interactions et les résolutions.
[24]7.ai Engagement Cloud: Plateforme intégrée de logiciels de centre de contact construite sur l'expertise opérationnelle et infusée d'IA.
Services BPO: Propose des services d'externalisation des processus métier pour gérer les centres de contact en plus des logiciels.
Cas d'utilisation de 24/7.ai
Automatisation du Service Client: Automatiser les demandes de service client routinières à travers les canaux pour réduire les coûts et améliorer les temps de réponse.
Croissance des Ventes: Personnaliser les campagnes et gérer les interactions de vente pour capitaliser sur chaque point de contact client.
Optimisation du Centre de Contact: Rationaliser les opérations du centre de contact avec des agents assistés par l'IA et un routage intelligent.
Transformation Numérique: Permettre des capacités d'auto-service numérique pour répondre aux préférences changeantes des clients.
Avantages
Combine la technologie IA avec l'expertise opérationnelle humaine
Propose à la fois des logiciels et des services gérés
Stimule des taux élevés d'automatisation des services
Fournit des capacités d'engagement omnicanal
Inconvénients
Peut être complexe à mettre en œuvre et à intégrer complètement
Préoccupations potentielles en matière de sécurité des données comme le soulignent des incidents passés
Pourrait réduire le besoin d'agents humains, impactant les emplois
Comment utiliser 24/7.ai
Déterminez vos besoins en service client: Évaluez si vous avez besoin d'un logiciel de centre de contact, de services d'agents externalisés, ou des deux.
Explorez [24]7.ai Engagement Cloud: Si vous avez besoin d'un logiciel de centre de contact, renseignez-vous sur [24]7.ai Engagement Cloud, leur plateforme d'engagement client alimentée par l'IA.
Envisagez des services BPO: Si vous avez besoin d'une gestion de centre de contact externalisée, explorez les services d'externalisation des processus métier de [24]7.ai.
Implémentez l'IA conversationnelle: Utilisez les capacités d'IA conversationnelle de [24]7.ai pour automatiser les interactions avec les clients sur les canaux vocaux et numériques.
Intégrez le support omnicanal: Mettez en place un service client omnicanal en utilisant la plateforme de [24]7.ai pour fournir des expériences cohérentes sur plusieurs canaux.
Formez les agents: Si vous utilisez les services d'agents de [24]7.ai, travaillez avec eux pour former les agents à l'utilisation de leurs outils assistés par l'IA et à suivre les meilleures pratiques.
Surveillez et optimisez: Utilisez les capacités d'analyse et de reporting de [24]7.ai pour suivre les indicateurs clés de performance et améliorer continuellement les opérations de service client.
FAQ de 24/7.ai
[24]7.ai est une entreprise de logiciels et de services de service client qui utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour fournir des expériences client personnalisées sur les canaux vocaux et numériques.
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Analyses du site web de 24/7.ai
Trafic et classements de 24/7.ai
69.8K
Visites mensuelles
#299054
Classement mondial
#72
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Apr 2025
Aperçu des utilisateurs de 24/7.ai
00:02:35
Durée moyenne de visite
7.79
Pages par visite
33.05%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de 24/7.ai
IN: 57.92%
PH: 27.08%
GT: 14.23%
CA: 0.77%
Others: NAN%
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