tawk.to es una plataforma de chat en vivo y soporte al cliente que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes en tiempo real.
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https://tawk.to/
Información del Producto
Actualizado:18/03/2024
Qué es tawk.to
tawk.to es una plataforma de chat en vivo y soporte al cliente basada en la nube diseñada para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes en tiempo real. Proporciona un conjunto completo de herramientas y características para gestionar las consultas de los clientes, resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Con tawk.to, las empresas pueden interactuar con sus clientes a través de múltiples canales, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería.
Características Principales de tawk.to
tawk.to ofrece una gama de características para mejorar el soporte al cliente y la participación, incluyendo chat en vivo, sistema de tickets y herramientas de automatización.
Chat en Vivo: tawk.to permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real a través de chat en vivo, facilitando la resolución rápida de consultas y problemas de los clientes.
Sistema de Tickets: El sistema de tickets de tawk.to ayuda a las empresas a gestionar eficientemente las consultas y problemas de los clientes, asegurando que ninguna consulta del cliente quede sin resolver.
Herramientas de Automatización: Las herramientas de automatización de tawk.to permiten a las empresas automatizar tareas rutinarias, como asignar tickets y enviar respuestas, liberando a los agentes de soporte para que se centren en problemas complejos.
Soporte Multi-Canal: tawk.to soporta múltiples canales, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes a través de varios puntos de contacto.
Ventajas
Fácil de configurar y usar
Widgets de chat y personalización de marca
Soporte multi-canal
Herramientas de automatización para un soporte eficiente
Desventajas
Limitaciones en informes y análisis
No hay base de conocimientos o sección de preguntas frecuentes incorporada
Integración limitada con herramientas de terceros
Casos de Uso de tawk.to
Sitios de comercio electrónico
Empresas de SaaS
Equipos de soporte al cliente
Agencias de marketing
Cómo Usar tawk.to
Regístrese para obtener una cuenta en tawk.to y cree un nuevo widget de chat.
Personalice el widget de chat para que coincida con el estilo y diseño de su marca.
Instale el widget de chat en su sitio web o aplicación móvil.
Configure reglas de automatización y flujos de trabajo para agilizar los procesos de soporte.
Asigne agentes para gestionar las consultas y problemas de los clientes.
Preguntas Frecuentes sobre tawk.to
Sí, tawk.to ofrece un plan gratuito con características limitadas. También hay planes de pago disponibles con características adicionales y soporte.
Análisis del Sitio Web de tawk.to
Tráfico y Clasificaciones de tawk.to
7.6M
Visitas Mensuales
#7373
Clasificación Global
#81
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: Mar 2024-May 2024
Información de Usuarios de tawk.to
00:05:44
Duración Promedio de Visita
5.49
Páginas por Visita
49.55%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de tawk.to
US: 16.2%
IN: 9.85%
PK: 7.05%
BR: 5.43%
GB: 5.26%
Others: 56.22%
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