Conduit AI
Conduit es una plataforma de agentes de IA que transforma las conversaciones con los clientes en un motor para conversiones, ingresos y ahorros de costos al automatizar y administrar las comunicaciones por texto y voz, manteniendo al mismo tiempo un servicio de alta calidad.
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Información del Producto
Actualizado:26/09/2025
¿Qué es Conduit AI?
Fundada en 2024 por Punn Kam y Cole Rubin, Conduit AI es una empresa con sede en San Francisco que proporciona agentes de IA conversacional para soporte y ventas. La plataforma permite a las empresas construir e implementar agentes de IA que pueden manejar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos texto, voz, correo electrónico y plataformas de mensajería. Con seguridad de nivel empresarial y cumplimiento de SOC 2 Tipo II, Conduit ayuda a las empresas a escalar sus operaciones de servicio al cliente sin comprometer la calidad ni agregar personal.
Características Principales de Conduit AI
Conduit AI es una plataforma integral de IA conversacional que ayuda a las empresas a automatizar y gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo texto, voz y correo electrónico. Cuenta con agentes de IA que pueden gestionar la atención al cliente, la cualificación de ventas y la programación de citas, a la vez que escalan de forma inteligente los problemas críticos a los equipos humanos. La plataforma incluye la gestión unificada de la bandeja de entrada, la integración de la base de conocimientos, la automatización del flujo de trabajo y análisis detallados, todo ello respaldado por la seguridad de nivel empresarial y el cumplimiento de la norma SOC 2 Tipo II.
Bandeja de entrada unificada nativa de la IA: Centraliza todas las comunicaciones con los clientes en un solo lugar, al tiempo que permite a los equipos enseñar a la IA a través de interacciones directas y gestionar las respuestas automatizadas
Flujos de trabajo conversacionales: Organiza conversaciones complejas de varios pasos a través de diferentes canales con reglas y patrones de respuesta personalizables
Integración de la base de conocimientos: Se sincroniza con fuentes de conocimiento externas y mantiene actualizaciones periódicas para garantizar que las respuestas de la IA sean precisas y actuales
Análisis de rendimiento: Proporciona información detallada e informes sobre las métricas de conversación, las tasas de resolución y el rendimiento de los agentes de IA
Casos de Uso de Conduit AI
Gestión de la hospitalidad: Automatiza las comunicaciones con los huéspedes, las consultas de reservas y las solicitudes de asistencia para hoteles y propiedades de alquiler a corto plazo
Operaciones inmobiliarias: Gestiona las consultas sobre propiedades, las solicitudes de arrendamiento y las comunicaciones de asistencia a los inquilinos desde el contacto inicial hasta el contrato de arrendamiento firmado
Soporte de comercio electrónico: Gestiona las consultas de atención al cliente, las actualizaciones del estado de los pedidos y las solicitudes de información de productos 24 horas al día, 7 días a la semana
Servicios financieros: Procesa las consultas sobre préstamos, responde a preguntas bancarias y gestiona las solicitudes rutinarias de atención al cliente, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa
Ventajas
Capacidades de integración integrales con múltiples herramientas y plataformas empresariales
Sólidas funciones de seguridad y cumplimiento, incluida la certificación SOC 2 Tipo II
Sistema de escalamiento inteligente que sabe cuándo involucrar a agentes humanos
Desventajas
Puede requerir una configuración inicial y un tiempo de formación importantes
La información sobre los precios no está disponible, lo que sugiere costes potencialmente elevados
Cómo Usar Conduit AI
Regístrate: Visita base.conduit.ai y crea una cuenta o reserva una demostración a través de conduit.ai/book-demo para obtener orientación personalizada
Configura tu espacio de trabajo: Configura tu espacio de trabajo invitando a los miembros del equipo, estableciendo roles y conectando tus canales de comunicación (correo electrónico, SMS, voz, chat)
Construye la base de conocimientos: Crea la base de conocimientos de tu IA cargando documentos, SOP y preguntas frecuentes. Estructura la información en 'Bloques de conocimiento' que cubran completamente temas específicos
Conecta integraciones: Intégrate con tus herramientas y sistemas existentes (CRM, PMS, Slack, Gmail, etc.) para darle a la IA acceso a los datos y la funcionalidad necesarios
Define flujos de trabajo: Crea automatizaciones y flujos de trabajo conversacionales personalizados para manejar procesos comerciales e interacciones con los clientes específicos
Prueba tu agente de IA: Utiliza la función de simulación para poner a prueba tu agente de IA con diferentes escenarios de conversación antes de ponerlo en marcha
Implementa en vivo: Una vez que se completen las pruebas, activa tu agente de IA para que comience a manejar conversaciones reales con los clientes a través de tus canales
Monitorea y optimiza: Utiliza el panel de informes para rastrear las métricas de rendimiento, revisar las conversaciones y mejorar continuamente las capacidades de tu agente de IA
Entrena y refina: Enseña a la IA directamente a través de la interfaz de la bandeja de entrada y refina sus respuestas en función de las interacciones reales con los clientes
Preguntas Frecuentes de Conduit AI
Conduit AI es una plataforma que proporciona agentes de IA para la atención al cliente y la automatización de ventas. Transforma las interacciones con los clientes en conversiones e ingresos, manteniendo al mismo tiempo un servicio de alta calidad a través de conversaciones automatizadas de texto y voz.
Video de Conduit AI
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