Productlane
Productlane ist eine umfassende Plattform zur Verwaltung von Kundenfeedback und Support, die auf Linear basiert und die Sammlung von Benutzerfeedback, Supportfunktionen und das Management von Roadmaps kombiniert, um B2B-SaaS-Unternehmen zu helfen, bessere Produkte zu entwickeln.
Website besuchen
https://productlane.com/
Produktinformationen
Aktualisiert:25/10/2024
Was ist Productlane
Productlane ist ein modernes Tool zur Produkterkennung und Verwaltung von Kundenfeedback, das speziell für B2B-SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Es dient als eine einheitliche Plattform, die Kundenfeedback, Support und die Arbeitsabläufe der Produktentwicklung zusammenführt. Gegründet von Raphael, nachdem er ähnliche Herausforderungen in mehreren Startups erlebt hatte, hat sich Productlane zu einem Dienstleister für über 2.000 Unternehmen der nächsten Generation und von YC unterstützten Unternehmen entwickelt. Die Plattform ist einzigartig auf Linear aufgebaut und konzentriert sich darauf, eine nahtlose Verbindung zwischen Kundeninteraktionen und Produktentwicklung zu schaffen.
Hauptfunktionen von Productlane
Productlane ist eine umfassende Plattform für Kundenfeedback und Support, die auf Linear basiert und Feedback-Management, Kundensupport und Produktentwicklungs-Workflows kombiniert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Feedback aus mehreren Kanälen (E-Mail, Slack, Anrufe) zu sammeln, Support-Tickets zu verwalten, öffentliche Roadmaps zu erstellen, Änderungsprotokolle zu veröffentlichen und alles nahtlos mit Linear zu synchronisieren, um bessere Entscheidungen in der Produktentwicklung zu treffen.
Vereinheitlichte Support-Posteingang: Zentraler Posteingang, der E-Mails, Slack-Nachrichten und Kundenfeedback mit KI-Vorschlägen zur Zuordnung von Linear-Problemen und vollständiger Integration des Kundenkontexts behandelt
Linear-Integration: Native bidirektionale Synchronisation mit Linear zur Verwaltung von Problemen und Projekten, die es Teams ermöglicht, Kundenfeedback direkt mit Entwicklungstasks zu verbinden
Kundenportal: Anpassbares öffentliches Portal, das Roadmap-, Supportanfragen- und Änderungsprotokollfunktionen kombiniert, um Kunden informiert und engagiert zu halten
Anrufaufzeichnung & Notizen: Integrierter Recorder mit zeitgestempelten Notizen und KI-Transkription zur Erfassung und Organisation von Kundenfeedback aus Anrufen
Anwendungsfälle von Productlane
B2B SaaS Support: Softwareunternehmen können Kundensupport-Tickets verwalten und Feedback direkt mit ihrem Entwicklungspipeline verbinden
Produktentwicklung: Produktteams können Funktionsanfragen basierend auf Kundenfeedback und Abstimmungen sammeln, organisieren und priorisieren
Kundenbindung Management: Teams können Kundeninteraktionen verfolgen, Feedback-Schleifen verwalten und sicherstellen, dass Funktionsanfragen ordnungsgemäß behandelt werden
Vorteile
Blitzschnelle Leistung mit <50ms Ladezeit
Tiefe Linear-Integration für nahtlosen Produktentwicklungs-Workflow
Umfassendes Feedback-Management über mehrere Kanäle
Nachteile
Nur für Linear-Nutzer verfügbar
Primär auf B2B SaaS-Unternehmen fokussiert
Kann erhebliche Einrichtung für die vollständige Nutzung der Funktionen erfordern
Wie man Productlane verwendet
Melden Sie sich bei Productlane an: Erstellen Sie ein kostenloses Productlane-Konto unter productlane.com
Linear verbinden: Verbinden Sie Ihr Linear-Konto, indem Sie Productlane Lese-/Schreibzugriff über die API-Einstellungen von Linear gewähren
Feedback-Kanäle einrichten: Konfigurieren Sie Ihre Feedback-Quellen, indem Sie E-Mail, Slack, Hubspot oder andere Kanäle über Integrationen verbinden
Das Widget installieren: Binden Sie das Productlane-Widget in Ihre App ein, um Feedback zu sammeln, Supportanfragen zu bearbeiten und Änderungsprotokolle zu teilen
Ihr Kundenportal einrichten: Erstellen Sie Ihre öffentliche Roadmap, Ihr Supportportal und Ihre Änderungsprotokollseite, um sie mit Kunden zu teilen
Chrome-Erweiterung installieren: Fügen Sie die 'Send to Productlane'-Chrome-Erweiterung hinzu, um Feedback von jeder Webseite zu erfassen, indem Sie Text hervorheben
Benutzeraufzeichnungen konfigurieren: Richten Sie die Anrufaufzeichnungsfunktionen mit dem integrierten Productlane-Rekorder ein oder laden Sie vorhandene Aufzeichnungen hoch
Teammitglieder hinzufügen: Laden Sie Teammitglieder als Redakteure (kostenpflichtig) oder Zuschauer (kostenlos) ein, um bei Feedback zusammenzuarbeiten
Beginnen Sie mit der Verarbeitung von Feedback: Beginnen Sie mit dem Sammeln und Organisieren von Feedback, verknüpfen Sie es mit Linear-Problemen/-projekten und schließen Sie die Feedbackschleife mit den Kunden
Überwachen und antworten: Verwenden Sie das gemeinsame Postfach, um Supportanfragen zu bearbeiten, den Posteingang auf Null zu halten und die Kunden über den Fortschritt von Funktionen auf dem Laufenden zu halten
Productlane FAQs
Productlane ist eine Plattform, die das Management von Kundenfeedback mit Support-Funktionen kombiniert und auf Linear basiert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Benutzerfeedback, Kundenunterstützung und Änderungsprotokollbenachrichtigungen an einem Ort zu verwalten.
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Analyse der Productlane Website
Productlane Traffic & Rankings
28.5K
Monatliche Besuche
#741189
Globaler Rang
#6561
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Jul 2024-Sep 2024
Productlane Nutzereinblicke
00:02:20
Durchschn. Besuchsdauer
6.19
Seiten pro Besuch
41.91%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Productlane
US: 36.23%
RU: 14.18%
GB: 5.87%
MX: 4.48%
IN: 4.46%
Others: 34.78%
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