CXGenie
CX Genie es una plataforma de chatbot impulsada por IA que fusiona la inteligencia artificial con equipos de soporte humano para ofrecer experiencias de cliente más rápidas, consistentes y personalizadas a través de múltiples canales.
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:16/12/2024
Tendencias de Tráfico Mensual de CXGenie
CXGenie experimentó un aumento del 4.4% en visitas, alcanzando 30,648 visitas. Sin actualizaciones significativas del producto o actividades notables en el mercado, este crecimiento probablemente refleja el interés continuo en sus capacidades de constructor de chatbots con IA y procesamiento del lenguaje natural.
¿Qué es CXGenie?
CX Genie es una plataforma integral de soporte al cliente que aprovecha la inteligencia artificial para crear chatbots inteligentes y agentes virtuales. Su objetivo es hacer que la IA sea accesible para empresas de todos los tamaños, permitiéndoles automatizar interacciones con los clientes, personalizar experiencias y optimizar procesos de soporte. La plataforma ofrece una interfaz intuitiva para construir y gestionar chatbots, integrándose con plataformas de mensajería populares y combinando sin problemas la automatización de IA con el soporte de agentes humanos cuando sea necesario.
Características Principales de CXGenie
CX Genie es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que ofrece chatbots inteligentes, interacciones personalizadas e integración fluida con varias plataformas. Cuenta con capacidades de auto-aprendizaje, procesamiento de lenguaje natural, detección de intenciones y un modelo híbrido que combina IA y soporte humano. La plataforma proporciona un espacio de trabajo fácil de usar, integración de múltiples fuentes de datos, constructor de flujo de mensajes y recomendaciones de IA para mejorar el compromiso del cliente y optimizar los procesos de soporte.
Auto-Aprendizaje y Mejora Impulsada por Humanos: CX Genie aprende de cada conversación, se adapta al comportamiento del usuario y mejora constantemente con la retroalimentación humana, volviéndose más inteligente con el tiempo.
Modelo Híbrido: Combina la automatización de IA con el soporte humano, permitiendo una transición fluida entre agentes de bot y humanos para asistencia personalizada.
Constructor de Flujo de Mensajes: Interfaz de arrastrar y soltar para crear rutas de conversación personalizadas e interactivas sin necesidad de codificación, asegurando interacciones personalizadas con los clientes.
Integración de Múltiples Fuentes de Datos: Capacidad para enriquecer el conocimiento del chatbot con diversos tipos de información, incluyendo URLs, preguntas frecuentes, documentos y contenido multimedia.
Recomendaciones de IA: Proporciona sugerencias impulsadas por IA en tiempo real y respuestas automáticas, permitiendo un compromiso proactivo y reduciendo los tickets de soporte.
Casos de Uso de CXGenie
Soporte al Cliente de Comercio Electrónico: Automatizar preguntas frecuentes, ofrecer soporte 24/7 y proporcionar recomendaciones de productos personalizadas para mejorar el proceso de compra y aumentar las ventas.
Asesoría en Servicios Financieros: Ofrecer comunicación personalizada, asesoramiento financiero y optimizar las consultas de gestión de cuentas las 24 horas.
Soporte Técnico para Empresas de Software: Recopilar comentarios sobre productos, priorizar solicitudes de funciones y proporcionar soporte técnico instantáneo para mejorar la experiencia del usuario.
Generación de Leads para Equipos de Marketing: Capturar datos de clientes, calificar prospectos y cultivar relaciones a través de experiencias de chat interactivas.
Ventajas
Interfaz intuitiva y proceso de configuración fácil
Mejora continua a través del auto-aprendizaje y la retroalimentación humana
Integración versátil con plataformas populares y características personalizables
Desventajas
Algunos usuarios informan de errores ocasionales que necesitan ser abordados
Opciones limitadas de etiquetado blanco en ciertos niveles de precios
Cómo Usar CXGenie
Regístrate para obtener una cuenta: Ve al sitio web de CXGenie y regístrate para obtener una cuenta. Ofrecen un nivel gratuito para comenzar sin necesidad de tarjeta de crédito.
Crea tu primer chatbot: Utiliza el espacio de trabajo fácil de usar para construir tu primer chatbot. Puedes crear flujos de mensajes personalizados y entrenar la IA con tus datos.
Agrega conocimiento a tu chatbot: Sube URLs, preguntas frecuentes, documentos y otras fuentes de datos para entrenar tu chatbot y enriquecer su base de conocimientos.
Diseña flujos de conversación: Utiliza el generador de flujos de mensajes para crear conversaciones dinámicas y ramificadas. Mapea el viaje del cliente con una interfaz de arrastrar y soltar.
Integra con tus plataformas: Conecta tu chatbot a plataformas como Messenger, WhatsApp, WordPress o Shopify utilizando las opciones de integración de CXGenie.
Instala en tu sitio web o aplicación: Utiliza el SDK proporcionado para instalar el chatbot en tu sitio web o aplicación móvil.
Monitorea y mejora: Utiliza el panel de control para ver el rendimiento en tiempo real, gestionar clientes y tickets, y mejorar continuamente las respuestas de tu chatbot.
Habilita la transferencia a humanos: Configura el modo de chat híbrido para permitir una transición sin problemas de IA a agentes humanos para consultas complejas.
Recoge comentarios: Utiliza el bucle de retroalimentación integrado con reacciones de 'me gusta' y 'no me gusta' para recopilar el sentimiento del usuario y optimizar las respuestas.
Únete a la comunidad: Conéctate con otros usuarios y el equipo de CXGenie en su servidor de Discord para obtener soporte, consejos y proporcionar comentarios.
Preguntas Frecuentes de CXGenie
CX Genie es una plataforma de chatbot impulsada por IA que ayuda a las empresas a automatizar el soporte al cliente, personalizar interacciones y mejorar las experiencias del cliente. Utiliza inteligencia artificial para aprender de las conversaciones y proporcionar respuestas similares a las humanas.
Publicaciones Oficiales
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Análisis del Sitio Web de CXGenie
Tráfico y Clasificaciones de CXGenie
30.6K
Visitas Mensuales
#609326
Clasificación Global
#1593
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: May 2024-Nov 2024
Información de Usuarios de CXGenie
00:03:10
Duración Promedio de Visita
8.02
Páginas por Visita
41.46%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de CXGenie
VN: 45.84%
IN: 16.23%
BR: 12.71%
US: 10.3%
EG: 3.87%
Others: 11.05%
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