tawk.to Cómo Usar
tawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito que permite a las empresas monitorear y chatear con los visitantes en su sitio web o desde una página personalizable.
Ver másCómo Usar tawk.to
Regístrate para obtener una cuenta de tawk.to: Ve a tawk.to y crea una cuenta gratuita proporcionando tu dirección de correo electrónico y configurando una contraseña.
Agrega el widget de tawk.to a tu sitio web: Copia el fragmento de JavaScript proporcionado por tawk.to y pégalo en el HTML de tu sitio web. Esto añadirá el widget de chat a tu sitio.
Personaliza el widget de chat: Usa el panel de control de tawk.to para personalizar la apariencia y el comportamiento de tu widget de chat, incluyendo colores, posición, idioma y más.
Configura agentes: Agrega miembros del equipo como agentes que pueden responder a los chats. Asigna roles y permisos según sea necesario.
Configura notificaciones: Configura notificaciones por correo electrónico y móvil para que te alerten cuando lleguen nuevos chats.
Crea accesos directos y respuestas predefinidas: Configura respuestas preescritas a preguntas comunes para ayudar a los agentes a responder rápidamente.
Construye una base de conocimientos: Crea una base de conocimientos buscable de artículos para ayudar a los visitantes a encontrar respuestas por su cuenta.
Monitorea y responde a los chats: Usa el panel de control de tawk.to o la aplicación móvil para ver la actividad de los visitantes y responder a los chats entrantes en tiempo real.
Revisa el historial de chats y análisis: Analiza las transcripciones de chats y métricas para mejorar tu servicio al cliente con el tiempo.
Integra con otras herramientas: Conecta tawk.to con tu CRM, mesa de ayuda y otras herramientas empresariales utilizando integraciones disponibles.
Preguntas Frecuentes de tawk.to
Sí, tawk.to es completamente gratuito para usar sin límites en agentes, volúmenes de chat o sitios. Generan ingresos ofreciendo servicios opcionales de Agente Contratado por $1/hora, pero el software principal es gratuito.
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