CXGenie
CX Genie ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die künstliche Intelligenz mit menschlichen Unterstützungsteams kombiniert, um schnellere, konsistentere und personalisierte Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Apr 16, 2025
CXGenie Monatliche Traffic-Trends
CXGenie verzeichnete einen 52,2%igen Rückgang des Traffics, wobei die Besuche auf 31.513 zurückgingen. Trotz positiver Rückmeldungen und aktiver Entwicklerunterstützung deutet der erhebliche Rückgang darauf hin, dass aktuelle Marktkonkurrenz und mögliche Nutzerunzufriedenheit mit dem derzeitigen Funktionsumfang die Nutzerbindung beeinflusst haben könnten.
Was ist CXGenie
CX Genie ist eine umfassende Kundenunterstützungsplattform, die künstliche Intelligenz nutzt, um intelligente Chatbots und virtuelle Agenten zu schaffen. Sie zielt darauf ab, KI für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen, damit diese Kundeninteraktionen automatisieren, Erfahrungen personalisieren und Unterstützungsprozesse optimieren können. Die Plattform bietet eine intuitive Benutzeroberfläche zum Erstellen und Verwalten von Chatbots, zur Integration mit beliebten Messaging-Plattformen und zur nahtlosen Kombination von KI-Automatisierung mit menschlicher Agentenunterstützung, wenn dies erforderlich ist.
Hauptfunktionen von CXGenie
CX Genie ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die intelligente Chatbots, personalisierte Interaktionen und nahtlose Integration mit verschiedenen Plattformen bietet. Sie verfügt über auto-lernende Fähigkeiten, natürliche Sprachverarbeitung, Absichtserkennung und ein hybrides Modell, das KI und menschliche Unterstützung kombiniert. Die Plattform bietet einen benutzerfreundlichen Arbeitsbereich, die Integration mehrerer Datenquellen, einen Nachrichtenfluss-Builder und KI-Empfehlungen zur Verbesserung des Kundenengagements und zur Optimierung der Support-Prozesse.
Auto-Lernen & Menschliche Verbesserung: CX Genie lernt aus jedem Gespräch, passt sich dem Nutzerverhalten an und verbessert sich ständig durch menschliches Feedback, wodurch es im Laufe der Zeit intelligenter wird.
Hybrides Modell: Kombiniert KI-Automatisierung mit menschlicher Unterstützung, wodurch ein nahtloser Übergang zwischen Bot und menschlichen Agenten für personalisierte Hilfe ermöglicht wird.
Nachrichtenfluss-Builder: Drag-and-Drop-Oberfläche zum Erstellen personalisierter, interaktiver Gesprächswege ohne Programmierung, um maßgeschneiderte Kundeninteraktionen zu gewährleisten.
Integration mehrerer Datenquellen: Fähigkeit, das Wissen des Chatbots mit verschiedenen Informationsarten, einschließlich URLs, FAQs, Dokumenten und multimedialen Inhalten, zu bereichern.
KI-Empfehlungen: Bietet Echtzeit-KI-gestützte Vorschläge und automatische Antworten, die proaktives Engagement ermöglichen und die Support-Tickets reduzieren.
Anwendungsfälle von CXGenie
Kundenservice im E-Commerce: Automatisieren Sie FAQs, bieten Sie 24/7-Support und geben Sie personalisierte Produktempfehlungen, um die Kaufreise zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Beratung im Finanzdienstleistungssektor: Bieten Sie personalisierte Kommunikation, Finanzberatung und optimieren Sie Anfragen zur Kontoverwaltung rund um die Uhr.
Technischer Support für Softwareunternehmen: Sammeln Sie Produktfeedback, priorisieren Sie Funktionsanfragen und bieten Sie sofortigen technischen Support zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Lead-Generierung für Marketing-Teams: Erfassen Sie Kundendaten, qualifizieren Sie Interessenten und pflegen Sie Beziehungen durch interaktive Chat-Erlebnisse.
Vorteile
Intuitive Benutzeroberfläche und einfacher Einrichtungsprozess
Kontinuierliche Verbesserung durch Auto-Lernen und menschliches Feedback
Vielseitige Integration mit beliebten Plattformen und anpassbaren Funktionen
Nachteile
Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Bugs, die behoben werden müssen
Eingeschränkte White-Label-Optionen in bestimmten Preiskategorien
Wie verwendet man CXGenie
Registrieren Sie sich für ein Konto: Gehen Sie zur CXGenie-Website und registrieren Sie sich für ein Konto. Sie bieten eine kostenlose Stufe an, um zu beginnen, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.
Erstellen Sie Ihren ersten Chatbot: Verwenden Sie den benutzerfreundlichen Arbeitsbereich, um Ihren ersten Chatbot zu erstellen. Sie können benutzerdefinierte Nachrichtenflüsse erstellen und die KI mit Ihren Daten trainieren.
Fügen Sie Wissen zu Ihrem Chatbot hinzu: Laden Sie URLs, FAQs, Dokumente und andere Datenquellen hoch, um Ihren Chatbot zu trainieren und seine Wissensbasis zu erweitern.
Gestalten Sie Gesprächsflüsse: Verwenden Sie den Nachrichtenfluss-Builder, um dynamische, verzweigte Gespräche zu erstellen. Skizzieren Sie die Kundenreise mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche.
Integrieren Sie mit Ihren Plattformen: Verbinden Sie Ihren Chatbot mit Plattformen wie Messenger, WhatsApp, WordPress oder Shopify mithilfe der Integrationsoptionen von CXGenie.
Installieren Sie auf Ihrer Website oder App: Verwenden Sie das bereitgestellte SDK, um den Chatbot auf Ihrer Website oder mobilen App zu installieren.
Überwachen und verbessern: Verwenden Sie das Dashboard, um die Echtzeit-Leistung zu überwachen, Kunden und Tickets zu verwalten und die Antworten Ihres Chatbots kontinuierlich zu verbessern.
Aktivieren Sie die Übergabe an Menschen: Richten Sie den hybriden Chatmodus ein, um einen nahtlosen Übergang von KI zu menschlichen Agenten für komplexe Anfragen zu ermöglichen.
Feedback sammeln: Verwenden Sie den integrierten Feedback-Loop mit 'Gefällt mir'- und 'Gefällt mir nicht'-Reaktionen, um die Benutzerstimmung zu erfassen und die Antworten zu optimieren.
Treten Sie der Community bei: Verbinden Sie sich mit anderen Benutzern und dem CXGenie-Team auf ihrem Discord-Server für Unterstützung, Tipps und um Feedback zu geben.
CXGenie FAQs
CX Genie ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die Unternehmen hilft, den Kundenservice zu automatisieren, Interaktionen zu personalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es nutzt künstliche Intelligenz, um aus Gesprächen zu lernen und menschenähnliche Antworten zu geben.
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Analyse der CXGenie Website
CXGenie Traffic & Rankings
14.8K
Monatliche Besuche
#1158916
Globaler Rang
#779
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: May 2024-Mar 2025
CXGenie Nutzereinblicke
00:02:44
Durchschn. Besuchsdauer
5.85
Seiten pro Besuch
39.43%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von CXGenie
VN: 55.69%
US: 9.27%
ID: 7.03%
IN: 5.76%
MY: 5.45%
Others: 16.8%
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