24/7.ai
[24]7.ai es un proveedor de soluciones de compromiso del cliente que utiliza IA y conocimiento humano para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y sin esfuerzo a través de canales de voz y digitales.
https://247-inc.com/?utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:16/02/2025
Tendencias de Tráfico Mensual de 24/7.ai
24/7.ai experimentó una disminución significativa del 34,6% en el tráfico, perdiendo 21.992 visitas. La falta de actualizaciones recientes de productos o actividades notables en el mercado sugiere que esta disminución podría deberse a una fluctuación normal del mercado o al aumento de la competencia en el sector de la IA.
¿Qué es 24/7.ai?
[24]7.ai es una empresa que se especializa en soluciones de compromiso del cliente, combinando tecnología de inteligencia artificial con experiencia humana para mejorar las interacciones de servicio al cliente. Fundada en 2000 y con sede en San José, California, [24]7.ai ofrece una plataforma integral llamada [24]7.ai Engagement Cloud que incorpora IA conversacional, capacidades omnicanal y más de 20 años de experiencia operativa en centros de contacto. La empresa sirve a marcas globales en diversas industrias, ayudándolas a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la productividad de los agentes y impulsar el crecimiento de ingresos mientras reduce costos.
Características Principales de 24/7.ai
[24]7.ai es una plataforma de compromiso del cliente que combina inteligencia artificial con conocimiento humano para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes a través de canales de voz y digitales. Ofrece un conjunto integrado de servicios de IA conversacional, software de centro de contacto y servicios de externalización de procesos comerciales, construidos sobre más de 20 años de experiencia operativa. La plataforma tiene como objetivo optimizar las interacciones con los clientes, aumentar la productividad de los agentes y fomentar el crecimiento empresarial a través de la automatización y el soporte humano asistido por IA.
IA Conversacional: Tecnología de IA avanzada que puede entender y automatizar más del 50% de las interacciones humanas a través de canales.
Compromiso Omnicanal: Capacidad de construir servicios una vez y desplegarlos a través de canales de voz y mensajería, con transiciones sin problemas entre canales.
Mezcla de IA/Humano: Combina capacidades de IA con conocimientos de agentes humanos para acelerar interacciones y resoluciones.
[24]7.ai Engagement Cloud: Plataforma de software de centro de contacto integrada construida sobre experiencia operativa e impregnada de IA.
Servicios de BPO: Ofrece servicios de externalización de procesos comerciales para gestionar centros de contacto además de software.
Casos de Uso de 24/7.ai
Automatización del Servicio al Cliente: Automatizar consultas rutinarias de servicio al cliente a través de canales para reducir costos y mejorar los tiempos de respuesta.
Crecimiento de Ventas: Personalizar campañas y gestionar interacciones de ventas para capitalizar cada punto de contacto con el cliente.
Optimización del Centro de Contacto: Optimizar las operaciones del centro de contacto con agentes asistidos por IA y enrutamiento inteligente.
Transformación Digital: Habilitar capacidades de autoservicio digital para satisfacer las cambiantes preferencias de los clientes.
Ventajas
Combina tecnología de IA con experiencia operativa humana
Ofrece tanto software como servicios gestionados
Impulsa altas tasas de automatización de servicios
Proporciona capacidades de compromiso omnicanal
Desventajas
Puede ser complejo de implementar e integrar completamente
Posibles preocupaciones de seguridad de datos como lo destacan incidentes pasados
Podría reducir la necesidad de agentes humanos, impactando empleos
Cómo Usar 24/7.ai
Determine sus necesidades de servicio al cliente: Evalúe si necesita software de centro de contacto, servicios de agentes subcontratados, o ambos.
Explore [24]7.ai Engagement Cloud: Si necesita software de centro de contacto, consulte [24]7.ai Engagement Cloud, su plataforma de compromiso del cliente impulsada por IA.
Considere los servicios de BPO: Si necesita gestión de centro de contacto subcontratada, explore los servicios de subcontratación de procesos empresariales de [24]7.ai.
Implemente IA conversacional: Utilice las capacidades de IA conversacional de [24]7.ai para automatizar interacciones con clientes a través de canales de voz y digitales.
Integre soporte omnicanal: Configure el servicio al cliente omnicanal utilizando la plataforma de [24]7.ai para proporcionar experiencias consistentes en todos los canales.
Entrene a los agentes: Si utiliza los servicios de agentes de [24]7.ai, trabaje con ellos para capacitar a los agentes en el uso de sus herramientas asistidas por IA y en seguir las mejores prácticas.
Monitoree y optimice: Utilice las capacidades de análisis e informes de [24]7.ai para rastrear KPIs y mejorar continuamente las operaciones de servicio al cliente.
Preguntas Frecuentes de 24/7.ai
[24]7.ai es una empresa de software y servicios de atención al cliente que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para proporcionar experiencias personalizadas a los clientes a través de canales de voz y digitales.
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Análisis del Sitio Web de 24/7.ai
Tráfico y Clasificaciones de 24/7.ai
41.6K
Visitas Mensuales
#685370
Clasificación Global
#213
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: May 2024-Jan 2025
Información de Usuarios de 24/7.ai
00:03:23
Duración Promedio de Visita
3.28
Páginas por Visita
33.93%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de 24/7.ai
PH: 46.26%
IN: 42.24%
GT: 7.77%
CO: 3.73%
Others: 0%
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