1440.io
1440.io es un conjunto de engagement omnicanal para Salesforce que agiliza las interacciones con los clientes a lo largo de todo el recorrido del cliente.
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Información del Producto
Actualizado:12/11/2024
¿Qué es 1440.io?
1440.io es una plataforma integral de experiencia del cliente construida sobre Salesforce que ayuda a las marcas a involucrarse con los clientes de manera fluida en todos los canales digitales. Nombrada por los 1440 minutos que tiene un día, proporciona un conjunto de herramientas que incluyen Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio y Commerce Studio para unificar conversaciones, gestionar reseñas, traducir contenido y agilizar las operaciones de comercio electrónico. La plataforma tiene como objetivo ayudar a las compañías a maximizar cada minuto eliminando sistemas aislados y mejorando la eficiencia en la interacción con los clientes.
Características Principales de 1440.io
1440.io es un conjunto de herramientas de participación omnicanal diseñado para Salesforce que unifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales. Optimiza la participación del cliente en todo el recorrido al proporcionar herramientas para mensajería, traducción, gestión de reputación y operaciones comerciales. La plataforma permite a las empresas construir experiencias una vez y desplegarlas en varios canales, empoderando a los equipos que interactúan con los clientes para mejorar la experiencia del cliente mientras se crean nuevas oportunidades de monetización.
Área de Mensajería Unificada: Un solo panel para gestionar mensajes de múltiples canales, incluyendo redes sociales, sitios de reseñas y correos electrónicos de soporte.
Traducción Automatizada: Traduce automáticamente datos, conocimientos y mensajes de Salesforce a más de 100 idiomas.
Chatbots con Inteligencia Artificial: Utiliza Einstein Bots para calificar información del cliente, manejar consultas comunes y desviar llamadas antes de la transferencia al agente.
Gestión de Reseñas y Preguntas: Solución integral para gestionar reseñas de productos, ubicaciones y aplicaciones en varias plataformas.
Comercio Conversacional: Permite recomendaciones de productos y compras dentro del chat, convirtiendo conversaciones en oportunidades de venta.
Casos de Uso de 1440.io
Soporte al Cliente Global: Las empresas multinacionales pueden proporcionar soporte sin fisuras en varios idiomas y canales, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Gestión de Marca en Retail: Los minoristas pueden gestionar su reputación en línea respondiendo a reseñas y preguntas en múltiples plataformas de comercio electrónico desde una sola interfaz.
Campañas de Marketing Omnicanal: Los especialistas en marketing pueden crear y desplegar mensajes consistentes en varios canales, rastreando la participación y personalizando las interacciones.
Gestión de Pedidos en Comercio Electrónico: Los minoristas en línea pueden optimizar el procesamiento de pedidos, la logística y el soporte al cliente en múltiples canales de venta.
Ventajas
Integración nativa con Salesforce para un flujo de datos y experiencia de usuario sin fisuras
Conjunto completo que abarca múltiples aspectos de la participación del cliente
Características impulsadas por IA para automatización y eficiencia
Capacidad de personalizar interacciones utilizando datos de clientes existentes en Salesforce
Desventajas
Requiere Salesforce como requisito previo, lo que puede limitar la accesibilidad para algunas empresas
Curva de aprendizaje potencial para equipos no familiarizados con el ecosistema de Salesforce
Puede ser más completo de lo necesario para pequeñas empresas con necesidades de participación simples
Cómo Usar 1440.io
Regístrate en 1440.io: Visita 1440.io y crea una cuenta para acceder a su conjunto de herramientas integradas con Salesforce.
Conecta tu instancia de Salesforce: Integra 1440 con tu organización existente de Salesforce para unificar datos y conversaciones de clientes.
Configura mensajería omnicanal: Configura canales de mensajería como redes sociales, correo electrónico y chat para gestionar todas las conversaciones de clientes en un solo lugar.
Habilita bots impulsados por IA: Activa Einstein Bots para manejar consultas comunes y calificar leads antes de la transferencia a los agentes.
Personaliza el espacio de trabajo del agente: Personaliza la interfaz unificada del agente para mostrar datos relevantes del cliente y permitir interacciones personalizadas.
Configura el comercio conversacional: Configura recomendaciones de productos y pagos en el chat para monetizar las conversaciones.
Implementa la gestión de reseñas: Usa Reputation Studio para monitorear y responder a las reseñas de los clientes en diferentes plataformas.
Habilita capacidades de traducción: Activa Translation Studio para traducir automáticamente mensajes y contenido a más de 100 idiomas.
Configura la gestión de pedidos: Configura Commerce Studio para manejar la gestión de pedidos, inventario y logística omnicanal.
Capacita a los miembros del equipo: Integra a los equipos que interactúan con los clientes en el uso de la plataforma 1440 para ofrecer experiencias omnicanal unificadas.
Preguntas Frecuentes de 1440.io
1440.io es una plataforma de experiencia del cliente que proporciona herramientas de participación omnicanal para empresas que utilizan Salesforce. Ofrece soluciones para gestionar conversaciones con clientes, reseñas, operaciones de comercio electrónico y traducciones en múltiples canales.
Publicaciones Oficiales
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Análisis del Sitio Web de 1440.io
Tráfico y Clasificaciones de 1440.io
4.7K
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Clasificación Global
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Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: Jun 2024-Nov 2024
Información de Usuarios de 1440.io
00:00:42
Duración Promedio de Visita
1.87
Páginas por Visita
39.84%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de 1440.io
US: 75.37%
IN: 15.18%
GB: 7.19%
RU: 2.26%
Others: 0%
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